ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЛИНЕЙНОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ КАК ВАЖНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА

В современном обществе эффективноеведение бизнеса возможно только при четкой организационной управленческой деятельности. Поэтому каждое предприятие должно иметь конкретную организационную структуру управления, опираясь на основополагающие принципы и понятия менеджмента.

Одним из наиболее важных понятий менеджмента, которое вплотную связано с функциями, целями, задачами, процессом управления, работой менеджеров и распределением обязанностей между ними является организационная структура управления. Весь управленческий процесс, руководящий диалог, в котором участвуют менеджеры, проходит в рамках организационной структуры.

Именно поэтому данная тема является актуальной для будущих управленцев и предпринимателей.

Цель работы — выявление сущности организационных структур управления предприятий на примере одного из лучших предприятий г. Находки гостиничного комплекса ООО «Бумеранг».

Предметом работы является анализ основных видов механистических и органических организационных структур.

Выбор типа организационного устройства основан на ситуационном факторе, а также на совокупности внешних и внутренних условий, в которых действует конкретная организация.

Рассмотрим линейную организационную структуру управления. Линейная организационная структура является простейшим видом бюрократических структур, состоит из принципов централизма и единоначалия. За развитием организациии самостоятельно следит руководитель, который имеет все полномочия. Руководитель полностью ответственен за успех выполняемой работы предприятия. Подчинённые имеют только одного руководителя, а каждый руководитель — нескольких подчиненных основываясь на нормы управляемости. Именно поэтому рост предприятия ведет к увеличению числа уровней управления (рис. 1).

Рисунок 1. Линейная структура управления

Линейная структура управления имеет ряд преимуществ, но в ней присутствуют и недостатки.

Перечислим достоинства данной структуры управления: оперативность принятия и реализации управленческих решений; относительная простота реализации функций управления; четко выраженная ответственность. Недостатками данной структуры являются: разобщенность горизонтальных связей в производственных системах; множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка; при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений; увеличение количества уровней управления при росте организации; жесткость структуры.

В условиях функционирования малых предприятий, с несложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с потребителями, поставщиками, научными и проектными организациями применяется данный тип организационной структуры управления. Такая структура используется в системе управления производственными участками, отдельными небольшими цехами, а также небольшими фирмами с несложной технологией.

Функциональная структура управления характерна созданием структурных подразделений. Такие подразделения имеют свою, определенную, конкретную задачу, обязанности. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации. Функциональные блоки — это отделы производства, маркетинга и финансов. Они формируют структуру управления организации. При необходимости эти отделы подразделяются на мелкие функциональные подразделения (рис. 2).

Рисунок 2. Функциональная структура управления

Такой тип структуры имеет преимущества, а так же недостатки. Перечислим достоинства функциональной структуры: высокая компетентность специалистов, отвечающих за ocyщecтвлeниe конкретных функций; освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных вoпpocoв и pacшиpeниe иx вoзмoжнocтeй пo oпepaтивнoмy yпpaвлeнию пpoизвoдcтвoм; coздaниe ocнoвы для иcпoльзoвaния в paбoтe кoнcyльтaций oпытныx cпeциaлиcтoв, yмeньшeниe пoтpeбнocти в cпeциaлиcтax шиpoкoгo пpoфиля. К недостаткам отнесём: трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциoнaльными cлyжбaми; длитeльнaя пpoцeдypa пpинятия peшeний; oтcyтcтвиe взaимoпoнимaния и eдинcтвa дeйcтвий мeждy фyнкциoнaльными cлyжбaми; cнижeниe oтвeтcтвeннocти иcпoлнитeлeй зa paбoтy в peзyльтaтe тoгo, чтo кaждый иcпoлнитeль пoлyчaeт yкaзaния oт нecкoлькиx pyкoвoдитeлeй; дублировaниe и нecoглacoвaннocть yкaзaний и pacпopяжeний, пoлyчaeмыx paбoтникaми, пocкoлькy кaждый фyнкциoнaльный pyкoвoдитeль и cпeциaлизиpoвaннoe пoдpaздeлeниe cтaвят cвoи вoпpocы нa пepвoe мecтo.

Функциональную структуру управления можно наблюдать на крупных предприятиях. Например, в США около четверти крупных предприятий используют именно эту структуру.

Рассмотрим линейно-функциональную структуру управления. Линейно-функциональная структура — это наиболее распространенный вид иерархических структур. Это структура органов управления, состоящая из линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и обслуживающих функциональных подразделений.

При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения (рис. 3).

Рисунок 3. Линейно-функциональная структура управления

Достоинства: функциональные руководители имееют высокий профессионализм; уменьшение повторяющихся усилий, потребления материальных ресурсов, улучшение координации в функциональных областях; высокая эффективность при небольшом выборе рынков; формализация и стандартизация процессов; высокий уровень использования мощностей. Недостатки: ответственность за общие результаты только на высшем уровне; проблемы межфункциональной координации; чрезмерная централизация; увеличение времени на принятия решений из-за согласований; замедлена реакция на изменения рынка; ограничены возможности объёмов предпринимательства и нововведений.

Дивизиональная структура управления состоит в выделении обособленных структурных подразделений и наделении их широкими возможностями административно-хозяйственной деятельности. Смысловая составляющая структуры заключается в сочетании централизации и децентрализации. При этом основные проблемы подразделение решает самостоятельно, а незначительный центральный аппарат обеспечивает стратегию развития компании в целом, при этом осуществляет контроль прибыльности подразделений. Достоинства: усиление меж функциональной координации; рост возможностей получения выгод от экономии, а также за счет оперативного реагирования на запросы и изменение спроса потребителей; основательное знание специфики продуктов, рынков, регионов; возможность обеспечения кадрового резерва для стратегического уровня организации. Недостатки: введение дополнительных уровней управления между высшим менеджментом и бизнес — единицами; дублирование ресурсов и функций в аппаратах управления. Так же рост управленческих затрат; сложность разделения задач между уровнями управления по всей вертикали и в распределении ответственности за результаты; усложнение централизованной координации между СБП, каждый из которых имеет свою стратегию развития.

Дивизиональные структуры можно рассмотреть в управлении диверсифицированными компаниями и при большой территориальной разобщенности подразделений.

Линейную структуру управления мы рассмотрим на примере предприятия ООО «Бумеранг» г. Находки. Это современная гостиница бизнес-класса с высокими стандартами качества, расположенная в центральной части города Находки. Близость делового и административного центра, автобусной остановки, железнодорожной станции «Тихоокеанская», культурно-развлекательных заведений по достоинству оценивают деловые люди и туристы. А экологически чистый район, обилие зелени, отсутствие городского шума, панорама бухты Находка залива Америка, перезвон колоколов православного храма создают неповторимую атмосферу для отдыха. В распоряжении гостей «Бумеранга» просторные светлые номера различных категорий, в которых есть все необходимое для комфортного проживания. Изысканный интерьер, современное оснащение отеля, приветливые улыбки сотрудников — все это не оставляет сомнений в том, что вас здесь с нетерпением ждут. А гибкая система скидок привлекает все больше гостей в это чудесное место. На территории гостиничного комплекса работает фитнес-зал, солярий, массажный кабинет. К услугам гостей — охраняемая парковка. Работают в гостиничном комплексе профессионалы своего дела. Деловитость, доброжелательность, чуткость и внимание персонала, домашняя атмосфера — это непременный атрибут гостиницы «Бумеранг». Иностранных туристов администраторы встречают на английском, японском, корейском языках. Среди красивейших мест Находки гостиничный комплекс «Бумеранг» выделяется яркой звездой. Все, кто однажды побывал здесь — проживал в отеле, посещал сауну, обедал или ужинал в бистро — остаются в восхищении от изысканной комфортной обстановки, разнообразия и высокого качества предоставляемых услуг.

В предприятии «Бумеранг» линейная организационная структура управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Все функции управления сосредоточены в руках одного руководителя.

Данное управление характеризуется тем, что каждый отдел, и каждый подчиненный имеют одного руководителя. По одному единовременному каналу проходят все команды управления. Все управленческие звенья данного предприятия несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. В ООО «Бумеранг» пообъектное выделение руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. На предприятии действует принцип единоначалия. Подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Управляющий (директор) ответственен за все главные решения, влияющие на работу отеля. Каждый из руководителей отделов составляет план развития гостиницы.

Структура гостиницы состоит из 2-х групп: организационной и обслуживающей.

Организационная группа:

·       бухгалтерия;

·       отдел кадров;

·       отдел по закупкам.

Обслуживающая группа:

·       отдел обслуживания номеров;

·       отдел по приему и размещению;

·       отдел технической поддержки: мастера, сантехники, электрики;

·       кафе (столовая).

Обязанность главного администратора состоит в том, чтобы улучшать обслуживание гостей, постоянно совершенствуя службы в целях лучшего удовлетворения потребностей гостей.

Обслуживающий персонал возглавляет менеджер. Ему подчинены администратор, уборщицы, повара, официанты.

В организации «Бумеранг» вертикальное разделение труда создает уровни управления. Вертикальное разделение труда реализуется на основе принципа иерархии сверху вниз. Ведущим критерием иерархии является подчиненность сотрудников на каждом уровне. Наглядно продемонстрирована и доказана эффективность линейной организационной структуры управления на конкретном предприятии. Придерживаясь основополагающим принципам менеджмента, предприятие выбирает или приходит к единой системе управления, к той, которая приносит в работу эффективность и результат.

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что данная организация отличается высоким уровнем управления, так как в целом, предприятие не только существует, но и достойно функционирует и является одним из лучших предприятий города. Неодноконткратные победы в различных конкурсах являются этому подтверждением: гостиничный комплекс «Бумеранг» признан на городском конкурсе «Лидеры турбизнеса Находка-2006» призёром в номинации «Лучший проект по развитию инфраструктуры туризма в городе Находка», признан лучшим гостиничным комплексом г. Находки 2011 года, является финалистом всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» за достижение высоких результатов в улучшении качества и безопансости отечественных товаров (продукции и услуг), является обладателем деклариции качества 2012—2013 гг. Директор предприятия Шинкевич Людмила Анатольевна тесно сотрудничает с вузами и с сузами города, активно участвует в учебном процессе. На базе ООО «Бумеранг» проходят практикумы для студентов направлений высшего и среднего профессионального образования. Студентам дается возможность познакомиться с функционированием предприятия, методами управления, оценить качество туристских услуг, предоставляемых населению, тем самым адаптируя молодежь к производственному процессу и стимулируя ее для дальнейшего развития туристской деятельности в Находкинском городском округе. Индустрия туризма рассматривает возможность разработки особенной системы управления, ее рассмотрения и дальнейшего развития.

Данная тема является одной из основополагающих в теории управления. Будущим управленцам, предпринимателям может быть интересен опыт работы данной организации. А также может пригодиться в том случае, если возникнет идея создания собственного дела.