ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ IT ПРОЕКТАМИ

В современном мире информационные технологии проникли практически во все сферы нашей жизнедеятельности, промышленности и бизнеса. С каждым днем растет количество пользователей интернета, различных гаджетов, появляются «умные» дома, «умные» машины и т.п. В связи с этим увеличивается потребность в высококачественных технологиях и программном обеспечении, которое эти технологии используют.

Управление ИТ-проектом представляет из себя процесс планирования, организации и разграничения ответственности за завершение конкретных целей, связанных с информационными технологиями (ИТ) организации.

Управление ИТ-проектами включает в себя, осуществление надзора над проектами по разработке программного обеспечения, установке аппаратного обеспечения, модернизации сети, облачным вычислениям, бизнес-аналитике, управлению данными и внедрению ИТ-услуг.

В дополнение к обычным проблемам, которые могут привести проект к провалу, к факторам, которые могут негативно повлиять на успех ИТ-проекта относят достижения в технологии во время выполнения проекта, изменения инфраструктуры, которые влияют на управление безопасностью и данными и заведомо неизвестные зависимости отношения между аппаратным обеспечением, программным обеспечением, сетевой инфраструктурой и данными. Поскольку ИТ-проекты как правило, представляют из себя новые технологии, которые не были реализованы или использованы ранее в организации, практически всегда существует вероятность осложнения, которая повлияет на успешность проекта.

Существуют пять групп процессов, включающих в себя жизненный цикл управления проектом, и являются универсальными для всех проектов. Однако конкретные этапы в пределах проекта, являются уникальными для каждого проекта и представляют собой жизненный цикл проекта. Эти пять групп представлены ниже:

·  Инициализация – определены цели проекта, потребности или проблемы. Назначен менеджер проекта и создан устав проекта.

·  Планирование - руководитель проекта и команда проекта работают вместе, чтобы спланировать все необходимые шаги, для достижения успешного завершения проекта. Процессы планирования проекта имеют итеративный характер и ожидается, что планирование будет проходить часто на протяжении всего проекта.

·   Исполнение - как только план проекта был создан, команда проекта проходится по плану выполнения проекта для достижения результатов проекта. Проект может перейти к планированию проекта по мере необходимости в течение реализации проекта.

·  Мониторинг и контроль - по мере выполнения проекта командой проекта, менеджер проекта мониторит и контролирует работу по времени, затратам, качеству, рискам и другим факторам проекта. Мониторинг и контроль также является непрерывным процессом, для гарантирования того что проект решает свои задачи по каждой цели проекта.

·  Закрытие - в конце каждого этапа и в конце всего проекта, происходит закрытие проекта для того, чтобы проверить и убедиться в завершенности всех работ, после чего происходит сдача проекта.

Наряду с жизненным циклом управления проектом, есть десять областей знаний по управлению проектами. Эти десять областей знаний сегментируют различные действия, совершаемые менеджером проекта на протяжении всего проекта. Эти области знаний управления, следующие:

· Управление содержанием проекта: содержание проекта определено, документировано и утверждено. Содержание проекта защищено от несанкционированных изменений, отредактировано с утвержденными изменениями, и подтверждено участниками проекта для принятия проекта.

·  Управление графиком проекта: график проекта определяется в первую очередь рабочими часами, этапами проекта, и в конечном счете сроком выполнения проекта. Доступность команды проекта на протяжении всего проекта документируется и планируется. Руководитель проекта работает с командой проекта, чтобы определить задачи проекта и оценить длительности задач для того, чтобы создать график реализации проекта.

·  Управление стоимостью проектна: стоимость проекта оцениваются так, чтобы мог быть назначен бюджет проекта. Стоимость проекта включает в себя материалы, услуги, средства, лицензии на программное обеспечение и другие расходы, которые непосредственно отнесены к проекту.

·  Управление качеством проекта: качество проекта согласовывается и определяется, в конкретных метриках, между заинтересованными сторонами, на самом начальном этапе проекта. Программа и политика обеспечения качества направляют проектную работу, в то время как контроль качества проверяет проверку того чтобы, необходимое качество было установлено в процессе проектной работы.

· Управление человеческими ресурсами: руководитель проекта работает с командой проекта, чтобы убедиться, что каждый член команды исполняет отведенные ему задания, кооперирует с другими работниками, и что информация о их участие и производительности доводится до сведения соответствующим им руководителей.

· Управление коммуникациями проекта: эта область знаний создает план управления коммуникациями, которая определяет, какая информация, кому и когда понадобится, а также кто несет ответственность за определенную информацию.

· Управление рисками проекта: риски – это ситуации, обстоятельства, условия, которые могут угрожать, а иногда и быть полезными, целям ИТ проекта. Риски должны быть определены, проанализированы, и созданы меры, которые могут быть приняты, для устранения опасности, идущей от рискового события. Вероятность и воздействие каждого рискового события оценивается для создания показателей рисков, чтобы оправдать затраты, необходимые для управления рисковыми событиями.

· Управление поставками проекта: как правило по ходу выполнения проекта, возникает необходимость покупки товаров и услуг, предназначенных для него, для этого должен быть создан формальный процесс закупок товара.

· Управление заинтересованными сторонами проекта: заинтересованные стороны, это кто-либо, кто имеет узаконенный интерес в проекте. Управление заинтересованными сторонами включает выявление, учет и связь с группами заинтересованных сторон проекта.

· Управление интеграцией проекта: это специальная область знаний, которая осуществляет координацию мероприятий во всех других областях знаний. То как хорошо менеджер проекта исполняет свои обязанности в одной области знаний, непосредственно влияет на производительность других областей знаний. Управление интеграцией проекта рассматривает взаимодействия и непредвиденные обстоятельства между остальными областями знаний, чтобы гарантировать, что проект адекватно спланирован, выполнен, проконтролирован и закрыт.

Эти десять областей знаний должны быть итеративно проведены на протяжении всего проекта. За исключением закупок, руководитель проекта, скорее всего, столкнется со всеми десятью из этих областей знаний в каждом проекте.

На ряду с общими принципами управления проектами, проекты из ИТ сферы имеют свои особенности. Есть несколько различных подходов к управлению ИТ-проектом, которые влияют на жизненный цикл проекта. Организации могут выбрать один из этих популярных подходов, что должно помочь уменьшить риски дорогостоящих переделок, риски, связанные с быстро меняющимися технологиями, или помочь тщательному планированию при запуске проекта. Жизненный цикла типового ИТ-проекта проходит через стадии планирования, выполнения и контроля, пока проект не будет в конечном итоге закрыт и передан в эксплуатацию. Тем не менее, существует три различных жизненных цикла управления ИТ-проектами:

·     Прогнозируемый жизненный цикл: это самый распространенный и традиционный жизненный цикл для ИТ-проектов. При таком подходе менеджер проекта и команда проекта сначала, до начала выполнения проекта, определяют рамки проекта, график реализации проекта, и ожидаемые затраты на проект. В рамках планирования проекта определяются фазы проекта. Для того, чтобы проект прошел от его начала до его закрытия, каждая фаза должна быть запущена и завершена в определенном порядке, согласно планированию. Такой подход иногда называют «водопад» или «waterfall».

· Повторяющийся жизненный цикл: такой подход к управлению ИТ-проектами требует, чтобы управление проектом было определено в самом начале проекта, но оценка стоимости и продолжительности деятельности планируются на более высоком уровне в начале проекта. По ходу исполнения проекта оцениваются затраты и время необходимые для выполнения самых основных работ. Например, повторяющийся цикл жизни может создать новое программное обеспечение с большим количеством функций с каждым новым выпуском в рамках проекта.

· Адаптируемый жизненный цикл: этот жизненный цикл проектов также использует повторение планирования и реализиции, но планирование, как правило, длится в течение двух недель. Этот подход использует смену планирования и реализации короткими очередями. При таком подходе, ожидаемы изменения, поэтому он прекрасно подходит для ИТ-проектов, по разработке программного обеспечения. Яркими примерами адаптируемого жизненного цикла являются методологии Agile и Scrum.

Все, представленные выше, жизненные циклы используют понятие фаз для продвижения проекта вперед. Фаза описывает тип работы, которая будет осуществляться в определенной части проекта. Руководитель проекта, организационные требования, и даже требования заказчика могут повлиять, на то, какой тип жизненного цикла проекта руководитель проекта будет адаптировать под него.