ВЛИЯНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА И РЕПУТАЦИИ НА УСТОЙЧИВОСТЬ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ

Современное коммерческое окружение характеризуется ожесточенной конкуренцией, поэтому создание и сохранение положительного имиджа и репутации являются неотъемлемыми аспектами успешной деятельности компании. Инвесторы, потребители, партнеры и общественность все более осознают важность репутации компании и ее способности устойчиво развиваться в долгосрочной перспективе.

Имидж — это целенаправленно сформированный образ предприятия, наделяющий предприятие индивидуальными чертами и придающий определенную значимость для окружающих. Имидж можно проще определить, как основную причину побед и поражений предприятия в бизнесе, конкурентной борьбе, общественной жизни [1, с. 31]. Положительный имидж организации определяется её способностью создавать и поддерживать устойчивый имидж, наличием стабильных деловых связей, известностью фирменного наименования и фирменной марки. С другой стороны, негативный имидж может привести к потере клиентов, ухудшению отношений с партнерами и поставщиками, а также к судебным и финансовым проблемам.

По данным ежегодного исследования Института репутации основанного на опросе жителей России, компании, которые инвестируют в управление своим имиджем и репутацией, имеют более высокую стоимость на рынке и более высокую доходность акций. Кроме того, компании с хорошим имиджем могут лучше справляться с кризисами и быстрее восстанавливаться после них.

Таблица 1.

Топ-10 российских компаний по репутации в 2022 г.

Исследование проводилось в ноябре 2022 года, опрошено население России в возрасте от 18 до 64 лет, выборка репрезентирует граждан страны по полу, возрасту и географии. Всего собрано более 14000 оценок.

Практическая роль имиджа и деловой репутации при обеспечении устойчивости развития компании определяется такими целями как:

1. Формирование конкурентного позиционирования компании на рынке, увеличение конкурентных преимуществ над конкурирующими организации;
2. Формирование конкурентных преимуществ и отличительных качеств предприятия;
3. Формирование инвестиционной привлекательности организации, увеличения деловой репутации финансово платежеспособного экономического субъекта;
4. Увеличение потребительской лояльности клиентов и повышение доверия целевой аудитории к рекламе и маркетинговой программе компании;
5. Увеличение объема продаж продукции, выручки и финансового результата экономической деятельности предприятия [2, с. 186-189].

Разработка позитивного имиджа и высокой репутации компании – это трудоемкий и долгий процесс. Она включает в себя множество аспектов, таких как качество продукции, обслуживание клиентов, корпоративная ответственность и коммуникации с заинтересованными сторонами. Важно создавать прозрачные и долгосрочные стратегии, чтобы укрепить свой имидж и репутацию на рынке.

Основываясь на приведенных данных можно сделать вывод о том, что положительный имидж и репутация компании существенно влияют на ее устойчивость и успех на рынке. Создание и поддержание положительного имиджа требует работы со всеми участниками бизнес-процесса, начиная с руководства и заканчивая персоналом и клиентами. Однако, для достижения устойчивого развития компании, необходимо также инвестировать в исследования и разработки, усиливать социальную ответственность и поддерживать инновационный потенциал.