СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

STRATEGIC AND OPERATIONAL DECISION-MAKING

Elizaveta Dronova

Student, Siberian State University of Railway Transport, Russia, Novosibirsk

Olga Okrestina

Scientific supervisor, Senior lecturer, Siberian State University of Railway Transport, Russia, Novosibirsk

Аннотация. В статье рассматриваются ключевые аспекты стратегического и оперативного принятия решений в организациях. Стратегическое принятие решений охватывает долгосрочные цели и направления развития, включая анализ внешней среды, определение конкурентных преимуществ и формирование миссии компании. Оперативное принятие решений фокусируется на краткосрочных задачах и эффективной реализации стратегий на уровне отдельных подразделений. Особое внимание уделяется интеграции этих подходов для достижения устойчивого конкурентного преимущества. Рассматриваются современные инструменты управления, такие как системы бизнес-аналитики и прогнозная аналитика, а также вызовы, связанные с нестабильностью внешней среды.

Abstract. The article examines the key aspects of strategic and operational decision-making in organizations. Strategic decision-making encompasses long-term goals and development directions, including analyzing the external environment, identifying competitive advantages, and shaping the company's mission. Operational decision-making focuses on short-term tasks and the effective implementation of strategies at the level of individual departments. Special attention is given to the integration of these approaches to achieve sustainable competitive advantages. Modern management tools, such as business intelligence systems and predictive analytics, are explored, along with challenges posed by the instability of the external environment.

Ключевые слова: стратегическое принятие решений; оперативное принятие решений; стратегический менеджмент; оперативное управление; конкурентное преимущество.

Keywords: strategic decision-making; operational decision-making; strategic management; operational management; competitive advantage.

Современные компании функционируют в условиях высокой конкуренции, что требует от них постоянного поддержания конкурентоспособности и укрепления рыночных позиций. Глобализация, технологические инновации и изменения в потребительских предпочтениях создают сложную деловую среду, где профессиональное управление становится ключевым фактором успеха. Оно обеспечивает не только выживание организации, но и ее устойчивый рост. Управление охватывает множество функций, от стратегического планирования до повседневных операций, направленных на достижение целей компании. Данная статья посвящена анализу двух фундаментальных аспектов управления: стратегического и оперативного принятия решений, которые играют решающую роль в навигации по динамичной бизнес-среде.

Технологические достижения, такие как искусственный интеллект и большие данные, радикально изменили подходы к управлению. Например, компании, использующие аналитику данных, могут оперативно реагировать на изменения спроса, оптимизируя свои процессы. В условиях нестабильности, вызванной экономическими кризисами или изменениями в законодательстве, гибкость и адаптивность становятся критически важными [4, с. 125]. Профессиональное управление, таким образом, является необходимым условием для сохранения конкурентных преимуществ и достижения долгосрочных целей [5, с. 89].

Организационное управление выполняет ряд задач, обеспечивающих эффективное функционирование предприятия:

1. Создание стабильных условий работы: Стабильная рабочая среда повышает продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Это достигается через четкие организационные структуры, политики и процедуры, минимизирующие неопределенность. Управление рисками позволяет предвидеть и смягчать потенциальные угрозы, такие как сбои в цепочках поставок или экономические кризисы.
2. Стимулирование инноваций через межотделенное сотрудничество: Инновации являются двигателем конкурентоспособности. Кросс-функциональные команды, объединяющие маркетинг, инженерию и финансы, способствуют разработке новых продуктов. Культура, поддерживающая креативность, и открытые каналы коммуникации усиливают этот процесс.
3. Повышение мотивации и производительности сотрудников: Мотивированные сотрудники демонстрируют высокую производительность и лояльность. Управление должно учитывать внутренние и внешние мотиваторы, такие как программы признания и профессионального роста. Теории мотивации, например иерархия потребностей Маслоу или двухфакторная теория Герцберга, помогают адаптировать стратегии мотивации к потребностям сотрудников [2, с. 5].

Управление тесно связано с экономической теорией, поскольку финансовые и операционные результаты служат индикаторами эффективности управленческих процессов. Анализ этих результатов позволяет корректировать стратегии и повышать эффективность. Например, снижение затрат или рост прибыли свидетельствуют об успешной реализации управленческих решений [1].

Стратегическое принятие решений направлено на определение долгосрочных целей и направлений развития организации. Оно включает анализ внешней среды, выявление конкурентных преимуществ и формулирование миссии компании. Процесс состоит из следующих этапов:

1. Определение основного направления компании: Установление долгосрочных целей с учетом рыночных тенденций и ключевых компетенций. Например, технологическая компания может сосредоточиться на разработке искусственного интеллекта.
2. Разработка тактических подходов: Формирование планов для достижения целей, включая распределение ресурсов и установление сроков.
3. Создание стратегий: Разработка подходов, таких как проникновение на рынок, дифференциация или диверсификация. Например, стратегия дифференциации может предполагать выпуск уникальных продуктов.
4. Выбор наиболее эффективных вариантов: Оценка стратегических альтернатив с использованием инструментов, таких как SWOT-анализ или модель пяти сил Портера.
5. Реализация планов: Внедрение стратегий через координацию подразделений и вовлечение сотрудников.
6. Установление механизмов контроля: Мониторинг прогресса с помощью ключевых показателей эффективности (KPI) и корректировка планов на основе обратной связи.

Эффективное стратегическое управление требует системного подхода и аналитических инструментов, таких как PESTLE-анализ, который оценивает политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые факторы. Комплексный подход, объединяющий усилия всех подразделений, повышает осведомленность сотрудников и ускоряет реакцию на изменения. Исследования показывают, что систематическое стратегическое планирование повышает устойчивость компаний к неопределенности [4, с. 142; 2, с. 4].

Оперативное принятие решений сосредоточено на краткосрочных задачах, обеспечивая бесперебойную работу организации. Оно включает:

• Планирование: Постановка краткосрочных целей и определение шагов для их достижения.
• Бухгалтерский учет: Ведение финансовых записей и соблюдение стандартов.
• Контроль: Мониторинг производительности и принятие корректирующих мер.
• Оперативное управление охватывает такие области, как:
• Управление производством: Оптимизация ресурсов для выпуска товаров или услуг.
• Финансовое управление: Контроль денежных потоков и рисков.
• Закупки: Обеспечение поставок по оптимальным ценам.
• Продажи и маркетинг: Рост доходов через эффективные стратегии.
• Управление запасами: Балансирование запасов для удовлетворения спроса.
• Управление ИТ: Обеспечение надежности информационных систем.
• Управление устойчивостью: Интеграция экологических и социальных факторов.

Ранее оперативное управление было реактивным, но современные инструменты, такие как системы ERP и прогнозная аналитика, сделали его проактивным. Например, прогнозная аналитика позволяет предсказывать изменения спроса и оптимизировать запасы. Методы, такие как Six Sigma, повышают эффективность процессов. [5, с. 203].

Реализация долгосрочных стратегий сталкивается с вызовами из-за нестабильности внешней среды. Экономические кризисы, изменения законодательства или технологические сдвиги могут сделать стратегии устаревшими. Например, пандемия COVID-19 вынудила компании адаптироваться к удаленной работе и изменениям в цепочках поставок.

Внутренние факторы, такие как недостаток ресурсов или сопротивление изменениям, также создают препятствия. Гибкость и регулярная обратная связь помогают преодолевать эти вызовы. Компании, активно использующие обратную связь, демонстрируют более высокую эффективность [4, с. 156].

Выравнивание стратегических и оперативных решений предотвращает неэффективность и путаницу в приоритетах. Средний менеджмент играет ключевую роль, интерпретируя стратегические директивы и реализуя их на оперативном уровне. Практики выравнивания включают:

• Каскадная коммуникация: Четкое донесение целей до всех уровней.
• Показатели производительности: Метрики, связывающие оперативные результаты со стратегией.
• Расширение полномочий: Автономия для оперативных менеджеров.
• Обратная связь: Каналы для передачи оперативной информации в стратегическое планирование.

Системы бизнес-аналитики (BI) обеспечивают доступ к данным в реальном времени, повышая скорость и точность решений [5, с. 215].

Интеграция стратегического и оперативного управления позволяет компаниям достигать устойчивых конкурентных преимуществ. Стратегии задают направление, а операционное совершенство обеспечивает их выполнение. Культура, где сотрудники понимают свою роль в достижении целей, и четкие каналы коммуникации усиливают этот процесс. Регулярные стратегические обзоры и оперативные брифинги синхронизируют усилия подразделений [1].

Стратегическое и оперативное принятие решений — взаимосвязанные аспекты, необходимые для успеха организаций. Стратегическое управление определяет долгосрочные цели, а оперативное — обеспечивает их реализацию на повседневном уровне. Интеграция этих подходов, поддерживаемая современными технологиями и культурой сотрудничества, создает основу для устойчивого роста и конкурентоспособности. Мастерство в обоих аспектах позволяет компаниям адаптироваться к изменениям и достигать поставленных целей [3, с. 6].