ТРАНСФОРМАЦИЯ МЕТОДОВ КОММУНИКАЦИИ ЛЮДЕЙ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА ПСИХОЛОГИЮ ОБЩЕНИЯ

TRANSFORMATION OF PEOPLE'S COMMUNICATION METHODS AND ITS IMPACT ON THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION

Olga Zibenkes

Student Academy of Humanitarian Technologies, PEI HE "Southern University (IUBiP)", Russia, Rostov-on-Don

Аннотация. в данной статье рассмотрены психологические особенности общения во всемирной сети Интернет в эпоху цифровизации. Описаны психологические особенности с которыми современные люди сталкиваются ежедневно, в связи с постоянным пользованием гаджетами, а также приведены причинно-следственные связи, подробно объясняющие источник проблемы и его влияние на человека в целом.

Abstract. this article discusses the psychological features of communication on the world Wide Web in the era of digitalization. The psychological features that modern people face on a daily basis in connection with the constant use of gadgets are described, as well as cause-and-effect relationships are given, explaining in detail the source of the problem and its impact on the person as a whole.

Ключевые слова: цифровизация; современное общество; проблемы; особенности; влияние; всемирная сеть Интернет; зависимость; виртуальное общение; имитация; отношения.

Keywords: digitalization, modern society, problems, features, influence, worldwide Internet, addiction, virtual communication, imitation, relationships.

На сегодняшний день интернет является самым огромным по размерам хранилищем информации. При этом какая-то информация доступна каждому, а для поиска некоторой  необходимо приложить усилия. Но в любом случае, появления всемирной сети интернет дало множество возможности. Огромные возможности нам дает общение и способность пересылать необходимые файлы и информацию. Электронная и почта, и различные сервисы, которые позволяют общаться с людьми, находящимися на другой стороне планеты, позволяют доставить необходимую информацию в считанные секунды, без дополнительных затрат. Также есть возможность общаться, не только используя переписку, но и лично, используя современные сервисы или веб-камеру.  Такие особенности интернета, как оперативность, скорость, доступность связи на различных расстояниях позволяют использовать его как инструмент для различного рода коммуникаций. А для многих интернет – это возможность стабильного заработка, который при достаточных знаниях и умениях можно довести до значительных объемов. Большой плюс в том, что можно работать удаленно и самостоятельно контролировать производительность и время работы.

Каждому человеку жизненно необходимо общение (в большей или меньшей степени). С помощью различных социальных сетей можно найти практически любого человека, узнать информацию о нем и попытаться связаться с таковым. Можно найти группы единомышленников и стать частью общей культуры мышления.

Но в реальном мире мы часто наблюдаем живое общение все реже и реже. Оно постепенно перетекает в социальные сети. У многих людей сегодня есть друзья, которых они никогда не видели вживую. А сколько любовных историй и разбитых сердец в виртуальном мире мы знаем. И часто герои этих историй даже не всегда знают, как выглядит их партнер по общению, но имеют с ним полное взаимопонимание и доверие.

С появлением интернета все мы замечали, насколько проще общаться с собеседником в сети, нежели лично. Есть время, чтобы отфильтровать информацию, отделить мысли от эмоций. Часто собеседники намного более откровенны при опосредованной коммуникации, чем лицом к лицу. Хотя и здесь есть страх быть осмеянным или непринятым. И поэтому какие-то истинные реакции, особенности личности тщательно скрываются или умалчиваются.

Изучив практику ведения подростковых групп общения, можно сделать вывод, что ребята, которые стесняются или боятся общаться в реале, склонны проводить больше времени в социальных сетях, чтобы занять себя и получить опыт коммуникации. Получается такая имитация общения и замкнутый круг. Чем меньше человек умеет общаться офлайн, тем больше он склонен искать общения в сети. Коммуникативные навыки такое общение почти не формирует, поэтому остается только виртуальная реальность для реализации потребности во взаимодействии. Здесь наиболее уязвимы именно подростки, поскольку в этот возрастной период общение выходит на первый план, а сеть спасает при отсутствии развитых коммуникативных навыков.

Изучив статьи,  удалось выделить ряд особенностей виртуального общения:

- Полное или частичное отсутствие невербальных сигналов, в силу чего межличностное восприятие затруднено и искажено. При переписке в сети нам никогда не понять оттенков чувств и переживаний собеседника, его иронию, сарказм. Мы можем только догадываться, строить предположения, уточнять. Мы теряем способность вчитываться в переживания. Мимика, жесты, оттенки голоса, интонации, паузы. Всего этого не хватает в сетевом общении.
- Идеализация собеседника (или достраивание образа). В силу того, что ряд характеристик партнера по общению остается скрытым от нас, мы склонны приписывать ему желаемые черты, которые далеко не всегда есть в действительности.

- Трудности с выражением эмоциональных реакций и откликов. Эмоции заменяют смайлики и лайки, но далеко не весь спектр эмоциональных реакций отражен в них. К тому же, каждый трактует их по своему. 

- Реализация различных личностных качеств, проигрывание ролей, которые не всегда возможны в реальности. Человек может придумать и воплотить любой образ, какой пожелает. - Иллюзия контроля. Еще одно преимущество виртуального общения заключается в том, что технологии предсказуемы и управляемы, позволяют выстраивать безопасные отношения. Мы можем редактировать сообщения и публикации, дозировать информацию. И поскольку большинство из нас так стремится к комфорту, спокойствию и безопасности, что зачастую склонны выбирать виртуальное общение в ущерб реальному.

- Желание быть услышанными. Потребность в общении – одна из базовых, поскольку мы живем в социуме. И не так много в окружении каждого людей, которые нас искренне и заинтересованно слушают. А публичное пространство сети создает ощущение, что нас слышит большое количество человек (отчасти так и есть). Главное – не забывать о жизни за пределами экрана монитора.

Злоупотребление виртуальным общением приводит к парадоксальным вещам. Так, например, муж и жена, сидя в разных комнатах, общаются между собой через мессенджер. Вряд ли такое общение способствует душевной близости. Виртуальная коммуникация позволяет вырабатывать навыки эффективного общения для установления отношений с применением минимума выразительных средств, однако это становится бесполезным при личном взаимодействии.

Делая вывод из вышесказанного получается, что имея в распоряжении замечательные инструменты для коммуникации, мы не вполне научились грамотно их использовать. И этому, на самом деле, нужно учиться как многим из нас, так и нашим ученикам. Возможно как решение данной проблемы создание и реализация социальных проектов, помогающих участникам выходить из сети в реальность и сочетать онлайн и офлайн активность.