Проблемы внедрения автоматизированной информационной системы

PROBLEMS OF IMPLEMENTING AN AUTOMATED INFORMATION SYSTEM

Daria Semenova

Undergraduate, Ryazan State Radio Engineering University, Russia, Ryazan

Alexey Gromov

Candidate of technical science, associate professor, Ryazan State Radio Engineering University, Russia, Ryazan

Аннотация. В данной статье проанализированы ряд вопросов, связанных с техническим, экономическим и организационным аспектом внедрения. Приведены основные проблемы, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем.

Abstract. This article analyzes a number of issues related to the technical, economic and organizational aspect of implementation. The main problems that arise in most cases when implementing information systems are given.

Ключевые слова: автоматизированная информационная система; внедрение автоматизированной информационной системы; информационная система.

Keywords: automated information system; implementation of an automated information system; information system.

При разработки проекта по внедрению автоматизированной информационной системы (АИС) могут появиться сложности, не позволяющие обеспечить эффективность функционирования системы. Началом внедрения АИС состоит в следующем: система должна формироваться везде, где выполняется работа по редакции и хранении информации, иначе результативность от внедрения системы будет минимальной.

Главной преградой для внедрения АИС, является применение ноу-хау в предприятиях (организациях), из-за настороженного отношения сотрудников к инновациям. В итоге эта проблема затрудняет процессы по внедрению автоматизированной системы.

Одновременно использование автоматизированных информационных систем вызывает много вопросов, связанных с техническим, экономическим и организационным фактором внедрения.

Организационные факторы связаны с отсутствием мотивации у сотрудников, требует повышения уровня технических познаний для корректного анализа потребностей клиента.

Экономические факторы заключаются в том, что присутствуют небольшие финансовые риски. Технические факторы — это необходимость формирования или развития инфраструктуры с целью обеспечения слияний новой системы с уже разработанными технологическими решениями.

Из перечисленных выше факторов, пристального внимания заслуживает организационный фактор, а именно разработка и утверждение плана внедрения АИС, выбор куратора данного проекта и формирование рабочей группы. Определение конечного результата проекта — главное решение организационных проблем.

Сотрудники предприятия (организации) и специалисты ИТ — службы должны тесно контактировать для достижения успеха.

Так же следует четко распределить прямые обязанности и области ответственности среди работников всех отделов, привлечённых к внедрению. Подготовка нормативных документов по процессам автоматизированной информационной системы должна идти непрерывно с опытной эксплуатацией, так же подготовить подробную инструкцию по введению данных в систему для работников.

Обучение работников также необходимо уделять пристальное внимание при внедрении проекта информатизации. При этом обучение должно выполняться на непрерывной основе и на всех этапах внедрения.

Проанализируем трудности, появляющиеся в большинстве случаев при внедрении АИС:

1. Отсутствие постановки задачи менеджмента в организации;

Является весьма существенным и сложным. Дело в том, что большинство руководителей управляют, только руководствуясь из своего опыта, своего видения и довольно неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Грамотная постановка задач менеджмента характеризуется главной причиной, способствующим, на успех деятельности организации.

В настоящее время в России до конца не вписался национальный подход к менеджменту, и к сожалению российское управление представляет собой гремучую смесь из теории зарубежного менеджмента и российского опыта, которое не соответствует жестким требованиям рыночной конкуренции.

Чтобы проект внедрения ИС стал успешным, нужно систематизировать все те контуры управления, которые изначально предполагается автоматизировать, но без привлечения профессиональных консультантов не обойтись, к сожалению затраты на консультантов слишком велики, что возможно приведет к убыткам проекта.

2. Сопротивление сотрудников организации;

При внедрении ИС возникают случаи активного неподчинение  сотрудников на местах, которые способны сорвать или затянуть проект внедрения.

3. Увеличение загруженности сотрудников во время внедрения информационной системы;

На некоторых этапах проекта внедрения частично увеличивается нагрузка на работников предприятия (организации).

Связано это с тем, что помимо выполнения своих обязанностей, работникам приходится осваивать новые знания и технологии.

Несмотря на проблемы внедрения, перечисленные выше, результат от АИС измеряется улучшением качества работы предприятия (организации).

Многие проблемы, возникающие при внедрении системы, хорошо изучены, структурированы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное ознакомление этих трудностей и подготовленность  существенно упрощают процесс внедрения и увеличивают продуктивность последующего использования системы.