Методика управления мастер-данными при внедрении учетной системы в сложном интеграционном ИТ-ландшафт

Статья посвящена разработке методики управления мастер-данными при внедрении учетной системы. В статье рассматривается необходимость обособления единой среды управления мастер-данными, в которой связи работ и документов реализуются на инструментальном уровне, а технологии работы с данными унифицируются, что позволяет повысить эффективность процессов управления данными, сократить количество передач управления и ответственности между функциональными направлениями путем максимального сосредоточения функций этого процесса в «одних руках», а именно в руках группы НСИ, которая имеет детальный план работ, собственный бюджет и систему маршрутизации для всех функциональных направлений.

На современных предприятиях системы и данные развиваются очень динамично. По мере развития предприятия его деятельность увеличивается и по охвату и по сложности, что неизбежно ведет к повышению уровня автоматизации и соответственно росту объема данных, усложнению их структуры и состава. Чтобы качество данных не снижало операционную эффективность предприятия, управление данными требует как технических, так и организационных и методологических подходов [1]. Одновременно с ростом объема данных появляется необходимость во внедрении или глубокой модернизации учетной системы предприятия.

Особенно важно выстроить управление данными в рамках внедрения учетной системы управления предприятием класса ERP, которая создает единую полномасштабную среду, подразумевая тесное взаимодействие между системами. Правильно созданная в рамках проектных задач методика исполнения процессов управления данными позволит поддержать качество данных и эффективно использовать данные в рамках исполнения бизнес-процессов в процессе эксплуатации системы.

Для формирования методики управления мастер-данными необходимо проанализировать подход к формированию процесса управления мастер-данными в рамках внедрения учетной системы. На основе проведенного анализа были выявлены ключевые проблемы: разнородность бизнеса, сложности в организации работы и взаимодействии групп внедрения функциональности ERP (далее функциональные группы) и групп  сопровождения внутренних информационных систем, риски связанные с избыточностью и дублированием данных, отсутствие владельцев данных. Описанные проблемы являются важнейшими факторами, из-за которых достижение цели управления мастер-данными становится недостижимой.

Чтобы сформировать полные, точные и интегрированные мастер-данные, предприятие нуждается в разработке и формализации процессов, которые помогут обнаружить и решить противоречия, устранить неполноту и прочие проблемы с качеством данным, накопившихся в связи с существующим способом их сбора, хранения, обработки. Весь объем информации, необходимый для построения мастер-данных предприятия, состоит из данных, собранных различными направлениями бизнеса, подразделениями предприятия, функциональными группами с помощью различных форматов и правил преобразования, в результате которых образуется ряд разрозненных «островов» данных, у которых наблюдаются очевидные проблемы с качеством.

Процесс управления качеством данных может быть решен за счет создания в рамках проектной группы внедрения выделенной группы НСИ, осуществляющей унификацию и упорядочивание процесса управления данными на проекте при внедрении учетной системы в сложном интеграционном ИТ-ландшафте. Задача группы НСИ должна состоять в осуществлении типизации и описании мастер-данных и типовых процессов ведения НСИ на основе разработанного Реестра НСИ – документа, который содержит систематизированные сведения о перечне и характеристиках объектов нормативно-справочной информации и их экземпляров. Группа НСИ должна стать единой точкой входа в управление мастер-данными на крупном проекте, имеющем сложный интеграционный ИТ-ландшафт.

Разрабатываемая методология управления и регулирования данных за счет группы НСИ разбивает управление данных на более управляемые части, которые позволяют подходить к регулированию данных более методично и структурированно, тем самым улучшая качество коммуникаций и приводя участников проекта к согласию по сложным вопросам.

Таким образом, методология управления мастер-данных разбивается на следующие сегменты:

• Организационная структура. Ключевой частью организационной структуры проекта является группа НСИ. Эта группа отвечает за управление и регулирование мастер-данных и их соответствие требованиям Заказчика;
• Процессы управления мастер-данных. В этой части управления данных описывают процессы и процедуры, созданные в целях управления и контроля за качеством данных. При описании процессов может быть сделан особый акцент на специфике наиболее важных сущностей и элементов данных[4].

Неотъемлемой частью работы группы НСИ должен являться специально разработанный типовой Реестр НСИ, который содержит систематизированные сведения о перечне и характеристиках объектов нормативно-справочной информации и их экземпляров, реализуемых в корпоративных информационных системах.

Таким образом, управление мастер-данными сводится в процессную модель работы группы НСИ на крупном проекте по комплексной автоматизации предприятии, которая позволяет добиться качественного решения по управлению мастер-данными.

Основа методики состоит в отражении модели управления мастер-данными, которая необходима для выделения основной деятельности группы НСИ, с помощью которой определяется порядок, в котором должны выполняться работы для осуществления намеченной цели внедрения данной методики управления мастер-данными.