НЕЙРОМАРКЕТИНГ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ

Введение

Нейромaркетинг представляет собой междисциплинарную область, объединяющую достижения нейронaуки и маркетинга для анализа и понимания поведения потребителей. В условиях цифровой среды, где взаимодействие между брендами и пользователями происходит в режиме реального времени и в огромных объёмах. В этой области также изучается потребительская нейробиология для манипулирования поведением потребителей и влияние на их решения.

Теоретические основы

Что такое нейромаркетинг?

Особенности восприятия в цифровой среде Нейромаркетинг использует методы нейробиологии и психологии для исследования бессознательных реакций потребителей. Он изучает процесс восприятия и принятия решений. Данные методы позволяют анализировать реакцию мозга на маркетинговые стимулы. Цель нейромаркетинга является – понять, как принимаются решения о покупке, и для создания более эффективных маркетинговых стратегий. Например, разные компании тестируют рекламные ролики, чтобы понять, какие моменты лучше запоминаются. Также, потребители по-разному реагируют на цвета, оформление сайтов и расположение текстов. Так как, цифровое пространство переполнено информацией, внимание потребителей становится важным ресурсом. Для создания интереса к определённому контенту, эмоции являются основным аспектом для принятия решения, они могут, как усилить этот интерес, так и ослабить. Понимание нейробиологических и нейропсихологических особенностей помогает разработать более успешные маркетинговые стратегии.

Применение в цифровой среде инструменты нейромаркетинга.

Влияние нейропсихологии

Какие инструменты используют в нейромаркетинге?

Информационная перегруженность.

Метод исследования, как нейропсихология влияет на цифровой маркетинг.

Исследования в нейромаркетинге позволяет использовать нейропсихологические приемы, такие как проведение A/B тестов. Это помогает проанализировать, какие элементы контента оказывают наибольшее воздействие на приятия решения, так мы понимаем влияние различных стимулов на поведение потребителей. Например, тестирование разных вариантов дизайна, помогает выявить, какие из них будут наиболее эффективны и вызовут эмоциональный отклик.

Анализ современных инструментов нейромаркетинга.

Основными современными инструментами нейромаркетинга являются – отслеживания движения глаз, анализ кожно-гальванической реакции и измерение мимики с помощью искусственного интеллекта. Eye-tracking - технология отслеживания положения глаз, также называемая технологией отслеживания линий взгляда или точек взгляда. Технология эта относительно новая, и в России она еще не получила должного распространения, хотя в последние годы ситуация меняется к лучшему. Существует два вида айтрекинга, их разница заключается в расположении источника инфракрасной подсветки относительно основной камеры. Если инфракрасные излучатели расположены параллельно оптической оси камеры, глаз работает как вторичный отражатель света, который поступает от подсветки и отражается от сетчатки, создавая эффект яркого зрачка. Если же источник подсветки сдвинут относительно оптической оси камеры, зрачок становится чёрным, поскольку вторичное отражение от сетчатки не поступает в камеру. Используются в нейромаркетинге, нейромедицинских исследованиях, спорте, образовании, науке для исследования поведения покупателей, тестирования интерфейсов (UX), профессиональной подготовки пилотов, когнитивной психологии. Анализ кожно-гальванической реакции представляет собой изменение разности потенциалов и уменьшение электрического сопротивления между двумя участками поверхности кожи при раздражениях, связанных с эмоциональной реакцией организма.

Электрометры – приборы, с помощью которых измеряется сопротивление тела, подвергающегося влиянию электромагнитных полей по методу Фере.

Приборы представляет собой чувствительный омметр – обладающий постоянным током около 30 микроампер, с диапазоном измерения приблизительно от 1 килоома до 1 мегаома, способный измерить внезапные мгновенные изменения электрического сопротивления тела. Важны именно перепады сопротивления, по большей части мгновенные, абсолютная величина сопротивления не столь важна. Чем внезапнее происходит перепад сопротивления, тем значительнее проявления неосознаваемых процессов. Для эффективной фиксации необходима значительная поверхность контакта – например, посредством ладоней рук. Электрометр измеряет сопротивление с помощью электрода, который человек держит в руках, либо специальной манжеты, крепящейся на руке. Анализ КГР позволяет количественно оценить уровень эмоционального возбуждения, например, от рекламного сообщения или продукта. В 2023 году X5 Retail Group протестировала AI-систему, которая фиксировала выражения лиц покупателей возле полок с товарами.

Оказалось, что клиенты чаще улыбались, глядя на отечественные бренды, а не на импортные продукты. После изменения выкладки продукции продажи российских товаров выросли на 30%. Этот кейс подтверждает эффективность AI-анализа эмоций. Сегодня такие технологии помогают брендам тестировать рекламные кампании, адаптировать контент и т.д. Анализ выражения лица фиксирует макродвижения лицевых мышц, которые выдают эмоции.

Биометрический анализ оценивает сердечный ритм, движение зрачков, кожную проводимость. Эти данные показывают, вызывает ли реклама доверие, скуку или стресс. Прогнозирование эмоций через анализ поведения изучает, какие посты и видео нравятся пользователю, какие товары он просматривает, как реагирует на контент. Это помогает предсказывать, какие рекламные сообщения вызовут наибольший отклик.

Исследование потребительских решений в условиях информационной перегруженности.

Информационная перегрузка – это термин, описывающий проблемы и принятие решений, когда в качестве причины рассматривается избыток информации для восприятия или мышления в режиме линейной последовательности. В психологии информационная перегрузка понимается как переизбыток информации, поступающей в сознание. Соглaсно исследовaнию Microsoft, средняя продолжительность внимания человекa в цифровой среде снизилaсь с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд в 2021 году.

Это означaет необходимость разработки мaркетинговых стрaтегий, способных быстро привлекaть и удерживaть внимaние. Использовaние визуaльных элементов, эмоционaльно нaсыщенного контентa и персонaлизированных подходов может помочь компенсировaть этот эффект и повысить эффективность взaимодействия с aудиторией. С другой стороны, современные нейромaркетинговые исследовaния выявляют проблемы тaкие кaк «неточность, связaнная с мaлой численностью фокус-групп и вероятностью нaличия у их учaстников кaких-либо отклонений». Это подчеркивает вaжность комплексного подходa к aнализу и применению мaрейтинговых стрaтеги, который учитывaет рaзличные фaкоры влияния нa поведение потребителей. НРейромаркети нг Заключение.

Для повышения цифрового маркетинга в перспективе следует использовать направление нейромаркетинга. В стaтье сказано о том, что нейромаркетинг рассмaтривается как нoвый тренд для пострoения эффективной стрaтегии. То есть, следующие исследoвания могут быть нaправлены на внедрение нoвых технолoгий. Это позвoлит более глубoко анaлизировать пoтребительское пoведение и разрaбатывать инновaционный мaркетинг. Также, это поможет компаниям лучше понимать своих клиентов и адаптироваться к изменяющимся условиями рынка.