ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ: ПРЕИМУЩЕСТВА, ЭТАПЫ, МЕТОДЫ

Аннотация. В статье описывается процессный подход в управлении, его преимущества и этапы внедрения. Рассматриваются различные методы оптимизации бизнес-процессов, такие как SIPOC, SWOT-анализ, PDCA, Lean Six Sigma и другие. Подчеркивается, что процессный подход направлен на улучшение и модификацию существующей системы управления.

Ключевые слова: процессный подход, этап, методы.

Процессный подход в управлении - это методология, которая фокусируется на оптимизации бизнес-процессов для достижения максимальной эффективности и результативности. Он основан на идее, что организация состоит из множества взаимосвязанных процессов, каждый из которых имеет свои цели и задачи.

Преимущества процессного подхода:

• Улучшение качества продукции или услуг: благодаря оптимизации процессов можно снизить количество ошибок и повысить качество продукции или услуг.
• Сокращение затрат: оптимизация процессов позволяет сократить затраты на производство, логистику и другие операции.
• Повышение эффективности работы: благодаря улучшению процессов можно ускорить выполнение задач и повысить производительность сотрудников.
• Улучшение коммуникации между отделами: процессный подход помогает улучшить взаимодействие между различными отделами организации, что способствует более эффективной работе всей компании.

Зачем и когда нужен процессный подход?

Процессный подход необходим, когда компания хочет улучшить свою эффективность и результативность. Он может быть полезен в различных ситуациях, таких как:

• Компания испытывает проблемы с качеством продукции или услуг.
• Компания хочет сократить затраты на производство или логистику.
• Компания хочет повысить производительность своих сотрудников.
• Компания хочет улучшить взаимодействие между различными отделами.

Процессный подход включает следующие этапы:

1. Определение целей и задач процесса.
2. Анализ текущего состояния процесса.
3. Оптимизация процесса путем выявления узких мест и возможностей для улучшения.
4. Внедрение изменений в процесс.
5. Контроль и мониторинг результатов внедрения изменений.
6. Корректировка процесса при необходимости.

Эти этапы могут повторяться несколько раз до тех пор, пока не будет достигнут желаемый результат.

В процессном подходе используются различные методы, включая:

1. Метод SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) - используется для анализа цепочки создания ценности от поставщика до клиента.
2. Метод SWOT-анализа (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - применяется для оценки сильных и слабых сторон процесса, а также возможностей и угроз.
3. Метод PDCA (Plan-Do-Check-Act) - используется для непрерывного улучшения процесса через цикл планирования, выполнения, проверки и действий.
4. Метод Lean Six Sigma - применяется для оптимизации процессов и снижения вариабельности.
5. Метод Value Stream Mapping (VSM) - используется для визуализации потока создания ценности в процессе.
6. Метод Kaizen - применяется для постепенного улучшения процессов через небольшие шаги.
7. Метод 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain) - используется для организации рабочего пространства и повышения эффективности работы.
8. Метод TQM (Total Quality Management) - применяется для управления качеством на всех этапах процесса.

Выбор конкретного метода зависит от целей и задач процесса, а также от специфики деятельности компании.

При правильном внедрении процессный подход является одним из основных, эффективных и актуальных на сегодняшний день инструментов для реорганизации управленческой системы. Важно то, что он не отвергает существующую систему управления компанией, а определяет направления для ее улучшения и качественной модификации.