КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID-19

В прошлом году весь мир столкнулся с новой довольно сложной проблемой – пандемией новой коронавирусной инфекции, из-за чего многие организации встретились с рядом трудностей, таких как экономическая нестабильность и удаленный режим работы.

Для того чтобы остаться «на плаву» и не потерять свои позиции на рынке многим фирмам пришлось ввести изменения в свою работу, в частности пришлось преобразовать корпоративную культуру. Для начала разберемся, что из себя представляет корпоративная культура.

У этого термина есть множество определений, так как оно довольно недавно начало использоваться в менеджменте и еще не до конца изучено. При этом, проанализировав некоторые определения, можно вывести одно, наиболее отражающее сущность этого явления: корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятия себя и других в социальной и вещественной среде. [5]

Корпоративная культура – это система, в которой выделяют пять основных компонентов: [3]

1. Корпоративный стиль - совокупность элементов, благодаря которым одна компания отличается от другой. Чаще всего включает в себя элементы, использующиеся в корпоративном стиле предприятия;
2. Система коммуникаций. Данный элемент очень важен не только как имиджевая составляющая организации, но и как средство регулирования эффективности деятельности ее сотрудников;
3. Стиль и система лидерства. Данная часть представляет собой неофициальный компонент корпоративной культуры. Но несмотря на это, трудно ее переоценить, так как все остальные элементы, концентрируются вокруг него;
4. Регламент разрешения конфликтов. Очень важная составляющая в современных условиях, в реалиях повсеместной клиентоориентированности и вместе с тем психологической раскрепощенности работников;
5. Иерархическая структура. Определенная структура распределения ответственности и уровней подчиненности во много раз повышает производительность труда.

Все эти элементы тесно взаимосвязаны и имеют сильное влияние на деятельность организации и ее эффективность.

Стоит отметить, что корпоративная культура помогает справится фирме с разными кризисными явлениями и с часто меняющимися условиями внешней среды по ряду причин: [2]

1. Она помогает сохранить позитивное моральное и психологическое состояние в коллективе;
2. Она помогает предотвратить частую смену кадров, которая может снижать продуктивность работы;
3. Это всегда труд на будущее. В зависимости от того, какие действия предпримет компания в непростых ситуациях, ее коллектив будет выбирать, насколько лояльно он будет относится к ней.

Пандемия – это одно из таких кризисных явлений. Те фирмы, которые перестроились на новый формат работы и изменили свою привычную культуру, смогли выстоять в такие сложные условия, а некоторые даже вышли на новый уровень развития. Рассмотрим, какие меры по изменению корпоративной культуры помогли российским организациям выстоять в период пандемии и удаленного режима работы.

1. Для поддержания связи в коллективе стали использоваться новые каналы взаимодействия: чаты, группы в социальных сетях, корпоративные мессенджеры, в которых можно решать не только рабочие моменты, но и общаться на отвлеченные темы.
2. Появление новых видов взаимодействия повлекло за собой появление цифрового этикета: включенная камера при общении, своевременное отключение микрофона и использование разного рода сигналов в случае возникновения вопросов – все это стало неотъемлемой частью работы на дистанционном режиме. [4]
3. Прием на работу новых сотрудников также перешел в онлайн режим. Для этого в ряде фирм были созданы так называемые онлайн-навигаторы, с помощью которых будущие сотрудники могли больше узнать о культуре организации, ее структуре и всех процессов, быстро и легко оформить необходимые документы и получить своевременную помощь и ответы на возникшие вопросы от консультантов.
4. Традиции – это важная составляющая корпоративной культуры, поэтому сложившиеся из-за пандемии условия не могли не повлиять на их изменения. Во многих фирмах стали проводиться онлайн-митапы, где команды делились опытом реализации своих проектов друг с другом, welcome-дни, чтобы новые сотрудники погружались в культуру и процессы устраивались видеоконференции с руководителями в формате неформальных завтраков, привычные разговоры у куллера или в зоне отдыха заменились общением в специальных чатах, обычные тимбилдинги – виртуальными. Некоторые организации запустили различные сообщества: книжное, беговое и другие, а также для сплочения сотрудников проводили различные офлайн мероприятия с ограничением по численности. [4]
5. Обучение сотрудников также перешло в новый формат: для улучшения навыков своих подчиненных фирмы предоставили каждому из них бесплатный доступ к различным образовательным платформам, онлайн библиотекам, организовали дистанционные уроки иностранного языка и разного рода мастерклассы, стали проводить вебинары по актуальным темам. [1]
6. Также для измерения уровня благополучия сотрудников в некоторых фирмах внедрили регулярные пульс-опросы, а еще для обучения персонала запустили регулярные митапы и образовательные программы, где сотрудники компании делятся своими знаниями.
7. В некоторых организациях для более продуктивной работы претерпели изменения формы организации труда: использовались проектные формы работы, коллектив делился на продуктовые команды или турбокоманды.
8. Одно из главных изменений - уход от иерархических связей к настройкам горизонтального взаимодействия, а также произошла смена модели управления: в гибких формах структур важна не должность, а роль с ее компетенциями, например, топ – менеджер в проекте выступает не как руководитель, а как куратор или привлекаемый эксперт, а управляет проектом – лидер проекта. [4]

Таким образом, можно сказать, что корпоративная культура связана со многими явлениями в экономики, с которыми может столкнуться фирма в течение всего периода своего существования. Такими явлениями могут быть кризис и часто меняющиеся условия внешней среды фирмы. От степени осознанности лидеров компании и типа культуры, сложившейся в организации, будут в значительной степени зависеть возможности в преодолении кризиса и скорость адаптации к новой среде. Кризис, как это ни звучит парадоксально, это наилучшее время для развития творческой активности и предпринимательской деятельности как предприятиям, так и каждой личности.

Пандемия, как уже было отмечено выше, явилась кризисным явлением для многих фирм, тяжелым испытанием, с которым смогли справится только те организации, которые сумели подстроиться под сложившиеся условия, путем внесения изменений в корпоративную культуру или же полной ее реорганизации.