ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ УСЛУГ ДИЗАЙНЕРА ИНТЕРЬЕРА

В данной статье будет проведён анализ услуг дизайнера интерьера. Этот вид услуг актуален во все времена, поскольку люди постоянно покупают квартиры и стремятся создать в них интерьер, который будет подходить им с эстетической точки зрения, а также с точки зрения удобства использования данного пространства. К тому же, услугами дизайнера интерьера часто пользуются компании и предприниматели, которым нужно создать стильное место, соответствующее концепции данного бренда или же сделать ремонт помещения для дальнейшей перепродажи.

Для начала рассмотрим определение данного вида услуг. Услуги дизайнера интерьера – деятельность специалиста, который разбирается в распределении пространства, может сделать его удобным и эстетически приятным, основываясь на предпочтениях клиента. В качестве компетенций стоит отметить, что данный человек обладает навыками моделирования и черчения, что позволяет ему продемонстрировать свои идеи заказчику, умеет правильно подбирать цвета и текстуры для интерьера, а также оказывает помощь клиентам в подборе мебели, стройматериалов и различных деталей интерьера. Благодаря дизайнеру интерьера человеку удастся реализовать все свои задумки внешнего и функционального вида помещения, сэкономить время и силы на подборе подрядчиков и материалов, а также получить помещение, полностью адаптированное под его поведенческие привычки [1, с.4].

В ходе проведённого исследования были выделены 6 целевых групп данной услуги.

1. Застройщики

Те, кто занимается строительством домов. Они обращаются к дизайнеру интерьера, чтобы он составил дизайн-проект с евроремонтом, чтобы квартиры быстрее и выгоднее продавались (за счёт качественной планировки и учёта деталей) (что-то переделывать, добавлять и т.д.). Им важно, чтобы затраты на создания интерьера были минимальными, но жить там было можно и был спрос на такие квартиры.

2. Ремонтники

Те, кто занимаются обустройством домов, их техническим оснащением и др. Они заинтересованы в услугах дизайнера интерьера, поскольку благодаря хорошему дизайнеру им не придётся переделывать свою работу. Им важно, чтобы у дизайнера был опыт, и он смог сделать грамотные чертежи для работы, по итогу реализации которых, клиенты будут удовлетворены с первого раза.

Обычно у бригады, которая осуществляет ремонтные работы, есть проверенный дизайнер, которого они советуют своим клиентам.

3. Молодые девушки

Те, кто только что приобрел квартиру в новостройке. Чаще всего – молодые пары, где вопросом внешнего вида преимущественно занимается девушка. Ей важно, чтобы дизайнер-интерьера предоставил скидки, специальные предложения (например, для семейных пар и др.). Ей также важна скорость работы дизайнера, поскольку они хотят как можно скорее переехать в новый дом.

4. Владельцы квартир старого типа

Это люди, которые приобретали квартиры давным-давно или же у неграмотного застройщика.  Они имеют не современную планировку, неэффективное использование площади, старинный интерьер и им требуются услуги дизайнера, чтобы это исправить.

5. Инвесторы

Это те, кто приобретают квартиру или дом, чтобы сдать её в аренду или продать. Их целью является создание продаваемого интерьера, чтобы как можно быстрее получить деньги с квартиры или дома. Им важно, чтобы вложения в дизайн-интерьера были соизмеримы с выгодой, которую он получит при продаже.

6. Домоседы

Это люди, которые обращаются к дизайнеру интерьера, чтобы тот создал уютное, максимально функциональное и удобное пространство, чтобы они там могли находиться почти 24 часа в сутки. Пространство должно соответствовать всем их требованиям и полностью из удовлетворять.

Далее рассмотрим процентное соотношение целевых групп в общей структуре целевой аудитории услуг дизайнера интерьера (Таблица).

Таблица.

Структура целевой аудитории услуг дизайнера интерьера

Для большей наглядности представим структуру целевой аудитории на диаграмме (Рисунок).

Рисунок. Структура целевой аудитории услуги дизайнера-интерьера

Таким образом, наиболее многочисленная целевая группа услуг дизайнера интерьера– застройщики (25%). Поскольку они обычно делают крупные заказы, сразу несколько проектов на различные типы квартир в одном доме. Они вносят самый многочисленный вклад в доход дизайнера интерьера. Второе место в рейтинге занимают ремонтники (20%). Это связано с тем, что они постоянно сотрудничают с различными людьми и теми, кому требуются услуги дизайнера интерьера. Следовательно, через них проходит большое количество людей, кому они советуют услуги дизайнера, отсюда и второй по сумме вклад в доход. Следующая целевая группа – это молодые девушки (10%). Чаще всего это люди, которые переезжают в новострой с своим партнёром и им требуется ремонт. Поскольку в большинстве своём это люди в возрасте 25-35 лет, зачастую ещё с нестабильным доходом они обращаются к дизайнеру, чтобы тот помог им продумать оптимальный дизайн, посоветовал, где можно купить подешевле и сделал скидку на услуги. Хотя данная категория ищет дизайнера с невысоким чеком – она очень многочисленна и занимает 3 место в рейтинге. Такая же по численности, как и предыдущая целевая группа – «Владельцы квартир старого типа» (10%). Примерно столько же людей имеют противоположную ситуацию – старый ремонт, планировка, отсутствие функциональности в интерьере и им требуется дизайнер, чтобы всё грамотно спланировать и осуществить. Ещё одна группа с таким же показателем – это «Инвесторы» (10%). Это те, кто покупает квартиру, делает в ней ремонта, а затем перепродаёт дороже. Они готовы вложиться в дизайн интерьера, зная, что он принесёт им прибыль. Следующая целевая группа в рейтинге – это «Домоседы». Те, кому нужен максимально функциональный и пологостью удовлетворяющий их интерьер, чтобы они могли всегда проводить время дома в комфорте. Другие 20% ЦА занимают менее многочисленные группы.