Взаимосвязь организационной структуры с внешней средой: опыт успешных компаний

Вопросы проектирования организационной структуры находятся в центре внимания многие годы. В современной научной литературе предложено множество теоретических и методических основ организационного проектирования, однако такой аспект как влияние внешней среды на строение организационной структуры до сих пор является предметом споров. Воздействие внешней среды на характеристики организационной структуры было рассмотрено в работах таких авторов, как М. Айкен, Т. Бернс, Ван де Вен, К. Вейк, Д. Гейлбрейт, Р. Дафт, Р. Данкан, Х. Доуней и других, [6]. В результате изучения опыта формирования организационных структур в компаниях можно выде­лить два основных подхода, получивших широкое распростране­ние на практике: механистические (иерархические) и органические (адаптивные) организационные струкруры [6, с. 61].

Том Берне и Г. М. Сталкер, английские ученые-бихевиористы, выявили зависимость, между структурой организации и темпом изменения окружающей среды (рис 1), [7, с. 307].

Рисунок 1. Зависимость структуры организации от темпа изменения окружающей среды

Из рис. 1 следует, что первый подход следует использовать, если внешняя среда малоподвижна, не оказывает большого влияния на предприятие.  Организационные структуры такого типа обладают малой гибкостью, слабо подвержены изменениям. Если внешние факторы быстро меняются, то необходим второй подход. Структура должна быстро реагировать на возникающие изменения. Данную зависимость проследил и Генри Минцберг. Он выдвинул 16 гипотез о взаимосвязи оргструктуры с возрастом, размером и внешней средой организации. Гипотеза №9 гласит: «Чем динамичнее окружение, тем органичнее структура», [8].

На примере успешных компаний проследим, существует ли строгая зависимость между оргструктурой и характеристикой внешней среды.

Безусловно, самая динамичная внешняя среда в отраслях с быстро меняющимися технологиями и стремительно развивающимися рынками. Перед компанией «Хьюлетт-Паккард» («HP» – в настоящее время одна из крупнейших американских компаний в сфере информационных технологий) в 1970 годы возник серьезный вопрос о выборе организационной структуры, [5].  Компания «IBM», основной конкурент «HP», использовала высокоцентрализованную организационную структуру. Однако руководством было принято решение структурировать «Хьюлетт-Паккард», сформировать децентрализованные подразделения, отвечавшие за определенную номенклатуру продукции. Гибкость организационной структуры НР обеспечивает ее эффективное функционирование по сей день, Единые ценности и принципы ведения бизнеса делают предприятия «Хьюлетт-Паккард» узнаваемыми во всем мире.

Если компания «НР» остановила свой выбор на органической организационной структуре, то компания «Apple» выбрала противоположный путь.

Изначально «Macintosh» (линейка персональных компьютеров производства корпорации «Apple») была отдельной проектной командой, которая имела свою структуру и отдельных специалистов, включая бухгалтера, однако по мере увеличения масштабов деятельности «Macintosh» перестала быть самостоятельным подразделением.  Структура компании приобрела вид стандартной функциональной  организационной структуры (рис. 2).

Рисунок 2. Организационная структура компании  «Аpple»

В настоящее время организационная структура «Apple» – это своего рода паутина, получившая название Multi-Firm Network, [1]. По факту, структура не отличается от иерархической.  Во главе компании находится Президент, ему подчиняется высшее звено управления - руководящий состав (планирование, контроль и так далее), далее следует среднее звено управления - исполнители (менеджеры, руководители на местах) и низшее звено - исполнители (продавцы).

Sira Group  (один из мировых лидеров по производству радиаторов отопления и в поставке литых деталей) функционирует в стабильной отрасли с медленно меняющимися технологиями, однакр в компании действует дивизиональная организационная структура. Головной офис компании Sira Group расположен в Италии, а каждое производственное предприятие компании имеет свою структуру, включая отдел продаж, снабжения, финансовый, технический и контроля качества, [9].

Опыт всемирно известных компаний доказывает, что выбор конкретного типа структуры носит рекомендательный, но не обязательный характер.  Оргструктура зависит не только от динамичности внешней среды, но и от многих других факторов, таких как тип производства, миссия и ценности компании, аппарат управления и многое другое. Анализируя взаимосвязь оргструктуры и внешней среды, Уэнделл Френч и Сесил Белл сформулировали следующий вывод: «При любых обстоятельствах ни чисто органическая, ни полностью механистическая структура не могут быть оптимальными, но необходимо, чтобы технология, задачи, внутренние и внешние условия функционирования организации, а также знания и умения ее сотрудников хорошо согласовывались между собой». На практике, чисто  механистических или органических структур практически не встречается. Оптимальные организационные структуры должны содержать в себе элементы обеих структур в разных соотношениях.