СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Социально-психологический климат в коллективе можно определить, как эмоциональное состояние группы, которое отражает реальную ситуацию рабочей обстановки и межличностных отношений. Коллективное настроение способно легко переходить из положительной фазы в отрицательную, из скрытой – в открытую, из подсознательной – в сознательную. Зачастую резкие перемены вызваны малейшим поводом, элементарной причиной.

В современных условиях изучение социально-психологического климата организации является актуальной проблемой, так как диктуется, прежде всего, увеличением требований к уровню психологической включенности личности в профессиональную деятельность. Социально контактная часть любой организации - это сложная система компонентов, которая выражается в первую очередь в формировании социально-психологического климата коллектива. Эффективное выполнение трудовых функций зависит не только от выполнения организационно-производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают значительное влияние на самочувствие и результаты труда человека.

Взаимосвязь между эффективностью деятельности организации и ее социально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании.

В исследовании была проведена оценка состояния социально-психологического климата Общества с ограниченной ответственность «Уренгойаэроинвест» (далее – ООО «Уренгойаэроинвест»), которое выполняет функции по управлению аэропортом города Новый Уренгой.

Как было отмечено выше, социально-психологический климат коллектива отражается на результатах деятельности. В таблице 1 представлен анализ результатов деятельности предприятия.

Таблица 1.

Анализ результатов деятельности ООО «Уренгойаэроинвест» за 2021-2022 гг. [1]

Из анализа видно, что по итогам 2023 года предприятие получило чистую прибыль. Это является положительным моментом, так как по итогам 2022 года предприятие сработало в убыток. Результативность деятельности отражают показатели рентабельности (таблица 2).

Таблица 2.

Анализ рентабельности ООО «Уренгойаэроинвест» за 2021-2023 гг. [1]

Как видно, в 2023 году наблюдается рост всех показателей рентабельности, что является положительным моментом, так как по итогам 2022 года рентабельность предприятия имела динамику на сокращения. Также можно отметить отрицательное значение некоторых показателей рентабельности в 2022 году ввиду получения чистого убытка.

Для характеристики эффективности деятельности целесообразно также провести также анализ производительности труда и влияние на него среднесписочной численности персонала (рисунок 1).

Рисунок 1. Динамика среднесписочной численности и выработки на 1 работника в ООО «Уренгойаэроинвест» за 2021-2023 гг. [1]

Из проведенного анализа видно, что среднесписочная численность сотрудников за исследуемый период сокращается, выработка при этом увеличивается.

В ходе исследования также был проведен анализ движения персонала (таблица 3). Как видно, что за исследуемый период наблюдается сокращение среднесписочной численности персонала. Так, если на начало 2021 года на предприятии работал 830 человек, то на конец 2023 года этот показатель составил 714 человек [1].

Таблица 3.

Анализ движения рабочей силы ООО «Уренгойаэроинвест» за 2021-2023 гг.

Коэффициент оборота по выбытию персонала опережает коэффициент по приему. Коэффициент общего оборота кадров составил на конец 2023 года 0,065 или 6,5%.

Оценка социальной политики развития ООО «Уренгойаэроинвест» показала, что в организации существуют достаточно обширный ряд социальных программ, требующих больших финансовых вложений (таблица 4).

Анализируя данные таблицы 4 можно сделать вывод, что за период 2022-2023 гг. выплаты социального характера увеличились на 11,28%, несмотря на сокращение численности сотрудников. В составе затрат произошли неравнозначные изменения. Расходы на социальную защиту работающих снизились на 11,61%. Так же снизилась их доля в общем объеме социальных расходов организации. Значительно увеличилась оплата за неотработанное время (рост 39,89%).

Судя по изменению динамики и структуры затрат социального характера можно сказать, что в ООО «Уренгойаэроинвест» активно развивается социальное партнерство, что говорит о социальной направленности деятельности предприятия.

Таблица 4.

Анализ структуры выплат социального характера в ООО «Уренгойаэроинвест» за 2022-2023 гг. [1]

Объектом исследования состояния социально-психологического климата в ООО «Уренгойаэроинвест» выступил коллектив Службы персонала организации, штатная численность сотрудников которого составляет 9 человек.

Для оценки эффективности системы управления предприятия был проведен опрос проведён краткий опрос сотрудников, на вопросы работники были должны отвечать быстро, не задумываясь Опрос показал следующие усреднённые результаты удовлетворённости условиями труда сотрудников по 5-балльной шкале, представленные в таблице 5.

Таблица 5.

Карта удовлетворенности работой сотрудников ООО «Уренгойаэроинвест»

По результатам опроса видно, что большая часть сотрудников проявляет недовольство своей заработной платой. Система материального поощрения сотрудников функционирует, однако, существует определённая неясность в начислении премий, в результате чего у персонала постоянно накапливается недовольство своей работой, снижается качество труда.

Далее была проведена оценка социально-психологического климата в коллективе. В дополнение к описанным и опубликованным ранее методам исследования были применены дополнительные подходы для более глубокого изучения состояния коллектива.

Качественно-количественный анализ эмоциональной направленности работников по методике Б.И. Додонова представлен в таблице 6.

Анализ результатов показал, что у 44,44% исследуемых эмоциональная направленность праксическая, что выражается в увлеченности своей работой, в желании добиться больших успехов, в удовлетворении выполняемой работой.

Таблица 6.

Показатели эмоциональной направленности личности сотрудников Службы персонала ООО «Уренгойаэроинвест»

У 33,33 % – коммуникативная: сотрудники стремятся к эмоциональной близости, имеют желание общаться с коллегами, у них присутствует чувство благодарности, признательности. У 22,22% – альтруистическая: переживают и беспокоятся о других, сопереживают удачи и неудачи коллег.

На рисунке 2 представлены результаты исследования по методике Томаса.

Рисунок 2.  Результаты исследования сотрудников Службы персонала ООО «Уренгойаэроинвест» по методике Томаса

Согласно полученным результатам видно, что преимущество работников отдается таким коммуникативным стратегиям, как компромисс и сотрудничество, что весьма немаловажно. Но, тем не менее, стратегия избегания и стратегия уступки находятся на высоком уровне, что требует дополнительной работы с персоналом в этом направлении.

В ходе работы над исследованием был также проведена оценки социально-психологического климата в коллективе по методике Л.М. Карамушка (таблица 7).

Таблица 7.

Результаты оценки социально-психологического климата в Службе персонала ООО «Уренгойаэроинвест» по методике Л.М. Карамушка

Исходя из результатов, полученных в ходе исследования, можно сделать вывод о том, что в коллективе Службы персонала ООО «Уренгойаэроинвест» в целом социально-психологический климат носит благоприятный характер. Степень нервного напряжения сотрудников между собой и с руководителем сводится к минимуму. Почти все респонденты считают отношения внутри коллектива благоприятными, а отношение руководителя к ним более чем уважительным.

Также, респонденты отметили высокий уровень признания и одобрения личных качеств, заслуг и достижений коллегами по работе; возможность выбирать направление своей деятельности и содержания работы; достаточно приветливые отношения с руководителем; возможность проявлять свои деловые качества; возможность выбирать тех коллег, с которыми хочется выполнять какую-либо трудовую деятельность.

Некоторые респонденты отметили невозможность устанавливать очередность выполнения работ по своему усмотрению, а также выбирать способ и время их выполнения. Это негативно сказывается на социально- психологическом климате коллектива.

Также респонденты сделали акцент на том, что при получении какого-либо задания они не получают четких и однозначных задач, что опять же негативно влияет на эмоциональное состояние сотрудников и на социально- психологический климат в целом.

По результатам исследования можно сделать вывод, социально-психологический климат находится на достаточно высоком уровне, хотя есть отдельные аспекты, которые требуют внимания руководства.

Сложности возникают у сотрудников, которые только устроились на предприятия. Также можно отметить, что именно данная категория сотрудников уходит чаще всего в первый год работы, что говорит о сложностях адаптации.

В таблице 8 представлены планируемые мероприятия и обозначены ответственные за реализацию предложенных мероприятий.

Таблица 8.

Проблемы адаптации персонала в ООО «Уренгойаэроинвест» и пути их решения

Предварительная работа в этом направлении показала, что новые сотрудники заинтересованы в данной программе. Опросы показали, что, имея возможность улучшить межкоммуникационные связи в отделе, социально-психологический климат в коллективе улучшится (рисунок 3).

Рисунок 3. Результаты изменения СПК в ООО «Уренгойаэроинвест»

Для повышения слаженности трудового коллектива также целесообразно провести ряд мероприятий (таблица 9).

Таблица 9.

Мероприятия по нормализации работы трудового коллектива ООО «Уренгойаэроинвест»

Таким образом, предложенные рекомендации благоприятно повлияют на социально-психологический климат в коллективе и будут способствовать наиболее эффективной адаптации сотрудников.