КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ СЕТИ МАГАЗИНОВ «ПОДРУЖКА»: ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ И РОСТ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

Введение

Сеть магазинов косметики и товаров для дома «Подружка» — один из лидеров российского рынка в сегменте дрогери (магазинов повседневного спроса). Однако в условиях растущей конкуренции и цифровизации ритейла компания сталкивается с необходимостью усиления онлайн-направления и адаптации маркетинговой стратегии к новым трендам. 

В статье рассмотрены: 

- Анализ конкурентов и рыночных трендов. 

- Целевая аудитория и её сегментация. 

- План цифрового продвижения, включая контекстную и таргетированную рекламу.

1. Анализ рынка и конкурентов 

Текущая ситуация 

«Подружка» представлена в Москве, Санкт-Петербурге и других городах с общим числом магазинов более 210. Основные конкуренты: 

- «Золотое Яблоко», «Рив Гош», «Л’этуаль» — прямые конкуренты с акцентом на премиальный сегмент. 

- Яндекс Маркет и Ozon — маркетплейсы, которые «Подружка» опережает за счёт доверия к оригинальности продукции. 

Ключевые проблемы: 

- Низкая доля прямого трафика на сайт. 

- Слабая активность в социальных сетях (особенно в Telegram и ВКонтакте). 

- Отсутствие контекстной рекламы в Яндексе. 

Тренды 2024 года: 

- Рост спроса на натуральную косметику и экологичную упаковку. 

- Популярность персонализированных предложений и ботов-консультантов. 

- Увеличение доли экспресс-доставки (по примеру «Золотого Яблока»). 

2. Целевая аудитория и позиционирование 

Сегменты ЦА: 

1. Девушки 14–25 лет — недорогая декоративная косметика (макияж). 

2. Женщины 25–40 лет — уход за кожей и волосами. 

3. Семьи — товары для дома (средства для уборки, гигиены). 

Пример портрета потребителя: 

- Алёна, 19 лет (студентка): ищет бюджетные косметические наборы, ориентируется на мнение блогеров. 

- Василиса, 24 года (офисный работник): выбирает средства для проблемной кожи, доверяет отзывам. 

- Мария, 30 лет (мама): покупает безопасные товары для дома, следит за акциями. 

Позиционирование: 

«Подружка» делает акцент на доступность и качество, предлагая: 

- Широкий ассортимент (10 000+ товаров). 

- Низкие цены и регулярные скидки. 

- Удобство расположения магазинов. 

3. План цифрового продвижения 

Цели на 2024 год (SMART): 

1. Увеличить долю онлайн-продаж до 35% за 6 месяцев. 

2. Запустить бот для подбора косметики. 

3. Привлечь 1 млн просмотров в соцсетях ежемесячно. 

Инструменты: 

- Контекстная реклама (Яндекс.Директ): 

  - Бюджет: 1,15 млн руб./мес. 

  - Ключевые запросы: «тушь», «тонирующий крем», «средства для стирки». 

- Таргетированная реклама (VK, Instagram^*): 

  - Охват: 547 000 пользователей/мес. 

  - Креативы: обзоры продуктов, коллаборации с блогерами. 

- Развитие соцсетей: 

  - Telegram: публикация промо-роликов и мемов. 

  - ВКонтакте: обучающие видео и розыгрыши. 

Ожидаемые результаты: 

- Рост трафика на сайт на 50%. 

- Увеличение продаж через онлайн-каналы. 

- Повышение узнаваемости бренда среди молодёжи. 

Заключение 

Для укрепления позиций «Подружке» необходимо сосредоточиться на цифровых инструментах: 

- Усилить SMM и контекстную рекламу. 

- Внедрить персонализированные сервисы (чат-бот). 

- Расширить ассортимент в соответствии с трендами (экотовары, космецевтика). 

Стратегия сочетает агрессивное продвижение в интернете с сохранением ключевых преимуществ — доступности и удобства для покупателей. 

*социальная сеть, запрещенная на территории РФ, как продукт организации Meta, признанной экстремистской – прим.ред.