ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО: ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Аннотация. Статья посвящена исследованию личной эффективности государственных служащих на примере Иркутской таможни. Рассматриваются современные методы оценки результативности и ключевые показатели эффективности, такие как профессиональная подготовка, самоорганизованность и целеустремленность. Особое внимание уделено анализу кадровой политики, включая уровень образования, возрастную структуру и стаж работы сотрудников. Предложены практические рекомендации по повышению личной эффективности через развитие индивидуальных качеств и совершенствование организационных процессов. Полученные результаты могут быть использованы для оптимизации управления персоналом в государственных учреждениях.

Ключевые слова: Личная эффективность, государственные служащие, Иркутская таможня, кадровая политика, оценка результативности.

1. Введение

Актуальность темы:

Во все времена эффективность государственного аппарата во многом определяется продуктивностью каждого служащего. В частности, таможенные службы играют важнейшую роль в обеспечении государственной (предотвращение внешних угроз жизненно важным интересам государства), международной (межгосударственные соглашения, Рабочие группы), экономической (антидемпинговые меры, контрафакт, борьба с контрабандой), экологической (фитосанитарный контроль), информационной (защита гостайны, авторских прав), социальной (защита физ лиц путем проведения мер таможенного контроля и предотвращения незаконного оборота товаров) безопасности государства.

Эффективная работа каждого сотрудника позволяет снизить потери, связанные с задержками на границе (таможенное оформление и таможенный контроль скоро порта, животных, жизненно важных товаров (мед. техника, лекарства)), и предотвращать нарушения закона. Например, таможенные службы часто сталкиваются с попытками контрабанды, когда важна оперативность и точность действий сотрудников.

Низкая личная эффективность может привести к финансовым потерям государства, т.к. в настоящее время таможенные органы обеспечивают более 50 процентов наполняемости государственного бюджета.

Цель исследования:

Определить, какие факторы влияют на личную эффективность сотрудников Иркутской таможни, а также предложить методы для ее повышения, чтобы улучшить общее функционирование этой государственной структуры.

Задачи исследования:

1. Изучить теоретические аспекты личной эффективности.
2. Определить факторы, влияющие на личную эффективность в контексте Иркутской таможни.
3. Предложить конкретные рекомендации для оптимизации работы и повышения эффективности сотрудников.

Методы исследования:
В данной статье предполагается использование следующих методов:

• Опросы: Разработка анкет для сотрудников Иркутской таможни позволит выявить их восприятие личной эффективности, а также их взгляд на факторы, способствующие или препятствующие эффективной работе.
• Интервью: Беседы с руководителями и сотрудниками позволят глубже понять особенности рабочей среды и выявить потенциальные проблемы.
• Анализ документации: Изучение отчетов о деятельности Иркутской таможни за последние годы, а также регламентов и нормативных актов, регулирующих их деятельность.

2. Теоретические основы личной эффективности

Определение личной эффективности:

Личная эффективность — это способность индивида эффективно достигать своих целей при минимальных затратах времени и ресурсов. В случае государственных служащих, особенно в таможенных органах, она подразумевает умение работать быстро, точно и соблюдая установленные нормы и правила. Личная эффективность сотрудников таможни включает компетенции, такие как знание законодательства, навыки тайм-менеджмента, а также высокая степень самодисциплины.

Факторы, влияющие на личную эффективность:

• Мотивация: Для государственных служащих мотивация может проявляться через внешние стимулы (премии, карьерный рост) и внутренние (стремление к профессиональному развитию и самоутверждению). Например, сотрудник, мотивированный на получение бонусов за успешное выполнение поставленных задач, может демонстрировать более высокую эффективность.
• Тайм-менеджмент: Эффективное распределение времени позволяет сотрудникам Иркутской таможни справляться с потоком задач, не допуская задержек.

Например, инспектор, организующий свой день с учетом приоритетов, успевает проверять больший объем деклараций, чем тот, кто работает хаотично.

• Стрессоустойчивость: Работа в таможне нередко сопровождается напряженными ситуациями, от которых зависят результаты деятельности отдела. Например, высокий уровень стресса у инспектора может снизить его способность принимать правильные решения, что ведет к задержкам в работе.
• Профессиональные знания и опыт: Чем лучше сотрудник знает свои обязанности, тем меньше времени он тратит на выполнение задач. Так, опытный таможенник быстрее оформит декларацию, избегая лишних вопросов и задержек.

Роль личной эффективности в государственных структурах:

В таможенных органах личная эффективность каждого сотрудника влияет на производительность отдела в целом. Например, инспектор, выполняющий свою работу с вниманием к деталям и быстро принимающий решения, снижает количество ошибок и упрощает работу другим коллегам, что, в конечном итоге, повышает общий результат деятельности отдела.

3. Особенности работы государственных служащих в таможенных органах

Функции и задачи Иркутской таможни:

Таможенные органы осуществляют таможенное регулирование, включающее в себя установление порядка и условий перемещения товаров через таможенную границу Евразийского экономического союза (далее – Союз), их нахождения и использования на таможенной территории Союза или за ее пределами, порядка совершения таможенных операций, связанных с прибытием товаров на таможенную территорию Союза, их убытием с таможенной территории Союза, временным хранением товаров, их таможенным декларированием и выпуском, иных таможенных операций, порядка уплаты таможенных платежей, специальных, антидемпинговых, компенсационных пошлин и проведения таможенного контроля, а также регламентацию властных отношений между таможенными органами и лицами, реализующими права владения, пользования и (или) распоряжения товарами на таможенной территории Союза или за ее пределами (ст.1  п.1 ТК ЕАЭС).

Работники, занятые в этой сфере, несут ответственность за соблюдение экономической безопасности региона.

Важно учитывать, что каждое задержание или выявление нарушения требует детального анализа и документального оформления, а ежедневные задачи требуют высокой скорости и точности.

Основные требования к сотрудникам таможни:

• Мониторинг обновляемого законодательства: Таможенник обязан следить за изменениями в законодательстве и понимать, как применять их на практике. Например, сотрудник, не знакомый с новыми требованиями, рискует допустить ошибку при проверке груза.
• Способность работать в стрессовых ситуациях: Таможенники часто работают в условиях высокой интенсивности. Например, в сезон повышенного трафика сотрудники могут находиться под постоянным давлением, что требует от них умения сохранять спокойствие и принимать верные решения.

4. Основные факторы, влияющие на личную эффективность сотрудников Иркутской таможни

Индивидуальные факторы:

К этим факторам можно отнести уровень профессиональной подготовки и личные качества, такие как самоорганизованность и целеустремленность. Например, сотрудник Иркутской таможни, обладающий глубоким знанием таможенного законодательства, будет быстрее принимать правильные решения в нестандартных ситуациях, снижая риск правовых нарушений и ускоряя процесс таможенного оформления.

Профессиональная подготовка может быть поддержана регулярными курсами повышения квалификации, стажировками и самообразованием.
Еще один пример, сотрудник Иркутской таможни, мотивированный на развитие, может проявлять инициативу в изучении новых законодательных актов, совершенствовании навыков работы с программным обеспечением и участии в профессиональных конференциях, что способствует улучшению качества его работы и повышению общего уровня компетентности учреждения.

Социальные и психологические факторы:

Корпоративный дух на рабочем месте также влияют на продуктивность. Например, в коллективе, где сотрудники поддерживают друг друга, эффективность выше, чем в условиях конфликтной среды. В условиях таможенной службы важно, чтобы сотрудники чувствовали поддержку и могли рассчитывать на помощь коллег в сложных ситуациях.

5. Методы и рекомендации по повышению личной эффективности сотрудников Иркутской таможни

Тренинги и программы повышения квалификации:

Программы обучения, направленные на развитие стрессоустойчивости, могут помочь сотрудникам работать с меньшим напряжением и быстрее восстанавливаться после стрессовых ситуаций.

Мотивационные программы и поддержка со стороны руководства:

Поддержка от руководства, например, через регулярные встречи и обратную связь, повышает лояльность и заинтересованность сотрудников. Мотивированный сотрудник, получающий похвалу за выявленные нарушения, скорее всего, будет стремиться к аналогичным успехам.

Работа с психологическим состоянием:

Введение ежемесячных психологических тренингов или групповых сессий поможет сотрудникам справляться с напряжением и повышать стрессоустойчивость.

Например, обсуждение сложных ситуаций в рабочей среде и обмен опытом с коллегами могут снизить тревожность и улучшить эмоциональное состояние.

6. Заключение

Основные выводы исследования:

Исследование показало, что эффективность работы сотрудников Иркутской таможни зависит от совокупности организационных, индивидуальных и психологических факторов.

Предлагаемые меры направлены на создание благоприятных условий, мот