ЦИФРОВАЯ СОЦИАЛИЗАЦИЯ МОЛОДЁЖИ: РИСКИ (БУЛЛИНГ, ЗАВИСИМОСТЬ) И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Сегодняшние подростки и молодые люди взрослеют в обстановке, где интернет и гаджеты стали для них естественной средой обитания. Чтобы войти в общество, освоить общепринятые нормы и ценности, современному молодому человеку уже недостаточно только реальных контактов – каждый день он взаимодействует с соцсетями, мессенджерами и другими онлайн-сервисами. Такой способ взросления называют цифровой социализацией. У нее есть плюсы: доступ к любым сведениям, расширение круга общения, возможность показать себя. Но есть и серьезные минусы, главные из которых – травля в сети и зависимость от интернета. Для специалистов по социальной работе это значит, что старые приемы помощи перестают действовать, а сама «цифра» открывает неожиданные способы поддержки.

Понятие цифровой социализации не сводится к умению пользоваться мышкой или сенсорным экраном. Речь идет о становлении личности, для которой виртуальное пространство является привычным местом общения и деятельности. По наблюдениям ученых, студенты и школьники проводят в Сети значительную долю времени, причем не только ради игр или развлечений: там они учатся, работают, строят дружеские и романтические отношения [1, с. 36–37]. Исследователи выделяют разные уровни этой социализации – от начального, когда человек просто осваивает программы, до глубокого, когда он начинает ощущать себя частью сетевых сообществ и виртуальных коллективов. Именно на последнем этапе опасности становятся самыми острыми, потому что онлайн-жизнь начинает вытеснять реальную [1, с. 39].

Одна из главных угроз, порожденных таким образом социализации, – кибербуллинг. Это травля, которая происходит через интернет. В отличие от обычной школьной агрессии, здесь нападающий может оставаться неизвестным, свидетелями становятся десятки или сотни людей, а от преследования невозможно укрыться даже в своей комнате. В ход идут оскорбления, поддельные аккаунты, распространение чужих фотографий или видео без разрешения. Последствия для психики бывают очень тяжелыми: появляются постоянная тревожность, подавленность, мысли о самоубийстве. Тяжелее всего приходится тем, кто и так испытывает сложности в общении или имеет заниженную самооценку [2, с. 144].

Другой серьезный риск – интернет-зависимость. Она проявляется в том, что человек теряет контроль над временем, перестает высыпаться, забрасывает учебу, избегает живого общения. Причины могут быть разными: особенности характера (склонность уходить от трудностей), неблагополучие в семье, отсутствие интересных занятий в офлайн-жизни [3, с. 233–234]. Со временем зависимый молодой человек теряет связи с окружающими, успеваемость падает, появляется апатия. В запущенных случаях он почти не выходит на улицу, заменяя настоящий мир играми или лентами соцсетей [3, с. 235].

К этим опасностям стоит добавить еще одну – манипуляцию сознанием. В интернете полно фейковых новостей, дезинформации, экстремистских материалов. Молодежь, у которой не развито критическое мышление, легко попадается на такие уловки. Через соцсети вербуют в деструктивные группы, навязывают искаженные политические и социальные взгляды [4, с. 155–156]. Для системы профилактики это совершенно новый вызов, которого раньше не было.

Однако цифровые технологии, которые создают эти проблемы, способны и помочь их решить. Онлайн-консультации и чаты поддержки позволяют достичь тех, кто в обычной жизни ни за что не пошел бы в социальную службу – из-за стеснения, страха осуждения или удаленного проживания [2, с. 146]. Через интернет легко распространять полезную информацию: как распознать травлю, как обезопасить свои данные, как понять, что у тебя зависимость. Позитивные онлайн-сообщества, например, группы для тех, кто пережил буллинг или справился с зависимостью, становятся важным ресурсом взаимной поддержки [3, с. 235].

Кроме того, интернет дает возможность мониторинга. По постам в соцсетях часто видно, что человеку плохо. Социальные работники (конечно, в рамках закона и этики) могут отслеживать такие сигналы и вовремя предлагать помощь [4, с. 157–158]. Также через Сеть легко проводить опросы и исследования, быстро выясняя, какие проблемы волнуют молодежь больше всего.

Проблема в том, что сами специалисты по социальной работе не всегда владеют цифровой грамотностью. Многие не знают, как вести онлайн-группу, как делать скриншоты для доказательств, как взаимодействовать с IT-компаниями. Без этого все возможности остаются лишь теорией [1, с. 41–42].

Кроме того, борьба с кибербуллингом и интернет-зависимостью не может быть делом только социальных служб. Нужно сотрудничество со школами (внедрение уроков цифровой грамотности), с правоохранительными органами (пресечение угроз), с самими сетевыми платформами (встраивание кнопок помощи). Только вместе можно сделать интернет более безопасным для молодежи [2, с. 147–148].

В итоге можно сказать: запрещать молодым людям пользоваться интернетом бесполезно и даже вредно. Это только отбросит их назад, сделает аутсайдерами. Гораздо эффективнее признать существующие риски, но при этом использовать сами технологии для профилактики и помощи. Социальная работа сегодня стоит на перепутье. От того, насколько успешно она освоит онлайн-методы, зависит здоровье миллионов. Учиться, пробовать, кооперироваться – только тогда стихийное погружение в виртуальный мир станет управляемым и поддерживающим процессом [1, с. 42; 2, с. 148; 3, с. 236; 4, с. 159].