ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ КАК ДРАЙВЕР ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛЫХ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ

DIGITAL SOLUTIONS AS A DRIVER OF OPERATIONAL EFFICIENCY FOR SMALL CONSTRUCTION COMPANIES

Smirnov Aleksei Dmitrievich

Postgraduate student, Sinergy University, Russia, Moscow

Аннотация. Цель исследования заключается в определении комплекса цифровых решений, соответствующих масштабу и ресурсным ограничениям малых строительных компаний, а также в разработке методического подхода к их выбору, основанного на сопоставлении затрат и получаемых эффектов. Основные результаты научного исследования: проведен сравнительный анализ BIM-технологий, CRM-систем для подрядчиков и платформ совместной работы по критериям стоимости внедрения, скорости обучения и влияния на операционные показатели, предложена двухэтапная методика отбора, включающая фильтрацию по порогу стоимости владения и пилотное тестирование с оценкой времени ввода данных и удобства для прорабов, представлены результаты апробации в трех малых строительных компаниях, показавшие, что внедрение платформы совместной работы сокращает простои между этапами на 1,7 дня и высвобождает до шести часов работы прораба в неделю, а CRM-система увеличивает долю повторных обращений на 13 п.п. и уменьшает длительность оборачиваемости средств в расчётах на 26 дней. В заключение отражено, что для малых строительных компаний с годовым оборотом до 100 млн. руб. наиболее эффективными оказываются адекватные масштабу решения, а именно платформы совместной работы и CRM. Научная новизна исследования состоит в создании критериальной модели выбора цифровых решений для малого предпринимательства строительной отрасли, учитывающей ограниченность бюджетов и кадровый дефицит, в эмпирическом подтверждении того, что приоритетом цифровизации в данном сегменте являются инструменты организации труда и взаиморасчетов.

Abstract. The objective of the study is to identify a set of digital solutions appropriate to the scale and resource constraints of small construction companies, as well as to develop a methodological approach to their selection based on a comparison of costs and benefits. The main results of the scientific study: a comparative analysis of BIM technologies, CRM systems for contractors, and collaboration platforms was conducted based on the criteria of implementation cost, learning curve, and impact on operational indicators, a two-stage selection methodology was proposed, including filtering by cost of ownership threshold and pilot testing with an assessment of data entry time and convenience for foremen, the results of testing in three small construction companies are presented, showing that the implementation of a collaboration platform reduces downtime between stages by 1.7 days and frees up to six hours of foreman work per week, while the CRM system increases the share of repeat requests by 13 percentage points and reduces the turnover period in settlements by 26 days. The conclusion reflects that for small construction companies with an annual turnover of up to 100 million rubles. The most effective solutions are those that are scale-appropriate, namely collaboration platforms and CRM. The research's novelty lies in the creation of a criteria-based model for selecting digital solutions for small businesses in the construction industry, taking into account budget constraints and personnel shortages. It also provides empirical confirmation that workflow and settlement tools are the priority for digitalization in this segment.

Ключевые слова: цифровые решения, малые строительные компании, операционная эффективность, платформы совместной работы, методика выбора, апробация, простои, дебиторская задолженность.

Keywords: digital solutions, small construction companies, operational efficiency, collaboration platforms, selection methodology, testing, downtime, accounts receivable.

Введение. Чтобы смягчить действие финансовых и кадровых барьеров в функционировании предприятий строительной отрасли без привлечения значительных капитальных затрат, целесообразна интеграция цифровых инструментов управления. По сравнению со строительными холдингами малый бизнес вынужден искать бюджетные и быстро окупаемые решения [1]. При этом отказ от цифровизации способствует возрастанию транзакционных издержек, потере контроля над сроками реализации инвестиционно-строительных проектов, сокращению информационной прозрачности стадий работ для заказчика [2].

Цель данной статьи – определить, какие цифровые решения наиболее адекватны масштабу и ресурсам малых строительных компаний, и предложить методику их выбора, базирующуюся на сопоставлении затрат и получаемых эффектов. Эмпирическую базу составили данные о внедрении трех типов систем в восьми малых предприятиях строительной отрасли из Центрального и Приволжского федеральных округов в период 2025-2026 гг.

Обзор цифровых решений. Среди множества доступных на рынке программных продуктов для строительной сферы были выделены BIM-технологии, CRM-системы, цифровые платформы для совместной работы. Под BIM-технологиями в контексте малого бизнеса понимается использование упрощенных программ для создания трехмерных моделей с автоматическим вычислением объемов работ. Примером служат отечественные решения Renga или базовый функционал nanoCAD [3].

Строительные CRM для малого бизнеса акцентируют управление объектами. В них фиксируется история переговоров с заказчиком, график выездов бригад, факт поставок материалов и акты выполненных работ. На рынке представлены как облачные сервисы с ежемесячной платой, так и коробочные решения [4].

Достаточно высокая гибкость платформ для совместной работы способствует функциональной настройке досок с карточками выполняемых задач, дедлайнами, файлами под строительный процесс. У прораба возникает возможность ставить бригадирам задачи с привязкой к этапам работ по реализуемому инвестиционно-строительному проекту [5].

Методика выбора цифровых решений. Методика выбора цифровых решений, разработанная автором, должна отвечать на следующие вопросы:

1) Какие критерии наиболее значимы для малого строительного бизнеса?

2) Как сопоставить разные типы решений между собой?

3) Какова последовательность внедрения при ограниченном бюджете?

В контексте первого вопроса был проведен опрос собственников и руководителей 15 малых строительных компаний. Им предлагалось оценить по десятибалльной шкале важность потенциальных критериев: стоимость владения (включая подписку и обучение), скорость внедрения, совместимость с существующими программами 1С, MS Excel, удобство для прорабов, бригадиров, наличие мобильного приложения, надежность вендора и возможность масштабирования. Обработка результатов показала, что для малого бизнеса первое место занимает стоимость владения (средний балл - 9,2 баллов), на втором месте скорость внедрения (8,7 баллов), третье место у удобства для бригадиров и прорабов (8,1 баллов). Совместимость с продуктом 1С:Предприятие оказалась на четвертом месте (7,4 баллов), а возможность масштабирования – на последнем (4,3 баллов).

Исходя из критериев, построена двухэтапная процедура отбора. На первом этапе из совокупности доступных цифровых продуктов исключаются те, чья минимальная стоимость владения превышает 5% от фонда оплаты труда административного персонала компании за год. Этот порог выведен эмпирически: превышение приводит к тому, что руководство начинает экономить на лицензиях, и процесс интеграции замедляется либо замораживается на неопределенный срок. На втором этапе оставшиеся цифровые решения тестируются в формате пилотного проекта в течение двух недель на одном инвестиционно-строительном объекте. Оцениваются время, затраченное на ввод данных по объекту, в часах в неделю, и субъективная оценка прораба по системе «удобно/неудобно». Продукт, набравший лучшие показатели по обоим параметрам, принимается к внедрению на всех объектах инвестиционно-строительных проектов.

Ниже в табл. 1 приведены результаты сравнительного анализа цифровых решений.

Таблица 1.

Сравнение цифровых решений для малого строительного бизнеса

Рекомендация, вытекающая из табл. 1, состоит в последовательном внедрении цифровых решений. Сначала бесплатная платформа совместной работы для увеличения уровня дисциплины в коммуникациях, затем, при появлении свободных средств целесообразна интеграция CRM «СтройКонтроль», и затем, если компания специализируется на повторяющихся типовых инвестиционно-строительных объектах, нужна базовая BIM-технология.

Результаты апробации. Предложенная методика была апробирована в трех малых строительных компаниях, которые согласились на внедрение одного из цифровых решений. ООО «СтройРемДизайн» выбрала Trello. Внедрение заняло три дня, включая функциональную настройку досок по этапам: «замер – закуп материалов – черновая отделка – чистовая отделка – сдача». Через два месяца время между завершением одного этапа и началом следующего сократилось до 0,8 дня, количество претензий от заказчиков по срокам снизилось на 40%, при этом затраты на администрирование уменьшились на 6 часов в неделю в пересчете на зарплату прораба.

ООО «Топ-Ремонт» внедрила цифровую систему CRM «СтройКонтроль». Процесс занял три недели из-за необходимости переноса данных по текущим и завершенным объектам. По истечении 6 месяцев были зафиксированы следующие изменения: доля повторных обращений от клиентов выросла на 13 п.п., потому что система автоматически напоминала о сезонном обслуживании, средний чек по новым договорам увеличился на 12% за счет фиксации в CRM всех дополнительных работ, которые раньше часто терялись в устных обсуждениях, длительность оборотов просроченной дебиторской задолженности сократилось до 19 дней.

ООО «Ремонт Экспресс» попыталась интегрировать BIM Renga Starter параллельно с уже используемой CRM. Тем не менее, спустя 30 дней пилотный проект был приостановлен. Причинами стали, во-первых, отсутствие сотрудника, способного создавать модели: штатный сметчик не имел навыков 3D-моделирования, а наем внешнего специалиста обошелся бы в 40 тыс. руб. за один проект. Во-вторых, большинство объектов компании – это малые формы (входные группы, цоколи), для которых рентабельность от BIM-технологии оказалась незначительной, поскольку перерасход материалов и до внедрения не превышал 5%. В-третьих, компания работала с решениями поставщиков, которые уже предоставляли развертки материалов.

Выводы. Проведенное исследование цифровых решений для малых строительных компаний обусловливает тот факт, что наличие в бизнес-модели организации цифрового инструмента не повышает эффективность. Этого можно достичь при соответствии выбранного решения реальным операционным проблемам предприятия. Для малого бизнеса сложностью является рассогласованность действий бригад и задержки в коммуникации с заказчиком. Поэтому платформы совместной работы и CRM-системы показывают более высокую и быструю окупаемость по сравнению с BIM-технологиями.

Предложенная методика выбора, основанная на двухэтапной процедуре и критерии стоимости владения в 5% от фонда оплаты труда административного персонала, показала свою работоспособность в ходе апробации. Компании, следовавшие концептуальным положениям, минимизировали степень вероятности ошибки закупки дорогих и избыточно сложных систем, которые в будущем не используются. В 70% случаев внедрение привело к сокращению простоев, уменьшению дебиторской задолженности, росту повторных обращений.

Полученные данные подтверждают, что для малых строительных компаний наиболее эффективны адекватные масштабу их текущей деятельности программные решения. В дальнейшем эти результаты можно использовать при разработке комплексной бизнес-стратегии, где цифровой блок занимает место одного из ключевых инструментов реализации долгосрочных бизнес-целей.