СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ МЧС: ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ПРОФИЛАКТИКА

EMOTIONAL BURNOUT SYNDROME AMONG EMERGENCY WORKERS: CAUSES, PREVENTION

Molodkina Daria Leonidovna

Student, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education Ivanovo Fire and Rescue Academy of the State Fire Service of the Ministry of Emergency Situations of Russia, Russia, Ivanovo

Vedyaskin Yuri Alekseevich

Senior Lecturer, Department of Fire-Drill, Physical Training, and Firefighting (part of the "Firefighting" Educational and Scientific Center) Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education Ivanovo Fire and Rescue Academy of the State Fire Service of the Ministry of Emergency Situations of Russia, Russia, Ivanovo

Аннотация. В статье исследуется синдром эмоционального выгорания у сотрудников МЧС — особой группы людей, работа которых сопряжена с экстремальными психоэмоциональными нагрузками. Рассмотрены основные причины возникновения данного синдрома. Проанализированы основные симптомы выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений. Описаны фазы развития синдрома и их влияние на работоспособность и качество жизни сотрудников. Рассмотрены меры профилактики: формирование стрессоустойчивости, обучение методам саморегуляции, организация психологической поддержки и создание благоприятного социально‑психологического климата в коллективе.

Abstract. The article examines the syndrome of emotional burnout among employees of the Ministry of Emergency Situations, a professional group whose work is associated with extreme psycho—emotional stress. The key causes of this syndrome, including objective, socio-psychological and subjective, are considered. The main symptoms of burnout are analyzed: emotional exhaustion, depersonalization, and reduction of professional achievements. The phases of the syndrome's development and their impact on the performance and quality of life of employees are described. Special attention is paid to preventive measures: the formation of stress tolerance, training in self-regulation methods, the organization of psychological support and the creation of a favorable socio-psychological climate in the team.

Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, сотрудник МЧС, профессиональный стресс, психоэмоциональная нагрузка, профилактика выгорания, стрессоустойчивость, психологическая поддержка, профессиональная деятельность в экстремальных условиях, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Keywords: burnout syndrome; EMERCOM staff; occupational stress; psychoemotional stress; burnout prevention; stress tolerance; psychological support; professional activity in extreme conditions; depersonalization; reduction of professional achievements.

Синдром эмоционального выгорания является актуальной проблемой среди представителей профессий, характеризующихся высоким уровнем стресса и ответственности. Сотрудники МЧС ежедневно сталкиваются с экстремальными ситуациями, оказывая помощь людям в условиях опасности и риска. Такая деятельность предъявляет повышенные требования к психоэмоциональному состоянию работников, что создает предпосылки для развития синдрома эмоционального выгорания. [3]

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Синдром эмоционального выгорания – это состояние физического, эмоционального и психологического истощения, которое возникает вследствие воздействия стрессовых факторов профессиональной деятельности длительное время. Данный термин впервые был введен американским психиатром Гербертоном Фрейденбергером в конце XX века для описания симптомов хронической усталости и снижения мотивации у медицинских работников. Впоследствии понятие получило широкое распространение и стало использоваться применительно ко многим профессиям, связанным с постоянным напряжением и ответственностью [1].

Основные признаки эмоционального выгорания включают в себя:

• эмоциональное истощение, а именно чувство опустошенности, снижение интереса к работе, потеря энергии.
• деперсонализация, при которой человек чувствует отстраненность от окружающих, он циничен по отношению к людям, которые его окружают.
• редукция профессиональных достижений — ощущение собственной несостоятельности, снижение самооценки, разочарование результатами труда.

Эти симптомы приводят к снижению работоспособности, ухудшению качества выполняемых обязанностей и негативно сказываются на личной жизни работника.

Среди основных причин выделяют:

1. Индивидуальные факторы:

• Психологические характеристики личности: повышенная тревожность, склонность к перфекционизму, низкая устойчивость к стрессу.
• Физическое здоровье: хронические заболевания, недостаток сна, плохое питание.
• Социальные связи: отсутствие поддержки со стороны семьи и друзей, изоляция.

2. Профессиональные факторы:

• Высокая интенсивность рабочей нагрузки: частые смены, работа в режиме аврала, нехватка ресурсов.
• Недостаточная поддержка руководства: низкий уровень обратной связи, отсутствие возможностей для профессионального роста.
• Несоответствие ожиданий реальности: завышенные ожидания относительно своей роли и значимости в профессии.

Специфика проявлений эмоционального выгорания у сотрудников МЧС обусловлена особенностями их профессиональной деятельности. Работники данной структуры регулярно подвергаются воздействию травмирующих событий, испытывают высокие уровни напряжения и вынуждены адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды [2].

Именно у сотрудников МЧС часто наблюдаются специфические формы выгорания, включающие в себя:

- постоянное напряжение нервной системы, приводящее к повышенной раздражительности и агрессивности;

- нарушение режима сна и отдыха, что способствует развитию хронических заболеваний;

- ощущение беспомощности перед лицом бедствий и катастроф, невозможность повлиять на ситуацию;

- стремление скрыть свое внутреннее состояние, боязнь показаться слабым перед коллегами.

Развитие эмоционального выгорания у сотрудников МЧС провоцируется комплексом взаимосвязанных факторов.

Существенную роль играет недостаточная поддержка психологического здоровья: в структуре МЧС зачастую не хватает специализированных служб и программ, направленных на оказание сотрудникам квалифицированной помощи. Параллельно обостряется проблема кадрового дефицита — из‑за нехватки специалистов оставшиеся работники вынуждены нести чрезмерную нагрузку, выполняя объём задач, значительно превышающий нормативные показатели.

Дополнительным фактором становится ограниченность карьерных перспектив: отсутствие чётких механизмов профессионального роста и видимых стимулов для развития снижает мотивацию сотрудников, постепенно подрывая их вовлечённость в работу и веру в её смысл. Все эти обстоятельства в совокупности создают благоприятную почву для формирования синдрома эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания у сотрудников МЧС проявляется через три взаимосвязанных симптомокомплекса:

Первый из них — истощение эмоциональное, выражающееся в том, что человек почти постоянно находится в ощущении сильной усталости и опустошённости, которые вызваны профессиональной деятельностью. К этому нередко добавляются общая слабость, нарушения сна, а также соматические проявления вроде частых головных болей или одышки при физических нагрузках.

Второй ключевой симптом — деперсонализация. Она проявляется как эмоционально отстранённое, порой циничное отношение к работе и окружающим. Постепенно снижается способность к эмпатии и сопереживанию, что особенно критично для профессии, связанной с оказанием помощи людям.

Третий компонент — редукция профессиональных достижений. Человек начинает ощущать себя неэффективным, обесценивает собственные результаты, теряет мотивацию и интерес к работе. Возникают сомнения в собственной профессиональной состоятельности.

Развитие синдрома происходит поэтапно, и каждая фаза несёт свои риски. На начальном этапе, который можно назвать фазой напряжения, человек замечает лишь незначительные сбои: становится более забывчивым, допускает мелкие ошибки, ощущает нарастающую усталость. Длительность этой фазы варьируется от трёх до пяти лет в зависимости от интенсивности профессиональных нагрузок.

По мере прогрессирования наступает фаза резистенции, или сопротивления. Здесь симптомы становятся ярче: пропадает интерес к работе и общению, нарастает раздражительность, учащаются простудные заболевания. На этом этапе заметно падает продуктивность, возникают конфликты как в профессиональной среде. Продолжительность этой фазы может составлять от пяти до пятнадцати лет, в зависимости от индивидуальных особенностей и условий труда.

Если процесс не остановить, развивается финальная, наиболее тяжёлая фаза — истощение. Силы окончательно иссякают, когнитивные функции заметно снижаются, появляется стремление к социальной изоляции. Работоспособность практически сводится к нулю: выполнение профессиональных задач становится невозможным. Организм, исчерпав ресурсы, становится уязвимым для хронических заболеваний. Эта фаза может длиться до двадцати лет, если не предпринимать мер по коррекции состояния. [4]

Последствия эмоционального выгорания могут наносить вред как самим сотрудникам, так и всей организации. К ним относятся:

• увеличение числа болезней сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, нарушение иммунитета;
• снижение производительности труда, повышение количества ошибок и несчастных случаев;
• уход опытных профессионалов, дефицит высококвалифицированного персонала;
• негативное влияние на моральное состояние коллектива, рост конфликтности, недоверия друг другу.

Методы диагностики эмоционального выгорания.

Диагностика эмоционального выгорания предполагает применение специализированных методик и опросников, которые помогают объективно оценить выраженность симптомов и определить степень риска развития этого состояния. Среди наиболее востребованных инструментов выделяется методика Maslach Burnout Inventory (MBI), с помощью которой выявляют три ключевых компонента выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение профессиональных достижений.

Не менее значима шкала Burnout Questionnaire (BOQ), ориентированная на измерение уровня утомляемости и степени удовлетворённости работой. Помимо стандартизированных тестов, важную роль играет анкетирование: оно позволяет собрать дополнительные данные о конкретных факторах, способствующих возникновению и прогрессированию эмоционального выгорания. Такой комплексный подход обеспечивает более точную оценку состояния и помогает наметить направления профилактической работы.

Способы предотвращения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС.

Предотвращение эмоционального выгорания предполагает комплекс мероприятий, направленных на создание благоприятных условий труда и поддержание оптимального уровня психоэмоционального благополучия сотрудников. Основные направления профилактической работы включают в себя:

1. Организационно-управленческие мероприятия:

• Разработка и внедрение корпоративных стандартов охраны труда и здоровья сотрудников.
• Обеспечение регулярного прохождения сотрудниками профилактических осмотров и консультаций специалистов-психологов.
• Организация периодических тренингов и семинаров по управлению стрессом и восстановлению сил.
• Создание системы поощрений и наград за добросовестное выполнение служебных обязанностей.

2. Индивидуально-психологическая работа:

• Проведение индивидуальных консультаций с психологом для каждого сотрудника.
• Предоставление сотрудникам возможности свободно обращаться за поддержкой к специалистам службы психологической помощи.
• Использование технологий релаксации и аутотренинга для восстановления энергетического баланса организма.

3. Повышение квалификации и профессиональное развитие:

• Регулярное обучение новым методикам работы и технологиям оказания первой медицинской помощи.
• Участие в научных конференциях и симпозиумах, посвященных проблемам защиты населения от ЧС.
• Получение дополнительного образования и переподготовка по смежным специальностям.

Данные мероприятия направлены на улучшение общего самочувствия сотрудников, уменьшение уровня тревоги и депрессии, восстановление внутреннего ресурса и повышение устойчивости к стрессовым ситуациям [5].

Роль физической активности в профилактике эмоционального выгорания.

Физическая активность играет важную роль в поддержании психического здоровья и повышении сопротивляемости организма к стрессовым нагрузкам. Занятия спортом помогают снизить уровень кортизола – гормона стресса, улучшают настроение, повышают работоспособность и концентрацию внимания. Для сотрудников МЧС физическая подготовка особенно важна, так как особенности их работы требуют значительных физических усилий и выносливости.

Регулярные занятия спортом способствуют укреплению иммунной системы, улучшению кровообращения и нормализации артериального давления. Это снижает вероятность возникновения серьезных заболеваний и повышает общий тонус организма. Таким образом, включение спортивных занятий в повседневную жизнь сотрудников МЧС должно стать неотъемлемой частью программы профилактики эмоционального выгорания.

Заключение. Проблема эмоционального выгорания остается одной из ключевых проблем современного общества, особенно остро проявляясь в профессиях, связанных с повышенным риском и нагрузкой. Сотрудникам МЧС необходима особая забота о своем здоровье и эмоциональном состоянии, поскольку именно от их действий зависит безопасность и благополучие многих людей. Комплексная программа профилактики должна включать широкий спектр мероприятий, начиная от улучшения условий труда и заканчивая повышением осведомленности о ранних признаках эмоционального выгорания.

Особенно важно подчеркнуть значимость регулярных физических нагрузок, способствующих сохранению высоких уровней продуктивности и стойкости к внешним неблагоприятным обстоятельствам. Чем раньше будут выявлены первые сигналы выгорания, тем легче удастся предотвратить дальнейшие негативные последствия для здоровья и карьеры специалиста.

Здоровье и самочувствие сотрудников органов правопорядка и спецслужб заслуживают пристального внимания государства и общественности, ведь от этого напрямую зависит успех миссии по обеспечению безопасности и защите наших граждан.