ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ И ПРОГРАММА ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ УСПЕШНОСТИ ПЕРВОГО ИНТЕРВЬЮ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Аннотация. Статья посвящена анализу проблемы успешности первого интервью в психологическом консультировании и критическому пересмотру сложившихся представлений о факторах, определяющих его эффективность. В работе утверждается, что в существующих нормативных моделях неоправданно преобладает акцент на диагностике и структурировании процесса, тогда как эмпирические исследования показывают решающую роль качества первичного эмоционального контакта между консультантом и клиентом [2, с.223], [12, с.247].

Цель статьи — теоретически обосновать приоритет личностно-отношенческих факторов консультанта в успешности первого интервью, представить трехуровневую иерархическую модель факторов и описать программу ее эмпирической проверки. Модель постулирует, что технологические навыки консультанта не обладают самостоятельной прогностической ценностью и реализуются эффективно лишь при наличии сформированного базового эмоционального контакта [1, с.255], [4, с.97].

В статье представлена программа эмпирического исследования, включающая использование стандартизированных методик (WAI-SR, SEQ-5) и разработанного авторского опросника факторов успешности первого интервью (АОФУПИ). Теоретическая и практическая значимость работы заключается в уточнении методологических оснований анализа первой сессии и в возможности пересмотра акцентов в подготовке и супервизии психологов-консультантов.

Ключевые слова: первое интервью, психологическое консультирование, успешность, рабочий альянс, личностно-отношенческие факторы, теоретическая модель, эмпатия, программа исследования.

Введение

Первое интервью в психологическом консультировании является критическим этапом взаимодействия между консультантом и клиентом, во многом определяющим дальнейшую судьбу терапевтического процесса. Именно на первой встрече формируется решение клиента о продолжении работы, складываются первоначальные представления о консультанте и закладываются основы рабочего альянса [1, с.252].

В научной и практической литературе можно выделить два доминирующих подхода к пониманию успешности первой сессии. Первый — нормативно-технологический — ориентирован на решение диагностических задач, структурирование интервью и соблюдение профессиональных протоколов [8, с.3–5]. Второй — эмпирико-отношенческий — опирается на данные исследований, указывающих на ведущую роль субъективного опыта клиента, качества эмоционального контакта и личностного впечатления от консультанта [3, с.316], [5, с.43].

Несмотря на накопленный эмпирический материал, в теории консультирования сохраняется методологический разрыв между этими подходами. В отечественных исследованиях он проявляется особенно отчетливо: либо первая сессия описывается преимущественно как диагностическая процедура, либо анализ факторов успешности смещается на более поздние этапы терапии, оставляя первую встречу методологически недоопределенной [12, с.246].

В настоящей статье отстаивается положение о том, что успешность первого интервью не может быть адекватно объяснена без признания приоритетной роли личностно-отношенческих факторов консультанта [4, с.95]. Именно они создают условия, в которых технологические навыки приобретают смысл и эффективность. Цель работы — теоретически обосновать данное утверждение, представить иерархическую модель факторов успешности первого интервью и описать программу ее эмпирической верификации.

Теоретическая модель факторов успешности первого интервью

В основе предлагаемой модели лежит представление о первом интервью как о диадическом отношенческом событии, а не исключительно о профессиональной процедуре [9, с.285]. Успешность первой сессии рассматривается как результат взаимодействия нескольких уровней факторов, находящихся в иерархическом соподчинении.

Базовый (личностно-отношенческий) уровень

К базовому уровню отнесены эмпатия, конгруэнтность (аутентичность), безусловное позитивное принятие и профессиональная уверенность консультанта [4, с.95–97], [5, с.43], [6, с.358]. Эти характеристики формируют первичную эмоциональную связь между участниками взаимодействия и обеспечивают переживание клиентом психологической безопасности.

С позиции модели рабочего альянса Э. Бордина данный уровень соотносится прежде всего с компонентом Bond — эмоциональной связью, без которой невозможно устойчивое сотрудничество [1, с.253]. Именно на первой сессии личностно-отношенческие качества консультанта выполняют функцию снижения тревожности клиента и создают условия для самораскрытия [7, с.65].

В статье утверждается, что факторы базового уровня обладают приоритетным значением и не могут быть компенсированы даже высокой технической компетентностью консультанта [3, с.325].

Технологический (процессуальный) уровень

Технологический уровень включает структурированность сессии, навыки активного слушания, вербальную и невербальную коммуникацию, а также установление профессиональных границ [8, с.25–30]. Эти навыки обеспечивают организацию взаимодействия и способствуют формированию договоренностей о целях и задачах работы (Goal и Task по Бордину) [1, с.253].

Принципиально важным положением модели является утверждение, что технологические навыки не обладают автономной эффективностью. Их влияние на успешность первой сессии опосредуется качеством эмоционального контакта. При отсутствии базового уровня даже корректно применяемые техники могут восприниматься клиентом как формальные или отчужденные [2, с.224].

Уровень исходных условий

Третий уровень включает характеристики клиента (мотивация, ожидания, предыдущий опыт терапии) и контекстуальные параметры (формат встречи, срочность запроса) [12, с.248]. Эти факторы не управляются консультантом напрямую, однако модифицируют восприятие и эффективность первых двух уровней.

Например, негативный прошлый опыт обращения за психологической помощью усиливает значимость демонстрации безусловного принятия, а высокая исходная тревожность клиента повышает чувствительность к невербальным аспектам контакта [9, с.286].

Таким образом, модель задает иерархию факторов, в которой технологический уровень функционирует как производный по отношению к базовому, а уровень исходных условий выполняет модераторную функцию.

Методология и программа эмпирического исследования

Для эмпирической проверки предложенной модели разработана программа исследования, направленная на анализ относительного вклада различных уровней факторов в успешность первого интервью.

В качестве методического инструментария предполагается использование:

• WAI-SR (в адаптации А. Н. Капустиной) для оценки компонентов рабочего альянса;
• SEQ-5 для фиксации субъективного опыта клиента после первой сессии;
• АОФУПИ — авторского опросника факторов успешности первого интервью, структурированного в соответствии с трехуровневой моделью.

Формулируются следующие гипотезы:

• H1: личностно-отношенческие факторы консультанта имеют более сильную связь с субъективной успешностью первой сессии и показателями рабочего альянса, чем технологические навыки;
• H2: решение клиента о продолжении терапии в большей степени определяется качеством эмоционального контакта, чем степенью структурированности сессии;
• H3: влияние факторов базового и технологического уровней модифицируется характеристиками клиента и контекстом первой встречи.

Исследование планируется провести на выборке взрослых клиентов (N = 120–150), впервые обратившихся за психологической консультацией. Для углубления интерпретации количественных данных предусмотрено проведение полуструктурированных интервью с подвыборкой участников. Статистическая обработка включает корреляционный, регрессионный анализ и анализ модерации.

Обсуждение и практическая значимость

Предложенная модель позволяет концептуально разрешить противоречие между технологическим и отношенческим подходами к анализу первой сессии. В отличие от нормативных схем, она утверждает, что успешность первого интервью определяется не столько корректностью выполнения профессиональных процедур, сколько качеством первичного эмоционального контакта.

Практическая значимость модели проявляется в нескольких направлениях:

• в образовательных программах — через смещение акцента с освоения техник на развитие базовых личностных компетенций;
• в супервизии — посредством использования АОФУПИ как инструмента анализа первой сессии с позиции клиента;
• в организации психологической помощи — через пересмотр стандартов первой встречи с акцентом на ее отношенческую функцию.

Заключение. В статье обосновано положение о приоритетной роли личностно-отношенческих факторов консультанта в успешности первого интервью. Разработана трехуровневая иерархическая модель, показывающая, что технологические навыки приобретают эффективность лишь при наличии сформированного эмоционального контакта.

Предложена программа эмпирического исследования, направленная на проверку данного утверждения и уточнение роли контекстуальных модераторов.