ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ ПОЖАРНЫХ ПРИ БОЛЬШОМ СКОПЛЕНИИ ЛЮДЕЙ

Взаимодействие (или общение) с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях – одна из составляющих работы спасателей. Способность спасателей к общению с пострадавшими позволит, с одной стороны, минимизировать негативные психологические последствия ЧС для пострадавших, а с другой - сделать процесс спасения пострадавших более эффективным и менее обременительным для самих спасателей.

Взаимодействие (или общение) с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях – одна из составляющих работы спасателей. Способность спасателей к общению с пострадавшими позволит, с одной стороны, минимизировать негативные психологические последствия ЧС для пострадавших, а с другой - сделать процесс спасения пострадавших более эффективным и менее стрессовым для самих спасателей.

Существует две основные разновидности толпы: пассивная (выжидательная) и активная (действующая). К пассивной толпе относятся следующие виды: случайная, конвенциональная и экспрессивная.

Случайная толпа – это неорганизованное сообщество людей, возникающее в связи с неожиданным событием, например дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т.п.

К конвенциональной толпе относится толпа, поведение которой основано на явных или неявных нормах и правилах поведения - конвенциях. Такая толпа собирается на заранее объявленное событие, например митинг, политическую демонстрацию, спортивное мероприятие, концерт и т. п. В таких случаях люди обычно руководствуются целенаправленным интересом и должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия.

Общность людей, характеризующаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, печали, негодования, гнева, ненависти и т. д.), называется экспрессивной толпой. Экспрессивная толпа обычно является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы, когда люди охвачены общим эмоциональным настроем, часто выражаемым коллективно, в контексте конкретных событий, свидетелями которых они были, и под влиянием их развития. Футбольные или хоккейные болельщики являются наиболее характерными примерами экспрессивной толпы.

В основе паники лежит страх - возникающий как результат переживания беспомощности перед реальной или воображаемой опасностью и желания любыми способами избежать ее, а не бороться с ней.

Для превращения толпы в паническую необходимо наличие совокупности социально-психологических, физиологических, социальных и общепсихологических факторов. Общая напряженность в обществе, вызванная реальными или ожидаемыми природными, экономическими и политическими катастрофами, является социальным фактором. Усталость, голод, бессонница, алкогольная и наркотическая интоксикация — все это физиологические факторы, удивление, удивление, страх, вызванные отсутствием информации о возможных опасностях и мерах противодействия, — общепсихологические факторы.

Паническая реакция, как и любой процесс, имеет несколько фаз, состоящих из сильного испуга, шока, восприятия ситуации как угрожающей и даже безнадежной, усиление интенсивности страха — это первая фаза. Второй этап — реакция бегства, третий этап — окончание паники. Обычными последствиями паники являются либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревоги, возбудимости и готовности к агрессивным действиям.

Таким образом, психическое заражение – это непроизвольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающим в толпе. В связи с тем, что у большинства участников толпы возникают схожие психические состояния (гнев, страх и др.), срабатывает механизм многократного эмоционального подкрепления, ускорения эмоционального воздействия. Это приводит к общему настроению и решительности.