ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В СЕЛЬСКОМ ПОСЕЛЕНИИ (НА ПРИМЕРЕ АРТЮШКИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АННИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ): ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ И ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ГРАЖДАН

В условиях современной цифровизации, охватывающей все аспекты социальной и экономической жизни, значительное внимание уделяется процессам коммуникации между местными органами власти и гражданами. Особенно это актуально для сельских территорий, где уровень цифровой грамотности и доступ к интернет-ресурсам могут быть ограничены. В таких условиях становится крайне важным обеспечение эффективных каналов связи, которые могут способствовать повышению информированности и вовлеченности населения в процессы местного управления. Внедрение интернет-ресурсов в муниципальную коммуникацию предоставляет новые возможности для взаимодействия с гражданами, однако степень их эффективности напрямую зависит от ряда факторов, включая демографические особенности (например, возрастные и социальные характеристики населения), а также уровень развития цифровой инфраструктуры.

В качестве объекта для рассмотрения мы выбрали Артюшкинское сельское поселение, расположенное в Воронежской области. При поддержке сельской администрации мы провели исследование о внедрении цифровых технологий для оповещения сельского населения. Несмотря на явные преимущества онлайн-коммуникаций, уровень вовлеченности населения в использование этих технологий остается низким, особенно среди пожилых граждан. Данная статья направлена на исследование роли интернет-ресурсов в коммуникации между администрацией Артюшкинского сельского поселения и местными жителями, а также на выявление факторов, влияющих на степень вовлеченности граждан в использование онлайн-каналов связи.

Основной целью данного исследования является анализ потребностей и предпочтений жителей в отношении получения информации через интернет, оценка удобства использования существующих онлайн-ресурсов и определение путей улучшения взаимодействия между органами власти и населением через цифровые каналы. Результаты работы могут служат основой для разработки практических рекомендаций по совершенствованию цифровой трансформации муниципальных органов власти, учитывая особенности местного населения и потребности различных возрастных групп.

Для обеспечения информированности и вовлеченности граждан в процессы местного уровня в Артюшкинском сельском поселении используется сочетание традиционных и цифровых каналов связи. Важно отметить, что, в сельском поселении существует ограниченность доступа для отдельных категорий граждан, преимущественно пожилого возраста.

Результаты опросов жителей сельского поселения:

Наше исследование основано на случайной выборке. В исследовании приняли участие 49 жителей Артюшкинского сельского поселения в возрасте от 18 до 78 лет.

Результаты опроса показали несколько ключевых закономерностей. 40,8% респондентов используют интернет нерегулярно, что свидетельствует о умеренной вовлеченности в цифровое пространство. 20,4% респондентов не используют интернет, что связано с возрастом или недостаточным доступом в некоторых частях поселения, что снижает эффективность интернет-оповещений.

Что касается посещения сайта, 65,3% респондентов делают это редко, что указывает на низкую привлекательность ресурса. 16,3% респондентов посещают сайт регулярно, а 18,4% никогда не заходили на него, что подтверждает низкую вовлеченность в онлайн-ресурсы и необходимость улучшения удобства сайта.

По вопросу предпочтений в типах информации, 69,4% респондентов предпочли бы получать сведения о государственных услугах и мерах поддержки, что соответствует интересам пожилых людей. Новости и объявления от администрации интересуют только 28,6%, а информация о местных властях — 44,9%. Это свидетельствует о низком приоритете информации о локальных проблемах для большинства жителей.

По поводу удобства использования интернета для получения информации от администрации, 69,4% респондентов указали на частые неудобства, связанные с неинтуитивным интерфейсом сайта и низким уровнем цифровой грамотности среди пожилых граждан. Около 20,4% респондентов предпочитают други+е способы связи, что ограничивает роль интернет-ресурсов как основного канала коммуникации.

Ответы на вопрос о предпочтительных каналах связи показали, что 73,5% респондентов отдают предпочтение личному общению с соседями, что подтверждает важность межличностных связей в сельской местности. Обходы сотрудников администрации (57,1%) и объявления на дверях (30,6%) также остаются важными каналами получения информации, что указывает на преобладание традиционных методов связи.

Предложения по улучшению интернет-ресурсов показали, что 32,6% респондентов считают необходимым улучшение интерфейса сайта для удобства старшего поколения. В то же время 42,9% респондентов удовлетворены текущим состоянием сайта, что может свидетельствовать о недостаточной потребности в цифровых улучшениях среди всех жителей.

Интерес к дополнительным каналам связи, таким как онлайн-чаты (53,1%) и рассылки уведомлений (81,6%), указывает на желание улучшить связь с администрацией. Однако использование видеоконференций (14,3%) показывает, что не все респонденты открыты к более сложным цифровым решениям.

Личное общение остается наиболее эффективным способом получения новостей для 53,1% респондентов, что отражает традиционную модель общения, основанную на доверии к знакомым и соседям.

Результаты показали, что 61,2% респондентов не находят полезных советов и рекомендаций по бытовым вопросам на сайте, что указывает на потребность в предоставлении практической информации. Также ощущается нехватка сведений о местных бизнесах и услугах, что подтверждает потребность в поддержке местной экономики и улучшении доступа к этим данным.

Рекомендации на основе результатов исследования:

Таким образом, несмотря на наличие интернета у многих сельских жителей, традиционные способы связи, такие как личное общение и объявления, остаются основными. Это требует учета возрастных и социальных особенностей при разработке цифровой трансформации и улучшении онлайн-ресурсов.

Основная проблема, выявленная в опросе, — неудобство использования сайта администрации, особенно для старшего поколения. Рекомендуется провести редизайн сайта, улучшив навигацию, увеличив шрифт и добавив раздел с часто задаваемыми вопросами и инструкциями для пожилых пользователей.

Для старшего поколения важно не только предоставить удобные ресурсы, но и организовать курсы по обучению интернет-ресурсам, включая работу с сайтом администрации и подписку на рассылки.

Создание официальных аккаунтов администрации в ВКонтакте, Telegram и Одноклассниках обеспечит оперативную связь с жителями. Мобильное приложение для получения уведомлений также повысит доступность информации для молодежи и пользователей без постоянного доступа к компьютерам.

Исходя из результатов проведенного опроса, можно выделить несколько ключевых направлений для улучшения интернет-коммуникаций в сельском поселении, которые помогут повысить вовлеченность граждан и улучшить доступность информации.

Респонденты отметили потребность в информации о местных бизнесах и услугах. Рекомендуется дополнить сайт сведениями о местных предприятиях и предоставить актуальные советы по бытовым вопросам и социальной помощи. Открытый доступ к решениям местных властей улучшит прозрачность работы администрации.

Рекомендуется добавить видеоролики с инструкциями и важными новостями, чтобы упростить восприятие информации, особенно для людей с низким уровнем цифровой грамотности.

Личные встречи с администрацией остаются важными для многих жителей, особенно старшего возраста. Важно поддерживать традиционные формы общения, такие как встречи с жителями, и комбинировать их с цифровыми методами

Сельские поселения в России продолжают сталкиваться с проблемой недостаточной цифровизации, что затрудняет полноценное информирование населения и взаимодействие с администрацией. Несмотря на существующие программы, направленные на адаптацию сельского населения к интернет-технологиям, эти усилия пока не приводят к полному решению проблемы. Администрации сельских территорий предпринимают все возможные шаги для своевременного информирования граждан через различные каналы, включая традиционные и порой архаичные методы. Однако, учитывая особенности сельского населения, можно ожидать, что полноценная цифровизация сельских поселений в России будет происходить постепенно, и, возможно, пройдет еще не одно десятилетие, прежде чем эти территории смогут в полной мере интегрироваться в цифровое общество.