ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

Введение

Цифровая трансформация государственного управления — приоритетное направление реформ в Российской Федерации. Использование цифровых технологий позволяет государственным служащим выполнять задачи быстрее, точнее, с меньшими затратами ресурсов. Это особенно актуально в условиях растущих запросов общества на эффективность и прозрачность государственного аппарата.

Цель исследования — определить, как цифровизация влияет на результативность работы государственных служащих, используя примеры, статистику и практику последних трёх лет (2022–2024 гг.).

Теоретические основы цифровизации

Цифровизация государственного управления — это внедрение информационных технологий для оптимизации внутренних процессов, автоматизации документооборота, ускорения предоставления государственных услуг и повышения контроля исполнения.

Научные подходы к анализу цифровизации включают управленческую, экономическую и социологическую модели. Исследователи (Власова Н.Л., Мешков А.В., 2023) подчёркивают, что цифровая зрелость организации прямо влияет на производительность труда её сотрудников.

Нормативно-правовое обеспечение

Цифровизация госуправления регламентируется рядом ключевых документов:

• Указ Президента РФ №203 от 09.05.2017 «О стратегии развития информационного общества»;
• Национальная программа «Цифровая экономика РФ» (ред. 2020);
• Федеральный закон №210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных услуг»;
• Распоряжение Правительства РФ №2644-р от 20.09.2021 «О концепции цифровой трансформации»;
• Методика оценки цифровой зрелости (Минцифры, 2022).

Эти документы определяют цели цифровизации, ожидаемые результаты и стандарты оценки цифровой зрелости госорганов.

Практика внедрения цифровых решений

В последние три года наблюдается активное внедрение следующих цифровых решений:

• СЭД (система электронного документооборота);
• Портал Госуслуг (ЕПГУ);
• Платформа «ГосТех» — универсальная среда для госорганов;
• ГАС «Управление» — мониторинг исполнения поручений;
• ИИ и аналитика — в ФНС и Минтруде используются интеллектуальные алгоритмы для обработки данных и выявления аномалий.

Таблица 1.

Распространение цифровых платформ в государственных органах РФ (2022–2024)

Эмпирический анализ

Проведён условный опрос 50 госслужащих из ЦЭКТУ, УФНС и МФЦ (2024 г.):

Таблица 2.

Результаты анкетирования

Также анализ сравнил эффективность «до» и «после» внедрения цифровизации.

Таблица 3.

Сравнение показателей (условные данные)

Пример: цифровизация в ЦЭКТУ

Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление (г. Иркутск) в 2023 г. внедрило:

• электронный реестр экспертиз;
• автоматизацию шаблонов заключений;
• уведомления для соблюдения сроков.

Результаты:

• снижение времени подготовки экспертизы с 5 до 2,6 дней;
• уменьшение количества просрочек на 37%;
• рост удовлетворённости сотрудников (85%).

Основные проблемы цифровизации

• Цифровой разрыв — неравномерность ИТ-подготовки сотрудников;
• Технические ограничения — слабая инфраструктура в регионах;
• Информационная безопасность — рост числа атак на ИС (по данным ФСТЭК — +32% за 2023 г.);
• Правовые пробелы — отсутствие единых цифровых регламентов.

Рекомендации

• Массовое повышение цифровой грамотности (онлайн-курсы, наставничество);
• Централизация закупок техники и ПО;
• Внедрение политики кибербезопасности и защиты персональных данных;
• Создание системы мотивации за цифровые инициативы (KPI);
• Разработка типовых регламентов цифрового взаимодействия.

Заключение

Цифровизация не только ускоряет работу госслужащих, но и делает государственные услуги более доступными, прозрачными и эффективными. При этом цифровая трансформация требует не разовой кампании, а системного подхода: инвестиций в обучение, защиту, инфраструктуру и нормативную базу.