СУЩНОСТЬ, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА СТРЕССОВОГО ИНТЕРВЬЮ

Главная задача работы HR-специалистов состоит в эффективном подборе и правильной расстановке кадрового состава организации. Во время отбора новых кандидатов специалисты используют огромное количество стандартных методов, но не всегда с их помощью можно оценить будущее поведение кандидата в рабочей среде компании. Для оценки вероятных действий соискателя в стрессовой ситуации работодателю необходимо прибегать к нетрадиционным методам отбора кандидатов.

Понятие «стресс», введенное канадским ученым Гансом Селье в 1936 году, означает подавленность и угнетенность. Согласно трактовке Ганса Селье, стресс – это нервно-психическое напряжение, которое возникает в чрезвычайных ситуациях и мобилизует защитные силы организма [1].

На сегодняшний день под стрессовыми ситуациями чаще всего подразумевают стрессовые воздействия, такие как физические и умственные нагрузки, которые приводят к стрессу. Способность человеческого организма справляться с данными перегрузками и принято называть стрессоустойчивостью.

Как правило, многие кандидаты приходят на собеседование подготовленными к возможным вопросам HR-специалиста, и, как следствие, рекрутеры используют разные методологии проведения собеседования, среди которых можно выделить метод стрессового интервью. Стресс-интервью как метод был сформирован в середине двадцатого века для проверки и набора кадров в различные военные ведомства.

Под стрессовым интервью принято понимать собеседование, во время которого специально создается психологически напряженная для соискателя обстановка, направленная на выявление его психологической устойчивости к внешним агрессивным факторам [2].

Чаще всего методология стрессового собеседования используется при подборе соискателей на должностные вакансии, которые связаны с неспокойной и нервной работой. Среди должностей, для которых показано применение метода стрессового интервью можно выделить следующие: работники сферы обслуживания, менеджеры по продажам и работе с клиентами, руководители и их помощники, офис-менеджеры, рекламные и страховые агенты, журналисты, специалисты по разбору претензий, специалисты по закупкам и другие.

При приеме на работу сотрудников проверяют на лояльность, стрессоустойчивость, а также скорость реакции и находчивость. Метод стрессового интервью также используется в интенсивно развивающихся компаниях, так как работа в таких организациях подразумевает ряд форс-мажорных ситуаций, связанных с нехваткой денежных средств, кредитованием, а также недостаточной рабочей силой внутри организации.

Таким образом, основная цель стрессового интервью заключается в проверке стрессоустойчивости кандидата, а также оценке умения работать в различных стрессовых ситуациях, которые могут возникнуть в будущей работе [3].

Для достижения цели используют ряд задач, направленных на оценивание:

1. Модели поведения кандидата в различных ситуациях.

2. Скорости принятия решений, реакции в неординарных случаях.

3. Стрессоустойчивости, уравновешенности, самоконтроля.

4. Способности продуктивно распределять внимание и концентрироваться на важном.

5. Умение грамотно вести себя в провокационных и конфликтных ситуациях

6. Адаптивности [4].

Далее рассмотрим преимущества и недостатки метода стрессового интервью. Применение метода стрессового интервью позволяет:

• качественно оценить уровень стрессоустойчивости кандидата на соискание должности;
• определить уровень тревожности кандидата;
• выявить уровень конфликтности кандидата на соискание должности;
• оценить профессионализм кандидата;
• определить уровень овладения навыками делового общения в различных ситуациях;
• смоделировать ситуацию и пронаблюдать за реакцией и приспособленностью кандидата на соискание должности и пр.

Метод стрессового интервью обладает следующими недостатками:

• является жестким методом;
• специалисты по подбору персонала должны обладать высоким уровнем знания данной методики и быть уверенными в том, что, погружая кандидата в стресс, они не навредят его психике и смогут вывести из стрессового состояния;
• затратный метод, так как для проведения стресс-интервью рекомендуется привлекать сторонних профессионалов – сотрудников консалтинговых компаний и кадровых агентств, которые специально обучались применению подобных методик;
• применение метода производит крайне неприятное впечатление на соискателя;
• использование стресс-технологий может серьезно навредить репутации компании.

Таким образом, при проведении стрессового интервью рекрутер должен правильно соотнести цель стресс-интервью и используемые техники, а также корректно оценить полученные результаты. Стрессовое собеседование помогает HR-специалисту определить способен ли человек мыслить нестандартно и быстро.