ПРИНЦИПЫ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ ВРАЧА

PRINCIPLES OF PHYSICIAN COMMUNICATION CULTURE

Albina Asadullina

Resident, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education Bashkir State Medical University, Russia, Ufa

Gulgena Mustafina

Scientific adviser, Cand. Med. Sciences, Associate Professor, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education Bashkir State Medical University, Russia, Ufa

Аннотация. Врач должен уметь вступать в контакт с различными больными, ведь любой человек индивидуален: каждый по-разному реагирует на заболевания, например, ипохондрик, узнав о заболевании, начнет постоянно рассказывать о нем лечащему врачу, медицинским персоналу и другими. В связи с этим цель исследования изучение роли общения как одного из факторов развития профессиональной культуры врача.

Abstract. A doctor should be able to make contact with different patients, because any person is individual: everyone reacts differently to diseases, for example, a hypochondriac, having learned about the disease, will start to constantly tell about it to the attending physician, medical staff and others. In this regard, the purpose of the research is to study the role of communication as one of the factors in the development of professional culture of a doctor.

Ключевые слова: культура врача, общение, медицинский персонал.

Keywords: physician culture, communication, medical staff.

Введение. Врач должен лечить не болезни, а больного и подходить к пациенту с учетом его особенностей. Именно так считал Гиппократ и его последователи «Гиппократики». Культура общения играет невероятно важную роль в области медицины, так как она представляет собой основу взаимодействия между пациентами и врачами. Культура общения врача охватывает широкий спектр навыков и стратегий, которые помогают строить доверительные отношения, понимать потребности пациентов и предоставлять им наилучшее качество медицинского обслуживания. В связи с этим, одним из важнейших компонентов медицинской деятельности является общение врача и пациента. Однако первые годы профессиональной деятельности трудны, так как врачу приходится с помощью метода проб и ошибок находить контакт разными типажами пациентов.

Цель исследования. Изучение роли общения как одного из факторов развития профессиональной культуры врача.

Материалы и методы исследования: библиографический, анализ, синтез информации.

Результаты исследования. В медицинской сфере существует традиционная иерархическая структура, в рамках которой врачи и другой медицинский персонал считаются авторитетами, а пациенты - объектами заботы и лечения. Такая система предполагает использование форм и степеней вежливости, которые подчеркивают роль и статус каждой стороны взаимодействия.

Однако, с развитием современных технологий и доступностью информации, пациенты стали более информированными и самостоятельными. Они желают быть вовлеченными в процесс принятия решений и получать более развернутую информацию о своем состоянии и лечении. Это приводит к изменению традиционных ролей и стереотипов взаимодействия между медицинским персоналом и пациентами.

Сегодня важно учитывать контекст коммуникации и адаптировать уровень форм и степеней вежливости в зависимости от конкретной ситуации. Врачи должны научиться более открытому и эмпатичному общению, учитывая потребности и предпочтения пациентов. Пациенты, в свою очередь, должны быть уважительными и доверять профессионализму медицинского персонала.

Такой подход позволит устранить конфликты и разрешить недоразумения, которые могут возникнуть в результате различий в речевом поведении и ожиданиях. Корректное использование форм и степеней вежливости поможет создать гармоничное и доверительное взаимодействие между врачами и пациентами, что намного повысит качество медицинской помощи и удовлетворенность обеих сторон.

Таким образом, формирование высокой профессиональной культуры врача требует внедрения комплексного подхода в образовательный процесс, включающего гуманитарные дисциплины, этику, коммуникацию и научно-исследовательскую работу. Это позволит выпускникам медицинских вузов быть готовыми к сложностям и вызовам врачебной практики и обеспечить качественное и человечное обслуживание пациентов.

Заключение. Хорошая культура общения врача не только помогает лечить болезни, но и создает положительную атмосферу вокруг медицины в целом. Это важно не только для пациентов, но и для врачей, которые получают удовлетворение от своей работы и ощущение, что они делают важное дело для общества.

Кроме того, наиважнейшую роль в жизни человека играет общение: оно отвечает за формирование личности, характера, интересов, привычек, и в том числе качеств, определяющих за поведение в потенциально конфликтной ситуации. Конфликты могут оказывать негативное и позитивное влияние на личность и ее дальнейшее взаимоотношения с окружающими.