РАЗРАБОТКА ПИАР-КАМПАНИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ КОМПАНИЙ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИХСЯ НА ПРОИЗВОДСТВЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ И ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ (НА ПРИМЕРЕ ООО «НОВОКОЛОР»)

Современный рынок лакокрасочных материалов в Российской Федерации характеризуется достаточно высоким уровнем конкуренции, а также значительными требованиями со стороны потребителей к качеству продукции, ее экологичности и удобству применения. Чтобы оставаться востребованным, производителям необходимо поддерживать свое присутствие в цифровой среде, эффективно использовать инструменты интернет-пиара, а также своевременно обновлять и совершенствовать каналы коммуникации с целевой аудиторией. В условиях, когда все больше сделок — особенно в формате оптовых закупок — инициируются через онлайн-площадки, тщательное изучение текущего состояния цифрового продвижения приобретает стратегическую значимость.

ООО «Новоколор» является одним из лидеров отечественной лакокрасочной отрасли. Компания способна выпускать до 60 000 тонн лакокрасочных материалов за счет сочетания современного импортного и российского оборудования, а также обладает широкой географией продаж — от Северо-Запада до Дальнего Востока, включая экспорт в страны СНГ. Ключевым инструментом, позволяющим взаимодействовать с новыми и уже существующими клиентами, является сайт, который недавно был обновлен и теперь располагается по адресу https://ncolor.ru. Ранее функционировал и другой ресурс — http://novocolor-nas.ru, однако он устарел с точки зрения дизайна, структуры и содержания, в результате чего было принято решение создать новую платформу (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1. Обновленный сайт компании ООО «Новоколор»[1]

Новый сайт ООО «Новоколор» был запущен в 2023 году и продемонстрировал повышение лояльности клиентов, а также удобство в пользовании. Главными изменениями, судя по предоставленной информации, стали:

1. Редизайн - на портале применены современные принципы веб-дизайна, обновленная визуальная часть, удобная навигация и понятная структура. Благодаря этому пользователь может легко находить нужные разделы, будь то «Каталог продукции», «Документация» или «Новости».
2. Удобный интерфейс - в каталоге товаров представлена обширная линейка ЛКМ, сопровождаемая техническими документами (ТДС), рекомендациями по применению и актуальной цветовой палитрой. В разделе «Сертификация» пользователи могут ознакомиться со свидетельствами государственной регистрации (СГР) и декларациями о соответствии, что особенно важно для профессиональных клиентов (торговых точек, строительных организаций, сетевых ретейлеров).
3. Усиление информационной составляющей - на сайте предусмотрен блок «Новости», где регулярно появляются материалы о новинках компании, о редизайне отдельных линеек продукции (например, запоминающиеся банки торговой марки «Норма»), а также статьи о достижениях и ключевых событиях (открытие нового офиса). Соответственно, даже без глубокой интеграции в социальные сети клиенты получают свежую информацию напрямую с корпоративного сайта.
4. Функционал обратной связи - реализованы кнопки и формы для обратного звонка, а также предусмотрена возможность заказа консультации. Заявки, оставленные посетителями, автоматически приходят на корпоративную почту, где распределяются между профильными менеджерами (по продукции, по регионам). Несмотря на то, что интернет-магазин как таковой (с кнопкой «добавить в корзину» и функцией онлайн-оплаты) отсутствует, этот инструмент уже приносит новые лиды и способствует увеличению числа оптовых сделок.
5. Потенциал для дальнейшего развития - согласно планам руководства, на ncolor.ru собираются дополнительно внедрить функционал «Запросить оптовый прайс-лист» или перенаправление на страницу в маркетплейсе (при повторном выходе компании на крупные онлайн-площадки). Также в приоритете усиление SEO-продвижения и контекстной рекламы («Яндекс.Директ») — после внедрения нужных элементов взаимодействия с покупателями (CTA-кнопок). Специалисты компании видят перспективу в дальнейшем развитии сайта как информационного и коммерческого канала.

В таблице 1.1 приведен сравнительный web-аудит сайта после обновлений.

Таблица 1.1.

Сравнительный web-аудит сайта ООО «Новоколор» после редизайна

Источник: составлено автором

Эффект выражается и в финансовых показателях - средняя стоимость лида снизилась с 1 050 до 690 руб. (–34%), что эквивалентно экономии около 380 тыс. руб. в годовом выражении при неизменном объеме трафика (около 45 тыс. сеансов/год).

Важным моментом в анализе текущего состояния цифрового продвижения также является оценка эргономики и удобства пользования сайтом. Большинство потенциальных B2B-клиентов, которые заинтересованы в оптовых закупках, в первую очередь обращают внимание на скорость загрузки страниц, доступность технической документации и простоту формы обратной связи. По результатам внутренних опросов сотрудников отдела продаж ООО «Новоколор» в первом полугодии 2023 года, в 65% случаев клиенты, пришедшие через корпоративный сайт, находили нужные технические характеристики продукта менее чем за 2 минуты. Это указывает на удобство структуры ресурса. Тем не менее, 35% отмечали, что им хотелось бы видеть более детальные фото- и видеоинструкции по применению ЛКМ, что в будущем может быть учтено при расширении контента на сайте.

Важной составляющей цифрового продвижения для многих производителей ЛКМ в последние годы стали такие маркетплейсы, как Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет». ООО «Новоколор» в разное время присутствовало на всех трех платформах, однако результаты там оказались неоднородными (таблица 1.2).

Таблица 1.2.

Результаты работы на маркетплейсах компании ООО «Новоколор»

Для более наглядного сравнения динамики продаж на маркетплейсах в период с 2021 по 2022 год (до приостановки сотрудничества) целесообразно привести дополнительную сводную таблицу, включающую данные о среднем чеке, комиссиях и примерном количестве транзакций (таблица 1.3).

Таблица 1.3.

Сравнительная статистика работы «Новоколор» на различных маркетплейсах (2021–2022 гг.)

На данный момент SEO (поисковая оптимизация) является основным двигателем интернет-трафика. Регулярная оптимизация текстов, метаданных и технических показателей сайта обеспечивает приток потенциальных клиентов, которые ищут ЛКМ по ключевым запросам, связанным с покраской, ремонтными работами, клеевыми составами. Уже сейчас есть положительный эффект в виде заявок на «Обратный звонок», поступающих без серьезных затрат на контекстную рекламу.

Для оценки цифровой репутации компании ООО «Новоколор» был проведен контент-анализ пользовательских отзывов, размещенных на платформах «Яндекс.Маркет», Wildberries и Ozon за период 2021–2022 гг., до момента приостановки сотрудничества. Анализ позволил выявить основные болевые точки и позитивные аспекты, на которые указывают клиенты.

Таблица 1.4.

Анализ отзывов покупателей на маркетплейсах по основным метрикам (2021–2022 гг.)

Источник: составлено автором

Стоит представить анализ отзывов ООО «Новоколор» графике (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2. Анализ отзывов покупателей на маркетплейсах ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Яндекс.Маркет демонстрирует наилучшую репутацию — высокий средний рейтинг, минимальный процент негатива и акцент на технические претензии логистического характера, а не к самой продукции. Wildberries показал наибольшую долю отрицательных отзывов — в основном связаны с нарушением герметичности и визуальными отличиями цвета. Ozon получил смешанные оценки, но даже здесь более половины покупателей оставили положительные отклики.

В данный момент контекстная реклама в «Яндекс.Директ» не запущена в полную силу, так как специалисты по продвижению рекомендуют сначала обеспечить на сайте необходимый инструментарий (кнопки заказа, формы приобретения, прайс-листы). Компания планирует интегрировать механизм «Запросить оптовую цену» и после этого стартовать кампании в «Яндекс.Директе», настроив их на определенные сегменты потенциальных клиентов — в основном B2B. Динамика продаж на «Яндекс.Маркете» до приостановки сотрудничества (2022 г.) и прогноз при реактивации приведены в таблице 1.5.

Таблица 1.5.

Динамика продаж на «Яндекс.Маркете» до приостановки сотрудничества (2022 г.) и прогноз на 2025 год

Источник: составлено автором

У «Новоколор» нет собственных полноценный публичных страниц в популярных соцсетях (например, «ВКонтакте» или «Телеграм») с регулярным контентом именно про лакокрасочные материалы. Вместо этого корпоративно продвигается футбольный клуб «ФК Строитель», который аффилирован с компанией. У клуба есть страницы в «ВКонтакте»[3] и Телеграм[4]. Более того, «Новоколор» направляет часть средств от продажи банок краски (условно один рубль с каждого проданного объема) на развитие спортивной команды. Это потенциал для повышения узнаваемости, поскольку страницы ФК «Строитель» уже существуют и ведутся.

Чтобы сформировать прямую коммуникацию с целевой аудиторией и укрепить информационное поле бренда, необходим запуск целенаправленных пиар-мероприятий. В частности, полезным будет использование следующих инструментов:

• мониторинг и анализ отзывов о продукции на сторонних площадках (например, «Яндекс.Маркет» и форумах строителей) с последующим реагированием и улучшением репутации;
• запуск серии обучающих публикаций о правильном применении продукции на профессиональных строительных порталах;
• сотрудничество с отраслевыми СМИ и блогерами с целью публикации обзоров, экспертных комментариев и интервью с представителями компании;
• освещение социальной активности (например, спонсорства ФК «Строитель») в локальных и региональных СМИ, с фокусом не на спорте, а на социальной ответственности бизнеса.
• Данные меры относятся к числу классических PR-инструментов, не подменяя их рекламой, но способствуя органичному укреплению имиджа и расширению доверия со стороны разных групп потребителей.

В таблице 1.6 рассматриваются основные площадки и инструменты ООО «Новоколор», а также их текущее состояние и приоритеты развития.

Таблица 1.6.

Основные площадки и инструменты ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Для системного охвата целевой аудитории важно разграничить инструменты PR в разрезе цифровых и офлайн-каналов. Наиболее перспективными направлениями являются:

• запуск социальных сетей («ВКонтакте», Telegram);
• конкурсный UGC-контент (до/после с хештегом #КрасимСНовоколор);
• сотрудничество с отраслевыми блогерами;
• участие в профильных выставках (MosBuild);
• email-рассылки по B2B и B2C базам;
• публикация в медиа и порталах для профессионалов.

Потенциальную результативность каналов можно представить в виде матрицы (таблица 1.7).

Таблица 1.7.

Приоритетность PR-инструментов по результативности и затратам

Источник: составлено автором

Можно заметить, что на корпоративный сайт приходится самая существенная доля продаж (35%), что закономерно для B2B-сегмента, где прямой контакт с менеджером и уточнение технических деталей играют решающую роль при заключении сделок. В то же время, показатель 15–20% заявок, приходящих через SEO, свидетельствует о довольно успешной работе над поисковой оптимизацией, хотя и указывает на возможности для дальнейшего расширения семантического ядра и переработки контента под более узкие запросы (например, для специфических типов покрытий).

Для дополнительной иллюстрации структуры диджитал-трафика в ООО «Новоколор» целесообразно представить диаграмму, отражающую каналы посещения сайта (рисунок 1.3).

Рисунок 1.3. Структура источников трафика официального сайта «Новоколор»

Основной упор в цифровом продвижении делается на корпоративный сайт, а также на непрямые методы продвижения (SEO, работа через дистрибьюторов, оффлайн-реклама). Дальнейшее развитие планируется в виде усиления контекстной рекламы, полноценного участия на маркетплейсах и, вероятно, создания официальных аккаунтов предприятия в социальных сетях.

Также для более точной настройки PR-кампании был проведен анализ PR-активности конкурентов (Tikkurila, Dulux, Лакра) в цифровом пространстве. Он показал, что:

1. Tikkurila делает акцент на YouTube-роликах с техниками окрашивания и SMM-кампании с дизайнерами.
2. Dulux использует AR-приложения, сторителлинг и блог-платформы с примерами интерьеров.
3. Лакра регулярно публикует инструкции и проводит голосования в соцсетях. Это дает основания включить интерактив, видео и визуальные кейсы в PR-кампанию «Новоколор».

Для более глубокой оценки позиций «Новоколор» на рынке целесообразно провести сравнительный конкурентный анализ цифрового присутствия с основными игроками отрасли (таблица 1.8).

Таблица 1.8.

Конкурентный анализ диджитал-присутствия компании ООО «Новоколор»

Чтобы практически протестировать расширение присутствия в социальных сетях, в марте 2025 г. был создан паблик «Новоколор PRO» (рисунок 1.4).

Рисунок 1.4. Пилотная страница во ВКонтакте «Новоколор PRO»

Источник: составлено автором

Итоги первых 60 дней представлены в таблице 1.9.

Таблица 1.9.

Пилотный запуск паблика «Новоколор PRO» во «ВКонтакте»

Источник: составлено автором

На основе пилота рассчитан потенциал - масштабирование таргетированной рекламы при CPA ≤ 110 руб. и конверсии подписчик - заявка 4% может дать около 600 дополнительных лидов/год и валовой доход около 9,8 млн руб. Одновременно с этим важно проводить регулярный мониторинг активности конкурентов – анализировать, какие диджитал-инструменты они используют (социальные сети, работа через агрегаторы, SEO, контекстная реклама) и насколько их усилия оказываются эффективными. По оценкам сторонних специалистов, к 2025–2026 годам более 70% крупных производителей лакокрасочных материалов в России будут представлены на маркетплейсах и иметь собственные SMM-кампании. Успешное развитие «Новоколор» в цифровой среде требует адаптации к данным тенденциям, чтобы обеспечить конкурентное преимущество и сохранить лояльную клиентскую базу.

Вместо акцента на таргетированной рекламе в социальных сетях, важно сосредоточиться на системной реализации именно PR-инструментов. К таковым относятся – регулярная работа с отзывами и комментариями в публичных источниках (включая обработку негатива и поощрение лояльных пользователей), инициирование инфоповодов (новые линейки продукции, участие в мероприятиях, корпоративные инициативы), публикация экспертных комментариев от представителей компании на отраслевых площадках, а также создание аналитических или обучающих статей на тему применения ЛКМ. Данные меры обеспечат формирование доверия к бренду и будут способствовать увеличению охвата без прямых затрат на рекламу. Кроме того, уже запущенный паблик «Новоколор PRO» может использоваться как площадка для органического PR-контента – интервью с технологами, инструкции, истории успеха клиентов, визуальные кейсы применения продукции. Это позволит повысить вовлеченность и авторитет компании как эксперта в отрасли.

Таким образом, итоги исследования текущего состояния цифрового продвижения позволяют заключить, что «Новоколор» уже сделал значительные шаги в улучшении своего веб-ресурса и поискового присутствия, но перед компанией стоит задача дальнейшего расширения и углубления цифрового пиара, которое будет включать работу с маркетплейсами, социальными сетями и более активными инструментами онлайн-рекламы.

Для успешной деятельности компании в сфере производства и реализации лакокрасочных материалов важнейшим условием является грамотное выстраивание коммуникационных каналов с целевой аудиторией. Под целевой аудиторией понимаются розничные и оптовые покупатели, строительные организации, дистрибьюторы, сетевые DIY-гипермаркеты, а также конечные потребители, которые ищут качественные ЛКМ для своих нужд. ООО «Новоколор» дифференцирует продажи следующим образом (таблица 1.10).

Таблица 1.10.

Дифференциация продаж в ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Дополнительно проведен анализ поведения B2C-аудитории. Более 64% частных клиентов приобретают ЛКМ онлайн 1–2 раза в год, чаще всего в сезон с апреля по сентябрь. При этом более 70% ориентируются на отзывы и фото «до/после». B2B-сегмент проявляет интерес к стабильным поставкам и расчету логистики онлайн.

Новый сайт ООО «Новоколор» стал главным цифровым звеном, выполняющим несколько функций сразу:

1. Информационная – содержит данные о компании, продукции, документации, а также новости и уведомления о важных событиях. Потенциальный покупатель или партнер видит полный ассортимент, может ознакомиться с техническими характеристиками ЛКМ.
2. Коммуникационная – форма обратной связи позволяет посетителям оставить заявку и получить консультацию менеджера. Исключаются «барьеры первого контакта», клиенту не нужно искать контактные данные и звонить самостоятельно — достаточно нажать на кнопку «Обратный звонок» или «Напишите нам».
3. Имиджевая – современный дизайн, наличие сертификатов, описания инновационных подходов к производству.
4. Маркетинговая – раздел «Новости» и обновленные баннеры становятся своего рода «заменой» контентных публикаций в социальных сетях. Там можно ознакомить заинтересованную аудиторию с новыми продуктами, изменениям дизайна уже существующих товаров (как в случае с маркой «Норма»), запуском акций.

Однако на данный момент у сайта есть резерв для роста в плане конверсии – пока не реализован модуль онлайн-покупок и корзины, не внедрена кнопка «Запросить прайс» (хотя ее планируют добавить), а также отсутствуют переходы на маркетплейсы (так как деятельность там приостановлена). «Новоколор» напрямую не ведет корпоративные социальные сети, что характерно для российских B2B-компаний в промышленном секторе. Вместо этого в качестве одного из косвенных коммуникационных каналов используется продвижение футбольного клуба «ФК Строитель» с помощью упоминания связи между продажей красок и финансированием спортивной команды. С одной стороны, это повышает лояльность к бренду, так как отражает социальную ответственность компании. С другой стороны, у подобного подхода есть ограничения – не все заинтересованы в футбольной тематике, кроме того, контент о матчах или жизни футбольной команды не всегда коррелирует с промышленной тематикой ЛКМ. В результате нельзя считать социальные сети «ФК Строитель» полноценным каналом прямой коммуникации по вопросам продукции и решения технических или коммерческих запросов клиентов.

В случае с маркетплейсами главным достоинством является потенциально широкая аудитория и удобные механизмы доставки, оценки товара, формирования рейтингов и отзывов. Однако при диагностике текущего состояния выясняется, что компания временно приостановила деятельность на Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркете». Причины варьируются от высоких комиссий и сложностей в логистике до низкого спроса на конкретную линейку товаров и отсутствия специализированного персонала для ведения аккаунтов. Именно «Яндекс.Маркет» показал наилучшие результаты и в перспективе может снова стать эффективным каналом для донесения информации до аудитории, при проработке стратегии продвижения (фото- и видео-контент, подробные описания, отзывы). В таблице 1.12 систематизированы ключевые каналы взаимодействия с целевой аудиторией.

Таблица 1.12.

Ключевые каналы взаимодействия с целевой аудиторией в ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Важно провести SWOT-анализ коммуникационных каналов компании ООО «Новоколор».

Таблица 1.13.

SWOT-анализ коммуникационных каналов компании ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

С учетом приведенных в таблице факторов компания может развивать и усиливать свои сильные стороны (например, современный сайт, успешный опыт на «Яндекс.Маркете») и параллельно компенсировать слабые стороны (отсутствие полноценного интернет-магазина, временная приостановка работы на некоторых площадках). Также стоит провести PESTEL-анализ компании ООО «Новоколор» (таблица 1.14).

Таблица 1.14.

PESTEL-анализ внешней среды ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

PESTEL-анализ внешней среды ООО «Новоколор» показывает, что компания сталкивается как с возможностями (господдержка, рост DIY-сегмента, развитие цифровых технологий), так и с вызовами (рост затрат, экологические и правовые ограничения). Для устойчивого развития необходимо адаптироваться к меняющимся экономическим и технологическим условиям, усиливая инновации, экологичность продукции и цифровую стратегию.

Отдельного внимания заслуживает потенциал органического PR-контента в социальных сетях. В рамках пилотного проекта «Новоколор PRO» были протестированы: видеогайды, сторис-интерактивы, рубрики «ЛКМ недели» и «Работа клиента». ER (уровень вовлеченности) превысил среднеотраслевые показатели (6,4% против 4%), а CPL составил всего 38 рублей — это подтверждает высокую эффективность без привлечения таргета. Регулярный контент в Telegram и «ВКонтакте» в формате опросов, мини-обзоров и видео-инструкций может значительно усилить имидж и вовлеченность.

В целом, проведенная диагностика демонстрирует сильную базу для дальнейшего развития коммуникационных каналов «Новоколор», при условии, что компания внедрит дополнительные инструменты цифрового взаимодействия и повысит вовлеченность аудитории (как профессиональной, так и розничной).

Успешное позиционирование в отрасли ЛКМ диктует необходимость ведения системных пиар-кампаний, которые не только повышают узнаваемость бренда, но и формируют устойчивые ассоциации с качеством, инновациями и социальной ответственностью. Цель пиар-кампании состоит в следующем:

• увеличение узнаваемости брендов «Новоколор», «Норма», «Dom Master», «Универсал», «Holzsept» и «NOVOMET» среди профессиональной и розничной аудитории;
• формирование положительного имиджа компании как производителя широкого ассортимента ЛКМ, сочетающего высокое качество и доступную цену;
• закрепление идеи социальной вовлеченности, используя спонсорскую поддержку ФК «Строитель» как пример взаимодействия с общественностью.

В соответствии с целью пиар-кампании выделяются следующие задачи:

1. Запустить комплекс мероприятий в цифровых каналах (сайт, социальные сети, тематические порталы, маркетплейсы), которые бы освещали достижения компании и ее предложения.
2. Организовать офлайн-мероприятия (выставки, промоакции, рассылка выкрасов), стимулирующие интерес к продукции «Новоколор».
3. Создать контент-план публикаций для различных площадок: корпоративных страниц в соцсетях (при их открытии), новостного раздела сайта, профильных отраслевых изданий.

Срок реализации пиар-кампании: с 01.07.2025 по 31.12.2025. Тип пиар-кампании- комбинированная (имиджевая и продуктовая).

Для лучшего понимания сущности пиар-кампании полезно выделить основные принципы формирования ключевых сообщений:

1. Акцент на качество и инновации - в каждом информационном материале подчеркивать, что ЛКМ от «Новоколор» создаются с учетом современных технологий и строгого контроля качества.
2. Доступность и широкий ассортимент - указывать, что компания предлагает решения для различных сфер, от бытового ремонта до профессиональных строительных работ.
3. Социальная ответственность - раскрывать тему поддержки ФК «Строитель» и объяснять, какую пользу это приносит местному сообществу и развитию спорта.

Также необходимо привести расширенный план действий с детальным описанием этапов реализации пиар-кампании. В таблице 1.15 описана подробная программа, включающая 11 этапов реализации пиар-кампании.

Таблица 1.15.

Этапы реализации пиар-кампании для ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Уникальные идеи включают в себя:

1. Челлендж «Покрась с Новоколор» - до/после, победители получают годовой запас ЛКМ.
2. Коллаборации с дизайнерами интерьеров на YouTube и VK Live.
3. AR-фильтр «Найди свой цвет» во «ВКонтакте».
4. Ежемесячные вебинары «Как выбрать краску», pdf-гайды и видеоинструкции будут доступны через сайт и рассылку.
5. Темы рассылок: «Новые оттенки в линейке Dom Master», «Как сэкономить на фасадной отделке», «Подарки за отзывы». База сегментируется по последним покупкам.
6. Программа лояльности: баллы за покупки и отзывы, персональные скидки, подарки при повторном заказе. Система начисляется через CRM.

Акции и контент подстраиваются под сезон: весной — фасады, летом — крыши, осенью — внутренняя отделка. На упаковке продукции будет размещен QR-код со ссылкой на страницу с гайдами, видео и FAQ. Также QR ведет на чат-бот. Email-рассылка будет сегментирована по интересам (покупал грунтовку — получи подборку ЛКМ под бетон). Используются инструменты Unisender. Стоит подготовить медиаплан для ООО «Новоколор» на первые 3 месяца (краткая форма) (таблица 1.16).

Таблица 1.16.

Медиаплан на первые 3 месяца пиар-кампании ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

«ВКонтакте» и Telegram ведутся по единому контент-плану (рубрики: советы, обзоры, опросы, до/после, сторис), публикации — 3 поста в неделю + stories, контент создается в доме дизайнером + копирайтером:

1. ВКонтакте - кейсы клиентов, рубрика «ЛКМ недели», интервью с малярами, розыгрыши.
2. YouTube - мини-сериал «5 ошибок при покраске», видео-гайды по подбору цвета.
3. Сайт - статьи «Как выбрать фасадную краску в Сибири» и интерактивный калькулятор расхода.
4. Еженедельные опросы в Telegram на тему: «Какая краска — ваш выбор?», конкурсы среди мастеров и викторины с подарками.

Пример статьи на сайт представлен на рисунке 1.6.

Рисунок 1.6. Статья на сайт ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Превью для ролика на YouTube - мини-сериал «5 ошибок при покраске» на рисунке 1.7.

Рисунок 1.7. Превью для ролика на YouTube - мини-сериал «5 ошибок при покраске»

Источник: составлено автором

Для оценки финансовых вложений можно ориентироваться на предварительный бюджет для пиар-кампании ООО «Новоколор» (таблица 1.17), где выделяются статьи расходов на оплату PR-менеджера, создание промоматериалов, рекламу, выставки.

Таблица 1.17.

Планируемый бюджет для пиар-кампании ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

Рисунок 1.8. Планируемый бюджет для пиар-кампании ООО «Новоколор»

Источник: составлено автором

При бюджете 1,3 млн руб. — ожидается рост валовой прибыли на 2,4 млн руб. Окупаемость — 4,5 месяца.

Анализ пиар-рисков включает в себя:

1. Отрицательные отзывы - стратегия — активный мониторинг + оперативный ответ в течение 24 часов.
2. Ошибки в поставках/браке - публичные извинения, бонусы клиенту, комментарии от техспециалиста.
3. Фейки и клевета - официальный пресс-релиз, поддержка через лояльных инфлюенсеров.

Также стоит отметить, что планируется сотрудничество с блогером-отделочником @remont_msk[5], дизайнером Натальей Преображенской (ВКонтакте[6], Телеграм[7]), YouTube-каналом «Ремонт своими руками» (обзор продукции)[8]. Будет тестироваться формат - баннер и карусель, белый фон и фон в интерьере, CTA «Купи сейчас» и «Узнай подробнее». В регионах с влажным климатом (Калининград, Приморье) будут продвигаться влагостойкие ЛКМ. В Сибири — морозостойкие фасадные краски. Контент будет адаптирован. Будет эффективно сотрудничество с «Лемана Про» (партнерская акция с сетью «Лемана Про»: стойка с образцами + QR-код на подбор цвета).

Для анализа результативности кампании целесообразно использовать сочетание количественных и качественных показателей:

1. Количественные:

• прирост трафика на сайт (по данным систем веб-аналитики, например, «Яндекс.Метрики» или Google^* Analytics, если подключена);
• увеличение числа заявок на обратный звонок и «Запрос прайс-листа»;
• рост подписчиков и вовлеченности в соцсетях («ВКонтакте», Телеграм-канале «Новоколор», если он будет запущен), а также количество просмотров контента;
• доля положительных отзывов и общий рейтинг товаров на маркетплейсах.

2. Качественные:

• укрепление бренда в сознании профессиональной аудитории (отзывы дистрибьюторов, оптовых покупателей);
• увеличение числа упоминаний о «Новоколор» в СМИ, в профильных обзорах и отраслевых статьях;
• формирование устойчивой ассоциации с социальной ответственностью (упоминания о поддержке ФК «Строитель» в региональных и отраслевых новостных ресурсах).

С учетом того, что компания уже имеет прочные позиции на рынке ЛКМ, а также работающий сайт и известные торговые марки, реализация программы пиар-кампании может привести к следующим результатам (при условии грамотной координации и достаточного финансирования):

1. Рост узнаваемости брендов на 15–20% по итогам 6–9 месяцев (оценка по упоминаниям в интернете и соцсетях).
2. Увеличение числа оптовых заявок на сайте на 30–40% (благодаря внедрению кнопки «Запросить прайс-лист», активации живого чата и усиленной рекламе в «Яндекс.Директе»).
3. Реанимация продаж на маркетплейсе «Яндекс.Маркет» и возвращение в ТОП-3 по продажам в своей категории (при условии грамотной проработки карточек товаров и отзывов).
4. Повышение лояльности клиентов за счет укрепления социального образа (поддержка спортивных инициатив, демонстрация заботы о регионе).

Важно подчеркнуть, что пиар-кампания должна быть гибкой, при изменении рыночных или экономических условий (например, рост цен на сырье, изменения в логистике) необходимо своевременно корректировать бюджет и акценты в продвижении. При этом центральной идеей остается комплексность – продвижение в онлайне и офлайне, взаимодействие с профессиональной и розничной аудиторией, поддержка локальных сообществ через спонсорство ФК «Строитель» — все это формирует цельную и привлекательную программу для рынка.

Таким образом, предлагаемая программа пиар-кампании учитывает уже существующие сильные стороны «Новоколор», а также открывает возможности для значительного роста, если компания продолжит развивать свой цифровой потенциал, расширит коммуникационные каналы и оформит яркий имидж социально ответственного игрока в лакокрасочной индустрии.

*По требованию Роскомнадзора информируем, что иностранное лицо, владеющее информационными ресурсами Google является нарушителем законодательства Российской Федерации – прим. ред.)