МЕНТОРСТВО НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ: ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ

Аннотация. Менторинг ‒ понятие, которое вошло в практики управления персоналом в российских компаниях не так давно, поэтому многие путаются в определениях и не до конца понимают, в чем суть этого инструмента развития сотрудников. Так, в статье пойдет речь о сути понятия менторства, о его ключевых преимуществах и недостатках и необходимости внедрения на современных российских предприятиях.

Ключевые слова: ментор, менти, менторство, наставник, подопечный, опыт, поддержка, команда, кейс, человек.

Менторство представляет собой глубоко взаимовыгодный процесс, в котором наставник, обладающий обширными знаниями и опытом в определённых областях, помогает подопечному развивать собственные подходы и стратегии для решения задач. Основная задача ментора ‒ не просто давать советы, но и мотивировать подопечного опираться на свой собственный опыт, обогащая его новыми инсайтами. Часто, говоря о менторстве, акцентируются стандартные преимущества, такие как профессиональный рост, приобретение новых навыков и расширение сети контактов. Однако, на самом деле, менторство обладает гораздо более глубоким потенциалом. Одним из ключевых аспектов менторства является его роль в умении управлять рисками. Наставник способствует не только избеганию ошибок, но и стимулирует к взвешенному риску. Это позволяет подопечным идти к новым целям, даже если путь к ним кажется сложным и непростым [1].

Эффект зеркала, который создаётся менторством, также чрезвычайно ценен. Наставник не только открывает перед подопечным новые горизонты, но и помогает ему более чётко видеть свои собственные ограничения и возможности. Под его руководством человек начинает лучше осознавать свои достижения и, что не менее важно, верить в свои силы. Не следует забывать, что менторство ‒ это двусторонний процесс. Наставник также обогащается от взаимодействия со своим учеником. Подопечные нередко приносят свежие взгляды и идеи, которые вдохновляют наставников и позволяют им пересмотреть свои подходы и взгляды на жизнь и работу.

Внедрение менторских программ в крупных организациях оказывается не только выгодным для индивидуального развития сотрудников, но и для общего успеха компании. В международных корпорациях такие программы становятся частью корпоративной культуры, способствуя постоянному обучению и повышению производительности персонала. На современном этапе выделяют три ключевых типа менторства (табл. 1) [3].

Менторские программы играют ключевую роль в подготовке будущих лидеров, развивая их управленческие качества и готовя к стратегическим вызовам. Участие в таких программах приносит множество преимуществ не только менти, но и самим менторам, создавая взаимовыгодное обучение и развитие. Для менти менторство открывает доступ к ценному опыту и знаниям, предоставляя возможность получить ответы на актуальные вопросы и рассмотреть различные подходы к решению проблем. Под руководством ментора они учатся смотреть на задачи под новым углом, что помогает эффективно развивать свои навыки и способности [2].

Таблица 1.

Ключевые типы менторства

Для ментора участие в программах наставничества позволяет расширить свои профессиональные горизонты через решение разнообразных кейсов, представленных менти. Это также служит проверкой и обновлением собственных компетенций, улучшает навыки обучения, обратной связи и активного слушания. Исследуя новые задачи вместе с менти, ментор развивает свои стратегические и коммуникативные способности, приобретая более широкое видение происходящего.

Кроме того, менторинг приносит важные личные и профессиональные дивиденды. Наставник обретает признание в профессиональных кругах, укрепляет свою репутацию и, возможно, даже осваивает новую профессиональную роль. Это также уникальная возможность участвовать в росте и развитии новых профессионалов, что вносит неоценимый вклад в общую компетентность команды и компании. На уровне команды менторинг усиливает доверие и взаимопонимание. Наставник, поддерживая коллег, помогает им выявлять слабые стороны и преодолевать их без страха осуждения. Это укрепляет коллективный дух и способствует более эффективному сотрудничеству, что особенно важно при решении сложных задач [4].

Знакомство с коллегами на более глубоком уровне и их ценными навыками способствует формированию более слаженной и компетентной команды. Этот процесс не только улучшает индивидуальные компетенции каждого участника, но и помогает устранить существующие пробелы в знаниях, обеспечивая команду необходимыми инструментами для успешной работы в сложных условиях.

Менторский стиль управления становится важным элементом в формировании корпоративной культуры, поскольку он модернизирует подходы к развитию сотрудников и укрепляет внутренние коммуникации. Ментор в этой роли выполняет функции человека, одновременно вдохновляющего и наставляющего, он готов делиться своим богатым опытом и знаниями, поддерживая сотрудников на их профессиональном пути. Конструктивная обратная связь, индивидуальные советы и поддержка создают условия для уникального развития каждого члена команды, что в свою очередь способствует реализации стратегических целей компании и её устойчивому росту [2].

Среди возможных недостатков стоит отметить риск перегрузки руководителя-ментора задачами поддержания каждого сотрудника, что может привести к снижению его эффективности. Некоторым сотрудникам может недоставать самостоятельности, так как они привыкли к постоянной поддержке и могут испытывать трудности при принятии решений без участия ментора. Поэтому, для успешного внедрения этого стиля в управлении, важно учитывать баланс между преимуществами и потенциальными недостатками.

Комбинирование менторского подхода с другими управленческими стилями может быть весьма эффективной стратегией. Например, сочетание с демократическим стилем управления позволяет каждому сотруднику проявлять инициативу и развивать свои навыки в условиях свободы действий и ответственности. Это способствует формированию открытой и доверительной атмосферы в коллективе, где каждый может вносить свой вклад в общее дело
[4, стр 11-17].

Кроме того, объединение менторского стиля с трансформационным управлением создаёт условия для стремления сотрудников к постоянному самосовершенствованию, вдохновляя их на достижение как личных, так и корпоративных целей. Также эффективным является объединение элементов коучинга, что позволяет гибко адаптироваться к нуждам каждого работника и способствует их профессиональному и личностному росту [5].

Таким образом, осознанное использование менторского стиля в сочетании с другими методами управления позволяет создать гармонию между поддержкой и самостоятельностью, что способствует укреплению командного духа и достижению высоких результатов в бизнесе.

Менторский стиль управления в организации представляет собой уникальный подход, который делает акцент на развитии и поддержке сотрудников, способствуя их личностному и профессиональному росту. Благодаря применению методов наставничества, компании могут не только развивать потенциал своих работников, но и значительно улучшать взаимодействие и общую атмосферу в коллективе.

Одним из ключевых преимуществ менторского подхода является развитие потенциала сотрудников. Ментор играет важную роль в укреплении навыков и знаний своих подопечных, что приводит к повышению квалификации и профессионализма всей команды. Этот подход не только подкрепляет личный рост, но и способствует достижению стратегических целей компании.

Передача опыта и знаний ‒ ещё один важный аспект менторства. Опытный ментор делится профессиональными секретами и лучшими практиками, благодаря чему новички легче адаптируются к рабочей среде и быстрее становятся ценными членами команды. Менторство помогает избежать распространенных ошибок и ускоряет процесс освоения новых обязанностей.

Принятие ответственности и развитие самостоятельности ‒ важные элементы менторского подхода. Это стимулирует сотрудников брать инициативу в свои руки и принимать обоснованные решения. Такой стиль управления способствует развитию уверенности и мотивации, создавая условия для креативного подхода к решению задач. Благоприятная рабочая атмосфера, создаваемая менторским подходом, является основой для эффективной командной работы. Когда сотрудники ощущают поддержку и дружелюбие среды, это положительно влияет на их производительность и лояльность к компании [2].

Основные принципы менторства включают в себя индивидуальный подход к каждому сотруднику. Ментор должен понимать уникальные потребности и способности своих подопечных, адаптируя методы наставничества под каждого из них. Ещё одним важным аспектом является конструктивная обратная связь, которая позволяет сотрудникам лучше осознавать свои сильные и слабые стороны, чтобы направлять усилия на дальнейшее развитие.

Однако менторскому стилю управления важно находить баланс между наставничеством и предоставлением сотрудникам свободы в принятии решений. Не все сотрудники могут быть готовы к такой ответственности, и в некоторых случаях могут возникать конфликты интересов. Знание границ своей роли помогает ментору поддерживать этот баланс, способствуя достижению максимальной эффективности управления и реализации потенциала каждого члена команды (рис.1).

Рисунок 1. Границы ответственности и возможностей ментора

Согласно западной статистике, лишь 22 % бизнесменов на стадии становления не обращались за помощью к более опытным коллегам, но признаются, что она бы им не помешала. У компаний, воспользовавшихся помощью наставников, шансы выбиться в лидеры рынка в три раза больше по сравнению с теми, кто прокладывает путь самостоятельно [3].

У стартапов, имеющих наставников, шансы выжить в первые пять лет существования возрастают в 2 раза, а шансов привлечь инвесторов больше в 7 раз. Цифры наглядно демонстрируют, что менторство для стартапов – это чуть ли не единственный путь к успеху.

Какой бы новаторской и даже гениальной не была идея стартапа, без опыта выбрать оптимальное направление развития, создать надёжную платформу для бизнеса, вывести продукт на рынок крайне сложно. Именно по этой причине менторство в мире ещё 30 лет назад стало неотъемлемой составляющей пути к успеху и процветанию каждого предпринимателя.

Менторство сыграло ключевую роль в успехе многих выдающихся людей и компаний. Истории успешного менторства демонстрируют, как наставники могут значительно влиять на карьеру и жизнь своих подопечных. Вот несколько примеров реальных кейсов, которые иллюстрируют силу менторства.

Кейс 1: стартап и акселератор. Многие стартапы добиваются успеха благодаря участию в акселераторах, где опытные предприниматели и инвесторы выступают в роли менторов. Например, стартап Airbnb получил значительную поддержку от акселератора Y Combinator. Пол Грэм, соучредитель Y Combinator, стал ментором основателей Airbnb и помог им усовершенствовать свою бизнес-модель и привлечь первые инвестиции. Сегодня Airbnb является лидером на рынке аренды жилья.

Кейс 2: программа менторства для женщин в технологиях. Программа менторства для женщин в технологиях, организованная компанией Google, оказала значительное влияние на развитие карьер участниц. В рамках программы опытные сотрудники Google помогали молодым женщинам развивать свои навыки, расширять сеть профессиональных контактов и продвигаться по карьерной лестнице. Одна из участниц программы, Дженнифер Фонг, упомянула, что её ментор помог ей не только улучшить технические навыки, но и научил стратегическому мышлению, что привело к быстрому карьерному росту.

Эти истории и кейсы показывают, что менторство может стать мощным инструментом для достижения успеха. Независимо от того, работаете ли вы над стартапом, развиваете карьеру или стремитесь к личностному росту, наличие ментора может существенно ускорить ваш путь к достижению целей.

Менторский стиль управления, часто воспринимаемый как один из наиболее прогрессивных подходов в современном менеджменте, предлагает уникальную возможность для развития сотрудников и формирования доверительных отношений в коллективе. Однако, как и любой управленческий стиль, он не лишён своих недостатков и ограничений, которые важно учитывать для его успешного применения.

Одним из ключевых недостатков является риск чрезмерного вмешательства ментора в повседневную работу подчиненных.

Когда лидер оказывает значительное влияние на каждый шаг сотрудников, это может привести к снижению их самостоятельности и инициативы.

В результате работники могут стать слишком зависимыми от указаний ментора, что негативно сказывается на их способности принимать самостоятельные решения и проявлять творческий подход.

Кроме того, менторский стиль иногда оказывается неэффективным в условиях кризисных ситуаций или при необходимости быстрой адаптации к изменяющимся требованиям рынка. Поскольку ментор обычно делает акцент на долгосрочном развитии и обучении, он может испытывать трудности с быстрым принятием решительных мер, что в свою очередь может поставить под угрозу успех компании в критические моменты.

Важным фактором эффективности менторского подхода является наличие квалифицированного и опытного лидера, способного не только наставлять, но и вдохновлять.

 Найти такого специалиста, обладающего необходимыми навыками и компетенциями, может быть непросто, и его отсутствие может существенно снизить эффективность менторского стиля.

 Без должного подбора и обучения, роль ментора может стать незначительной или, наоборот, чрезмерно доминирующей, что отразится на рабочем климате и результатах компании
[5, с. 361-364].

Несмотря на эти ограничения, менторский стиль управления может стать мощным инструментом для достижения успеха, если его применять взвешенно и с учётом специфики компании. Успешная реализация этого стиля предполагает адаптацию под конкретные условия и потребности организации, а также правильное сочетание с другими управленческими подходами, что позволит максимально раскрыть потенциал каждого сотрудника и всей команды в целом.