ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПСИХОЛОГОВ

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации. Выгорание развивается у тех, кто по роду своей деятельности должен много  общаться с другими людьми, причём, когда от качества коммуникации зависит результат  деятельности [1]. Установлено, что особенно часто синдром выгорания развивается у специалистов «помогающих» профессий, к которым относятся психологи.

Психологи, будучи профессионалами, работающими с эмоциональным состоянием других людей, часто сталкиваются с повышенным риском профессионального выгорания. Это обусловлено спецификой их работы, которая включает в себя не только интеллектуальную, но и значительную эмоциональную нагрузку. Высокие эмоциональные нагрузки при профессиональной деятельности психолога-консультанта, сложность профессиональной деятельности способствуют возникновению синдрома выгорания [3].

Исследование было проведено на базе методического объединения психологов в Краснодарском крае. Всего в исследовании приняло участие 46 сотрудников. Стаж работы опрошенных сотрудников – 5-8 лет.

Для проведения эмпирического исследования были выбраны следующие методики: методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бой-ко (1996); «Опросник профессионального выгорания», автор – К. Маслач, адаптация – Н. Е. Водопьянова; Индивидуально-типологический опросник Л. Н. Собчик (ИТО).

У опрошенных психологов наиболее выраженными являются симптомы эмоционального выгорания в фазе резистенции. Наименее выраженными являются симптомы эмоционального выгорания в фазе истощения.

У психологов, принявших участие в эмпирическом исследовании, наиболее выражены симптомы сопротивления (резистенции), когда человек пытается более или менее успешно защитить себя от неприятных впечатлений. В структуре этого этапа преобладает сокращение профессиональных сфер, что может проявляться в попытках облегчить или сократить свои обязанности, требующие эмоциональных затрат. В целом психологи, принявшие участие в эмпирическом исследовании, испытывают эмоциональный стресс в процессе осуществления своей профессиональной деятельности и обнаруживают признаки синдрома эмоционального выгорания.

Для оценки проявлений синдрома эмоционального выгорания с индивидуально-психологическими особенностями респондентов был проведен корреляционный анализ с использование коэффициента корреляции Спирмена. На основании проведенного корреляционного анализа можно отметить, что проявления эмоционального выгорания тесно связаны с такими индивидуально-психологическими особенностями, как интроверсия, ригидность, лабильность и спонтанность.

Интроверты больше подвержены эмоциональному выгоранию, ведь им сложнее дается общение с людьми. Но при этом есть две группы интровертов. Есть те, кто познают себя, рефлексируют, изучают инструменты самопомощи. Они не пытаются перестать быть интровертами, а принимают себя и пытаются комфортно интегрироваться в социальную среду. А есть интроверты, которые вешают на себя ярлык и считают, что всё, что они могут сделать — это переживать и поэтому остро ощущают свою беспомощность. В этом случае первая группа интровертов будет менее подвержена эмоциональному истощению.

Одним из симптомов эмоционального выгорания является наличие эмоциональной ригидности (отсутствие эмоциональных проявлений, чувство одиночества) или наоборот, довольно яркие эмоциональные проявления (агрессия, истерика и пр.). Конкретные проявления зависят от личностных особенностей человека.

Выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться.

Основной причиной возникновения синдрома эмоционального выгорания является несоответствие личности человека и предъявляемыми к ней требованиями [5]. К развитию синдрома эмоционального выгорания предрасположены личности с высоким уровнем эмоциональной лабильности, склонные к депрессиям и тревоге, рационализаторы, перфекционисты и трудоголики.

В ходе исследования было проведено изучение взаимосвязи различных шкал, что позволило выявить характерные черты личностного профиля работников производственного предприятия. Эти особенности проявляют себя в условиях профессионального стресса и эмоционального выгорания.

В ходе проведения исследования также был рассчитан критерий Краскела — Уоллиса. По результатам проведенных расчетов можно говорить, что у респондентов с разным уровнем выраженности синдрома эмоционального выгорания отмечаются различные индивидуально-психологические особенности. Например, у респондентов со сформированным синдромом эмоционального выгорания отмечаются более высокие показатели спонтанности, лабильности, сензитивности личности.

В то время как у респондентов, у которых синдром эмоционального выгорания не сформирован, отмечаются более высокие показатели по фактору тревожности (средний ранг в группе респондентов с несформированным уровнем синдрома эмоционального выгорания – 27,85 баллов, у респондентов с показателями формирования СЭВ средний ранг – 28, 18 баллов).

Следовательно, из всего вышесказанного можно сделать заключение, что эмоциональное выгорание личности начинает формироваться в период осуществления респондентами своей профессиональной деятельности и, переходя от фазы к фазе, становится неотъемлемым атрибутом личности, как механизм эмоциональной защиты, но оно напрямую зависит от личностных качеств самого сотрудника, который либо позволяют сформироваться «выгоранию», либо нет и соответственно влияет на межличностные отношения.

Выявленные психологические факторы профессионального выгорания можно использовать при проведении мероприятий по профилактике данного синдрома с использованием методов арт-терапии.