МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В РФ НА ПРИМЕРЕ ВКОНТАКТЕ

Введение

На сегодняшний день социальные сети – это ежедневная среда обитания. Кто-то ведет свой блог, находя своих единомышленников, иногородние студенты поддерживают связь с семьей с помощью социальных сетей, учебу без привычных мессенджеров тоже представить тяжело, ведь всем известно, что вся важная информация находится в беседе учебной группы. С помощью социальных сетей мы взаимодействуем друг с другом, работаем, учимся – все это делает социальные сети незаменимым каналом взаимодействия и маркетинга.

В данной статье я рассмотрю аналитические возможности социальной сети «Вконтакте», оценю конкурентные платформы

Я выбрала Данную платформу из-за того, что «Вконтакте» является одной из самых крупных платформ в РФ, которая объединяет большое количество активных пользователей, меня, в том числе.

Актуальность:

1) Вконтакте – доминирующая цифовая платформа в РФ, которая является основным каналом коммуникаций, информации, поэтому продвижение является обязательным элементом маркетинговой стратегии

2) В связи с санкциями, отечественным платформам пришлось укрепить свои позиции как ключевые площадки для взаимодействия с аудиторией

Цель проекта: разработать практические рекомендации по повышению эффективности продвижения Вконтакте

Исследование ЦА Вконтакте

Социальная сеть «Вконтакте» - место в интернете, которое не оставит никого без внимания, этим приложением пользуются почти все, независимо от мотивов

Для работы с платформой и ее анализа, мне необходимо выявить целевую аудиторию, описать портеры ЦА, описать поведение и потребности.

На этапе демографического сегментирования, я пришла к выводу о том, что социальной сетью пользуются разные возрастные группы, независимо от пола. Я решила разделить пользователей на несколько основных групп:

1) Студенты и школьники (14-25 лет)

Это самая активная группа пользователей, которые используют мессенджер для работы, учебы, общения с друзьями, следят за пабликами с новостями или юмором, слушают музыку, смотрят видео, подкасты в разделе «ВК видео»

2) Зрелая аудитория (до ~50 лет)

Эта группа не так активно использует социальную сеть, чаще всего, только в качестве возможности ознакомиться с новостями и для поддержки связи с родственниками и старыми знакомыми.

3) Пользователи старшего возраста (50+)

Растущий сегмент, который старается поддерживать связь с младшими членами семьи

Я выбрала демографическую сегментацию для анализа ЦА Вконтакте, поскольку мотивы, деятельность, увлечения у каждого пользователя разные, абсолютно не похожие друг на друга. Но стоит отметить, что платформа является инструментом для маркетологов, предпринимателей, креаторов, блогеров. На просторах сети всегда можно было встретить какую-либо рекламу, но из-за санкций многие специалисты начали более активно продвигать свой продукт через отечественную сеть, поэтому на сегодняшний день Вконтакте – платформа для продвижения бренда, рекламы, поиска аудитории, построения собственного контента.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что целевая аудитория Вконтакте включает в себя все структуры общества, ведь платформа может закрыть потребности практически каждого пользователя – от развлечений до получения прибыли, поэтому сайт пользуется популярностью на протяжении стольких лет существования

Анализ конкурентной среды.

На сегодняшний день, социальные сети – это не только платформа для коммуникации, но и сложная система, где борьба за пользователя приобретает ключевое значение. Исторически Вконтакте занимает доминирующую позицию для русскоязычных пользователей, однако, в условиях растущей конкуренции лидерство платформы не является абсолютным. Вконтакте можно описать как «все в одном», что позволяет удержать пользователя. Я хочу рассмотреть основных конкурентов на российских платформах:

1. Rutube – главный соперник в видео. Платформа «отбирает» зрителей, особенно тех, кто смотрит длинные ролики. Но Rutube специально «заточена» под видео, в то время как Вконтакте использует видео просто как один из многих сервисов внутри.
2. Яндекс (Дзен и Музыка) – лента Дзена подбирает под вас статьи и видео на основе ваших интересов. По сути, лента Вконтакте делает то же самое, но в лента Дзена формируется без лишнего шума от друзей. Яндекс Музыка – прямой конкурент музыкальному сервису Вконтакте. У многих складывается впечатление, что у Яндекса больше треков и лучше работают рекомендации.
3. Одноклассники – исторический конкурент, который «отбирает» аудиторию 45+, главное преимущество – простой интерфейс, что и привлекает более взрослую аудиторию.
4. Телеграмм – мессенджер телеграмма на сегодняшний день главный конкурент Вконтакте, большая часть молодежи сейчас предпочитает общаться через телеграмм, так как в этом мессенджере больше функций, соответственно удобнее в использовании. 

Проведя анализ конкурентов, можно сделать вывод, что Вконтакте – самая универсальная платформа, куда люди заходят по привычке, так как там все под рукой. Но необходимо понимать, что нужно улучшать каждый свой сервис, потому качество важнее количества, то есть специализированные платформы могут затмить универсальный Вконтакте, если не заниматься каждой секцией платформы

Анализ конкурентной среды

Было решено проводить анализ по модели пяти сил Портера.

1. Заменители – высокий уровень, так как легкость перехода пользователей между соц сетями создает большую угрозу для платформы Вконтакте
2. Поставщики – низкая уровень, в качестве поставщиков можно рассмотреть только блогеров, медиа, то есть создателей контента, их власть ограничена
3. Новые игроки – низкий уровень, барьеры входа чрезвычайно высоки
4. Потребители – высокий уровень, пользователи имеют множество альтернатив
5. Конкуренция – высокий уровень, так как на данный момент существует много однотипных платформ с похожими функциями

Анализ платформы по модели Портера позволяет сделать вывод о том, что «Вконтакте» отличается своей устойчивостью, но при этом является уязвимой социальной сетью из-за динамичных изменений на рынке.

Анализ трендов

На сегодняшний день, главной целью Вконтакте является переход от обычной социальной сети к многофункциональной платформе, для этого в сети улучшаются и развиваются сервисы. Таким образом, Вконтакте может заменить множество других платформ, так как совмещает в себе ВК видео, ВК музыку, ВК клипы и др. Это нужно для того, чтобы пользователи не уходили в другие приложения, а оставались во Вконтакте. Одним из последних нововведений является Шопсы. Суть «Шопсов» заключается в том, что пользователь листает ленту с товарами для покупки.

Подводя итог, можно сказать, что платформа пытается быть местом, которое собирает в себе всевозможные функции для того, чтобы завлечь и удержать пользователя.

Итоговая стратегия и выводы

Для продвижения платформы Вконтакте можно предложить следующие действия:

1. Сегментировать аудиторию – в социальной сети сидят взрослые люди, молодежь, подростки. Для удобства в использовании можно ввести новые функции и сервисы для каждого сегмента
2. Улучшать каждый сервис, чтобы не уступать своим конкурентам (например Яндекс музыка и музыка ВК)
3. Позиционировать себя как универсальную платформу, а не только социальной сетью

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что Вконтакте – огромная платформа, которая включает в себя множество сервисов, которые заменяют другие, более узкие платформы. Это делает Вконтакте удобной платформой для всех возрастных групп, поэтому аудитория у Вконтакте разная, что является преимуществом для большого охвата. В итоге, Вконтакте – универсальное приложение, для которого необходима работа с каждой группой аудитории