Особенности управления коммуникациями в проекте

В текущий момент времени, эффективность деятельности хозяйствующих субъектов РФ во многом зависти от того, в каком состоянии находится такая сфера деятельности, как управление проектами. Это связано с тем, что сложная политическая обстановка и экономическая конъюнктура требуют от компаний изменения стратегий поведения, в сторону опоры на собственные силы и минимизацию издержек.

Введенные США и рядом зарубежных государств экономические санкции требуют пересмотра экономического развития российского государства, а именно: реализация строительства и импортозамещения, т.е. организация, производство необходимого оборудования, товаров на собственной территории. Для этого необходимо разработка и реализация проектов различного масштаба. 

Автором было проведено эмпирическое исследование, с целью определение ключевых факторов, влияющих на коммуникационную среду проектной команды, анализ оптимальной структуры коммуникаций, условий оптимизации коммуникационной среды. Базой исследования является ПАО Росстелеком, в качестве методов исследования использовался метод фокус-групп, диагностика коммуникационной среды и Г. Ринне, а так же ряд методов математического анализа и статистики.

С целью определения значимых для коммуникационной среды проектной команды факторов был проведен факторный анализ данных, полученных в ходе проведения фокус-групп. Анализ данных позволяет выявить четыре значимых фактора: компетенции сотрудников и менеджеров, эффективность и устойчивость коммуникаций. С целью определения влияния данных факторов на коммуникационную среду проектных команд был проведен статистический анализ, за образцы далекой и близкой к оптимальной структуры были взяты опытная и результативная команда и команда новичков. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. 

Влияние выявленных факторов на состояние и структуру коммуникационной среды проектных команд (критерий Краскела-Уоллиса и критерий Андерсона)

Анализ данных, представленных в таблице 1, позволяет сделать вывод о том, что наиболее значимыми факторами являются компетенции сотрудников, в первую очередь лидерская и организационная компетентность, эффективность и устойчивость коммуникаций. При этом такой показатель как, компетенции менеджеров хоть и оказывает значимое влияние на коммуникационную среду проектных групп, но оно не сопоставимо с вышеперечисленными факторами.

Для проблематики исследования представляет интерес то, как добиться коммуникационной среды, характерной для опытной проектной команды, при наименьших временных и иных затратах. С данной целью было проведено исследование, которое выявило характерную для опытной команды структуру коммуникационной среды, а так же влияния выявленных факторов на данную структуру. Результаты представлены в диаграмме 1 и таблице 2.

Рисунок 1. Сравнительный анализ коммуникационной среды между опытной и неопытной проектными командами

ЭУК – интегральный показатель эффективности управления коммуникациями, ЭВК – эффективность вертикальных коммуникаций, ЭГК – эффективность горизонтальных коммуникаций, ЭНК – эффективность непосредственных коммуникаций, ЭОК – эффективность опосредованных коммуникаций, ЭФК – эффективность формальных коммуникаций, ЭНФК – эффективность неформальных коммуникаций.

Сравнительный анализ результатов опытной и неопытной проектных команд указывает на то, что между ними существуют значимые отличия в эффективности и характере коммуникаций, а так же соотношении коммуникаций различных типов.

Достоверные различия между командами подтверждаются критерием Манна-Уитни. Так, например, для опытной команды характерно равномерное состояние формальных и неформальных коммуникаций, в то время как в команде новичков фиксируется перекос в одну из сторон, в зависимости от выполняемой деятельности. Это позволяет сделать вывод о том, что наиболее важным фактором, определяющим результативность проектной деятельности опытной команды - является устойчивость коммуникаций. Тезис подтверждается рядом исследований Г. Ринне, в которых он констатирует то, что устойчивость коммуникаций более важна, нежели их эффективность. Автор объясняет это тем, что поскольку коммуникационная среда обладает высокой изменчивостью, то следовательно - ее устойчивость является залогом повторяемости результатов [5].

Коммуникационная среда проектной группы, является значимым критерием эффективности проектной деятельности и зависит от компетенций сотрудников и менеджеров, устойчивости и эффективности коммуникаций. Оптимизация коммуникационной среды в рассматриваемом контексте может быть достигнута за счет развития компетенций сотрудников и менеджеров, что оказывает позитивное влияние на развитие эффективности и устойчивости коммуникаций, а значит и всей коммуникационной среды в целом.

Анализ полученных результатов позволяет сделать заключение о том, что эффективность коммуникаций и их устойчивость среди испытуемых опытной команды существенно выше и предположить, что именно сформированность данных параметров оказывает существенное влияние на результативность работы проектной команды и является квинтэссенцией их опыта. Данный тезис  соотносится с исследованиями М.А. Агаевой, которая указывает на то, что именно коммуникационная среда и связанные  с ней параметры во многом определяют эффективность коллективной работы [1]

Чтобы подтвердить данный тезис, был проведен статистический анализ эффективности их деятельности, на основе данных полученных в ходе реализации метода фокус-групп. Полученные данные свидетельствуют о наличии значимой взаимосвязи между устойчивостью и эффективность коммуникаций проектной группы с эффективность проектной деятельности 0.82 при p ≤ 0,05. Наличие данной взаимосвязи подтверждает высказанное предположение и позволяет предположить что, компетенции сотрудников оказывают значимое влияние на эффективность и устойчивость коммуникаций. Данная гипотеза была подтверждена за счет корреляционного анализа, результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2. 

Корреляционные взаимосвязи компетентности, качеств сотрудников  и эффективностью управления коммуникациями на констатирующем и контрольном этапе эксперимента (критерий ранговых корреляций Спирмена)

p ≤ 0,05. p ≤ 0,05;  * - p ≤ 0,01.

Представленные результаты позволяют сделать вывод о том, что компетентности сотрудников значимо влияют на эффективность коммуникаций и состояние коммуникационной среды, однако их влияние на устойчивость коммуникаций не выявлено. При этом, данный показатель высоко коррелирует с компетенциями менеджеров, что позволяет сделать вывод о том, что управленческие решения и менеджмент, несмотря на ранее высказанные тезисы, оказывает существенное влияние на коммуникационную среду проектной группы. Это может быть достигнуто целым рядом способов, прежде всего за счет повышения квалификации сотрудников и управленческих кадров.

На взгляд авторов наиболее эффективным является внедрение тренинговых программ и перманентное совершенствование компетентности сотрудников и управленческих кадров.