НАДЛЕЖАЮЩИЕ СТАНДАРТЫ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: КЕЙС ОБЛАСТНОГО ПЕРИНАТАЛЬНОГО ЦЕНТРА Г. КЫЗЫЛОРДА

Аннотация. Корпоративное управление стало важным элементом обеспечения стабильности и эффективности в современных медицинских организациях. Стандарты корпоративного управления включают в себя принципы прозрачности, ответственности и вовлеченности персонала, которые играют важную роль в достижении стратегических целей. Одним из ключевых аспектов корпоративного управления является корпоративный дух – совокупность ценностей, целей и норм, объединяющих коллектив. Целью данного исследования является анализ и оценка корпоративного духа в медицинской организации на примере Областного перинатального центра г. Кызылорда. Также в статье предоставлена разработка рекомендаций для его укрепления.

Ключевые слова: корпоративное управление, корпоративный дух, медицинские организации, SWOT-анализ, управление качеством.

Введение. В современном мире развитие медицинских организаций зависит не только от уровня их технической оснащённости и профессионализма сотрудников, но и от корпоративного духа, который является показателем их эффективности и успеха в обеспечении качественного медицинского обслуживания. Формирование и поддержание корпоративного духа становится важным аспектом стратегического управления и развития системы здравоохранения.

Для обеспечения эффективности и конкурентоспособности медицинских организаций в настоящее время необходим комплексный подход. Ключевым фактором в достижении этой цели является создание и укрепление корпоративного духа. Общие ценности, эффективная коммуникация и сотрудничество между персоналом и руководством способствуют формированию здоровой внутренней атмосферы, которая повышает производительность труда и помогает в реализации стратегических целей.

В условиях глобализации и интеграции рынков стандарты корпоративного управления становятся важным элементом обеспечения устойчивости и конкурентоспособности также и медицинских организаций. Эффективное корпоративное управление медицинского учреждения способствует улучшению прозрачности, повышению ответственности руководства и укреплению доверия со стороны инвесторов, что является особенно актуальным в условиях современной экономики, где практически любые компании сталкиваются с вызовами повышенной волатильности и неопределенности.

Кроме того, актуальность темы обуславливается усилением международных требований к соблюдению стандартов управления, включая принципы ESG (экологические, социальные и управленческие аспекты), которые сегодня становятся неотъемлемой частью стратегического развития всех организаций, включая медицинские. Следовательно, внедрение и соблюдение надлежащих стандартов корпоративного управления играет ключевую роль в обеспечении долгосрочного успеха, минимизации рисков и создании стабильной корпоративной культуры, что делает данную тему особенно значимой в контексте современных исследований.

Методы. Для проведения исследования был использован качественный и количественный подходы. Основные методы включали:

- опрос сотрудников Областного перинатального центра с использованием шкалы оценки корпоративного духа, включающей 10 критериев (осознание командных целей, коллективизм, поддержка и т. д.);

- социограмма для анализа взаимодействия внутри команды управленцев;

- SWOT-анализ для выявления сильных и слабых сторон корпоративного духа в организации, а также внешних возможностей и угроз;

- оценка эффективности управленческих решений на основе количества выполненных и невыполненных задач в установленные сроки.

Результаты. Результаты опроса показали, что корпоративный дух в Областном перинатальном центре находится на высоком уровне (средний балл составил 8.87 из 10). Наиболее высоко сотрудники оценили осознание командных целей и взаимную поддержку (9.8 и 9.7 соответственно), что свидетельствует о крепкой командной работе. Однако показатели вовлеченности в работу и согласованности позиций отмечены более низкими значениями (8.5 и 8.9 соответственно). SWOT-анализ выявил, что сильные стороны корпоративного духа включают в себя высокий уровень профессионализма и коллективную ответственность среди сотрудников. Однако среди слабых сторон отмечены: недостаточная согласованность в принятии управленческих решений и низкий уровень инициативы. Угрозами были признаны: текучесть кадров и недостаток коммуникации между подразделениями. Анализ эффективности управленческих решений показал, что в 2023 году процент невыполненных решений возрос на 13.3 % по сравнению с 2022 годом, что свидетельствует о проблемах в реализации стратегий управления.

Обсуждение. Результаты исследования демонстрируют, что корпоративный дух играет важную роль в достижении целей медицинской организации. Высокие оценки по критериям осознания целей и командной поддержки подтверждают важность формирования общей миссии и ценностей в медицинском учреждении. Однако выявленные недостатки в коммуникации и согласованности решений требуют разработки и внедрения стратегий по усилению внутреннего взаимодействия. В частности, рекомендуется проведение регулярных тренингов по командной работе и усиление механизмов внутренней отчетности для повышения эффективности управленческих решений. SWOT-анализ подчеркнул важность управленческой поддержки сотрудников и улучшения условий работы для удержания персонала в данном коллективе. Применение предложенных мер по укреплению корпоративного духа и улучшению межличностной коммуникации поможет повысить эффективность управления в Областном перинатальном центре и улучшить качество медицинских услуг.

Средний балл за деловые и социальные качества администратора центра составляет 4,27; за профессиональную квалификацию и знание – 4,5; за авторитет – 4,75; за личностные качества – 4,36; средний балл за все качества – 4,39. Полученные данные социограммы свидетельствуют о том, что деловые и социальные качества, профессиональная квалификация и знания, авторитет и личностные качества администратора находятся на высоком уровне. Это свидетельствует о соответствии данного работника занятой должности и его высоком корпоративном духе.

В 2022 году процент невыполненных управленческих решений в срок в ОПЦ составил 16,5 %, а в 2023 году он возрос еще на 13,3 % и составил 29,8 %.

Полученные результаты говорят о том, что значительная часть принятых управленческих решений в ОПЦ выполняется с задержкой, так в 2023 году наблюдается увеличение доли невыполненных решений в срок на 13,3 %, то есть корпоративный дух организации используется не в полной мере.

В 2023 году наблюдается снижение качества управленческих решений в ОПЦ, что означает – компания не организовала контроль выполнения управленческих решений, а это уже свидетельствует о неэффективности использования корпоративного духа.

Резервы времени рабочего дня администратора составляют 22,2 %, что свидетельствует о нерациональном использовании его времени и низком уровне корпоративного духа.

SWOT-анализ позволил выявить влияние и охват сторон организации на развитие корпоративного духа, а также оценить воздействие внешней среды на него, что дает основу для разработки стратегии развития и реализации развития корпоративного духа в ОПЦ.

Таким образом, SWOT-анализ дает нам право утверждать, что для улучшения своей деятельности ОПЦ должен обучать и развивать свой персонал, проводить командные мероприятия, создавать корпоративные ценности и внедрять систему поощрений.

Полученные баллы при расчете эффективности корпоративного духа в ОПЦ свидетельствуют о том, что и система корпоративных целей ОПЦ и эффективность стратегии выбраны правильно и приводят к успешной деятельности организации.

Заключение. Корпоративное управление, основанное на укреплении корпоративного духа, играет важную роль в развитии медицинских организаций. На примере Областного перинатального центра г. Кызылорда было показано, что высокий уровень корпоративного духа способствует повышению эффективности управления. Внедрение предложенных стратегий по улучшению коммуникации и вовлеченности сотрудников позволит повысить конкурентоспособность и устойчивость медицинских организаций.