Особенности электронной коммерции, как элемента современной торговой системы

В современных условиях информационной эпохи для бизнеса характерен постоянный рост возможностей, что, в свою очередь, приводит к улучшению качества товаров и услуг и, как следствие, росту конкуренции в глобальных масштабах. Осуществляется постоянная модернизация бизнес-процессов, изменяются способы организации бизнеса и вводятся системы автоматизации. Сегодня электронная коммерция стала не только одним из основных направлений в экономике, но и неотъемлемой частью экономической и социальной деятельности людей. В нынешних условиях пандемии в связи с распространением короновирусной инфекции, развитие электронной коммерции предоставило возможность продолжения осуществления деятельности тысячам предприятий, а некоторым — позволило совершить успешный прорыв в бизнесе. Это обуславливает актуальность данной статьи. Цель: определение сущности и особенностей электронной коммерции, а также современных тенденций ее развития.

Исследованиями по определению сущности понятий в электронной коммерции занимались такие авторы, как В. Звасс, А. Саммер, Г. Дункан, Д. Козье, В. Триз, Л. Стюарт, и др.

Большинство исследователей под электронной коммерцией понимают любую деловую активность по купле-продаже, проводимой через Интернет, в результате которой право пользования или право собственности на товар или услугу передается от одного контрагента к другому, без необходимости непосредственного физического контакта [2]. Таким образом, под электронной коммерцией следует понимать сферу цифровой экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, которые реализуются с помощью компьютерных сетей; а также бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Организационно-экономические модели электронной коммерции можно представить через объекты и субъекты взаимодействия. В частности, на рынке электронной коммерции выделяют три вида субъектов: государственные учреждения, предприятия, потребители. В соответствии с типом взаимодействия этих субъектов различают и виды электронной коммерции (табл. 1).

Таблица 1.

Характеристика видов электронной коммерции

Источник: составлено автором по материалам [2].

Функционирование электронной коммерции в современной бизнес-среде оказывает довольно значительное количество преимуществ как для производителя (продавца), так и непосредственно для самого потребителя [1]:

1. Электронная коммерция дает возможность мелким производителям достигать глобального присутствия и осуществлять хозяйственную деятельность в мировом масштабе. Покупатели имеют возможность глобального выбора из всех потенциальных продавцов, предлагающих определенные товары или услуги, независимо от их географического положения.

2. Электронная коммерция дает возможность оптимизировать товарные потоки. Товары доставляются непосредственно от производителя потребителю, исключая посредническое звено в реализации.

3. Заключение сделки по электронной коммерции уменьшает затраты на обслуживание операции, что, в свою очередь, ведет к снижению цен для покупателей.

4. Инновационные бизнес-модели, такие как виртуальные предприятия, агенты, технологии, в значительной степени увеличивают эффективность коммерческой деятельности. Е-коммерция открывает возможность появления новых товаров и услуг, например, удаленные банковские, страховые, брокерские услуги

5. Используя средства электронного взаимодействия, предприятия могут получать детализированную информацию о потребности каждого потребителя и автоматически предлагать товары и услуги, в соответствии с их требованиями.

Однако, кроме указанных выше преимуществ электронная коммерция несет в себе и определенные угрозы, связанные с тем, что данная отрасль экономической деятельности способствует, прежде всего, уничтожению звена торговых посредников, возникновению трудностей по защите авторских прав и правовой неопределенности. Ключевыми тенденциями в сфере электронной коммерции на сегодняшний день являются (табл. 2).

Таблица 2.

Ключевые современные тенденции электронной коммерции

Источник: составлено автором.

Таким образом, электронная коммерция является стремительно растущей отраслью, которая быстро меняется, а ее пользователи должны быстро реагировать на последние тенденции. Осуществление онлайн-покупок выгодно как для потребителя, так и для поставщика, так как предусматривает прежде всего низкие барьеры для входа, экономию на затратах, связанных со сбытом продукции.

Чтобы вести успешную деятельность в этой сфере необходимо учитывать все факторы и тенденции ее развития. Для этого субъекты электронной коммерции должны: совершенствовать и развивать логистику, улучшать скорость и качество доставки; отслеживать появление новых мобильных приложений в сфере электронной коммерции; внедрять персонализированный сервис для определенных групп потребителей; проводить эффективную рекламу.