РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК МЕХАНИЗМА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

Система сбалансированных показателей (ССП, BSC, Balanced Scorecard) представляет собой метод стратегического управления организацией, который основывается на измерении и оценке ее эффективности с использованием набора тщательно подобранных показателей. Система сбалансированных показателей является инструментом стратегического управления, который помогает интегрировать операционные процессы компании со стратегическими целями.

Система сбалансированных показателей представляет собой инструмент, с помощью которого может быть оптимальным образом реализована имеющаяся стратегия так, как она сама по себе не предназначена для того, чтобы формировать новые стратегии.

Оценка управления позволяет определить [1, с. 44]:

- слабые и сильные стороны стратегического плана;

- направления работы;

- факторы, которые могут оказать негативное влияние на стратегию;

- ключевые показатели, которые потребуют корректировки.

По результатам оценки эффективности системы управления составляется матрица, которая представляет из себя свод показателей по следующим блокам [3, с. 10]:

1. Стратегический анализ компании.
2. Стратегия развития компании
3. Стратегические мероприятия.
4. Реализация стратегии предприятия.
5. Контроль реализации стратегии предприятия.

При проведении оценки системы управления (анкетирования), желательно, чтобы в нем принимали участие как руководители всех ключевых подразделений, так и рядовые работники.

Существующие подходы разработки и внедрения сбалансированной системы показателей не отражают четкий алгоритм действий по реализации стратегии. Остается открытым вопрос о том, какие стратегические методы нужно использовать при выборе стратегических целей, разработке системы показателей, определения мероприятий для достижения стратегически целей [2, с. 19]. Кроме этого, в существующих подходах отсутствует специфика рынка, на котором организация ведет свою деятельность.

Изучение теоретических подходов к применению CCП позволило классифицировать их на 4 основные группы:

1. CCП  - как система управления;
2. CCП как методология управления компанией;
3. ССП как система управления;
4. CCП как инструмент управления.

Для оценки обоснованности каждой группы взглядов на систему сбалансированных показателей был проведен анализ подходов, результаты которого представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Оценка содержания ССП на основе различных признаков

Таким образом можно сделать вывод о том, что в ССП существуют атрибуты концепции, метода, системы и инструмента.

Проведем анализ эффективности такой модели подходов к системе сбалансированных показателей:

- применение ССП как концепции целесообразно, поскольку содержит четкое изложения способов понимания, принципов внедрения и разработки$

- использование ССП как метода целесообразно, так как в результате предусматривается достижение поставленных целей путей каскадирования, декомпозиции, формализации, мотивации;

- использование ССП как системы целесообразно, так как в данной системе содержится множество элементов, которые находятся в взаимосвязи друг с другом и в целом они направлены на достижение целей развития компании;

- использование ССП как инструмента целесообразно, так как данная система средств обеспечения решения как стратегических так и текущих целей развития компании через формирование и оценку ключевых показателей эффективности.

Следовательно, использование каждого подхода является целесообразным и должно применяться в комплексе.