ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SMM ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ

Аннотация. Данная статья раскрывает актуальные проблемы и возможности использования SMM при формировании имиджа предприятий в условиях современных экономических изменений. Рассматриваются наиболее востребованные социальные сети в России, их особенности и перспективы применения для эффективного продвижения брендов.

Abstract. This article reveals the current problems and opportunities in using SMM for creating a company's image in the context of modern economic changes. The paper considers the most popular social networks in Russia, their features and prospects for effective brand promotion.

Ключевые слова: SMM, маркетинг в социальных сетях, контент, социальные сети, бренд, имидж

Keywords: SMM, social media marketing, content, social network, brand, image

С развитием технологий интернет прочно вошёл в повседневную жизнь людей. По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, к середине 2023 года интернетом пользовались 83% россиян, причём основную долю составляют люди в возрасте 25–34 лет, которые проводят в сети в среднем более 5 часов в день.

Социальные сети стали доминирующей площадкой активности в интернете. На начало 2023 года в социальных сетях было зарегистрировано более 106 миллионов россиян. Среди основных видов интернет-активности именно общение в социальных сетях занимает первое место (18%). Это открывает для брендов широкие возможности использования SMM для формирования имиджа, продвижения услуг и привлечения клиентов.

Основные возможности применения SMM: Во-первых, социальные сети обеспечивают компаниям широкий охват аудитории. При правильной стратегии бренды могут эффективно задействовать эффект "сарафанного радио", когда пользователи сами распространяют информацию о компании.

Во-вторых, социальные сети предоставляют возможности для прямой и оперативной коммуникации с клиентами. Благодаря комментариям, личным сообщениям и отзывам бренды могут оперативно получать обратную связь, что способствует повышению лояльности.

В-третьих, активное присутствие в социальных сетях способствует повышению узнаваемости бренда и его ассоциации с определёнными ценностями. Использование разнообразных форматов контента — текстов, изображений, видео — позволяет эффективно удерживать внимание целевой аудитории.

Кроме того, социальные сети предоставляют доступ к аналитическим данным. Компании могут отслеживать вовлечённость аудитории, анализировать потребности клиентов и корректировать свои стратегии продвижения.

Проблемы использования SMM в современных условиях: Одной из основных сложностей является перенасыщение информационного пространства. Пользователи ежедневно сталкиваются с огромным объёмом контента, поэтому компаниям важно создавать уникальные, креативные публикации, способные выделить бренд среди конкурентов.

Другой проблемой является необходимость постоянного обновления контента. Аудитория ожидает регулярной активности от брендов в социальных сетях. Отсутствие публикаций или нерегулярное обновление информации может привести к утрате интереса со стороны подписчиков.

Отдельно стоит отметить изменения, связанные с политической ситуацией. Многие зарубежные социальные сети ограничили свою работу на территории России, что потребовало от компаний перераспределить усилия на отечественные площадки.

Перспективные платформы для продвижения: На сегодняшний день в России самыми популярными платформами для SMM остаются ВКонтакте и Telegram.

• ВКонтакте предоставляет широкие возможности для ведения корпоративных сообществ, размещения текстового и видеоконтента, проведения интерактивных мероприятий (опросов, конкурсов). Особенно востребованы короткие видеоформаты VK Клипс, которые помогают охватывать молодую аудиторию.
• Telegram активно развивается как платформа для распространения информационного контента. Каналы позволяют быстро доставлять сообщения широкой аудитории, использовать мультимедийный контент, а также собирать обратную связь с помощью реакций и комментариев.

Также стоит отметить развитие площадок Яндекс.Дзен и VC.ru, которые предоставляют компаниям возможность публиковать экспертные статьи, формировать имидж профессионалов и расширять свою аудиторию.

Текущие тренды в области SMM: Сегодня важными тенденциями в сфере маркетинга в социальных сетях являются:

• Широкое использование искусственного интеллекта и нейросетей для создания контента.
• Рост популярности коротких видеороликов как наиболее эффективного формата подачи информации.
• Персонализация взаимодействия с аудиторией: пользователи предпочитают контент, созданный специально для них.
• Развитие личных брендов руководителей компаний, что способствует росту доверия к бизнесу и его имиджевой устойчивости.

Создание личного бренда позволяет повысить узнаваемость компании, привлечь внимание СМИ и укрепить репутацию среди партнёров и клиентов.

Вывод:

Таким образом, социальные сети сегодня играют ключевую роль в формировании имиджа компании. Эффективное использование возможностей SMM требует постоянного анализа, творческого подхода к созданию контента и адаптации к меняющимся условиям рынка. Компании, способные быстро реагировать на тренды и грамотно выстраивать коммуникацию с аудиторией, получают значительное конкурентное преимущество.