УПРАВЛЕНИЕ ВОЛОНТЕРСКИМИ ПРОГРАММАМИ В СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

MANAGEMENT OF VOLUNTEER PROGRAMS IN THE SOCIO-CULTURAL SPHERE

Daria Telpashova

Student of the Faculty of Humanities of the Krasnodar State Institute of Culture, Russia, Krasnodar

Olga Pavlova

Scientific supervisor,  Doctor of Philology, Associate Professor of the Department of Social and Cultural Activities of the Krasnodar State Institute of Culture, Russia, Krasnodar

Аннотация. в данной научной статье анализируется эффективность управления волонтерскими программами, рассматриваются такие вопросы, как подбор и обучение волонтеров, организация и координация их деятельности, а также их мотивация и поддержка. Отмечается важность правильного подбора участников на добровольческой основе и их обучения, включающее в себя как теоретические знания, так и практические навыки. Также выделяются особенности управления волонтерскими программами в социокультурной сфере и объясняется, чем они обусловлены.

Abstract.  This scientific article analyzes the effectiveness of volunteer program management, examines issues such as the selection and training of volunteers, the organization and coordination of their activities, as well as their motivation and support. The importance of the correct selection of participants on a voluntary basis and their training, which includes both theoretical knowledge and practical skills, is noted. The peculiarities of the management of volunteer programs in the socio-cultural sphere are also highlighted and explained by what they are caused.

Ключевые слова: волонтерские программы, волонтер, эффективность управления, социокультурная сфера, добровольческая основа.

Keywords: volunteer programs, volunteer, management efficiency, socio-cultural sphere, volunteer base.

Волонтерство является неотъемлемой частью социокультурной сферы и играет важную роль в развитии общества. Волонтерские программы предоставляют возможность людям проявить свою активность, помочь другим и внести свой вклад в улучшение жизни общества. Однако, эффективное управление волонтерскими программами является сложной задачей, требующей особого внимания и профессионализма. Первоначально, необходимо понять, что такое волонтерство и какие цели оно преследует. Волонтерство – это добровольная деятельность, которая осуществляется безвозмездно и направлена на помощь другим людям или на решение определенных социальных проблем. Целью волонтерских программ может быть поддержка уязвимых групп населения, охрана окружающей среды, развитие культуры и искусства, спорта и т.д. Важно определиться с целями и задачами волонтерской программы, чтобы иметь четкое представление о том, какие результаты она должна достичь. Управление волонтерскими программами в социокультурной сфере требует комплексного подхода и профессиональных навыков.

Важно разработать эффективную систему управления, которая будет включать в себя планирование, организацию, координацию и контроль деятельности волонтеров. Одним из ключевых аспектов управления волонтерскими программами является подбор и обучение волонтеров. Необходимо провести тщательный отбор кандидатов, учитывая их мотивацию, навыки и опыт. После этого, волонтеры должны пройти обучение, которое поможет им разобраться в целях и задачах программы, а также ознакомит с правилами и процедурами работы. Кроме того, важно создать благоприятную и мотивирующую среду для волонтеров. Волонтеры должны чувствовать себя ценными и важными членами команды, чтобы поддерживать их мотивацию и участие в программе. Управление волонтерскими программами в социокультурной сфере является сложным, но важным процессом. Оно требует понимания целей и задач программы. Только с помощью такого подхода можно достичь успеха и эффективности волонтерских программ, которые будут способствовать развитию социокультурной сферы и улучшению жизни общества.

Волонтерство – это акт добровольной помощи, согласно исследованиям профессионалов, в области социальной педагогики и социальной работы. Предложения ученых по этому вопросу разнообразны и уникальны: 1) волонтерство – элемент личностного развития, приобретения новых знаний и навыков, совершенствование способностей, стимулирование инициативы и творчества. 2) Волонтерство – добровольная работа на основе неприбыльной деятельности, без заработной платы, без продвижения по службе; направлена на благополучие и процветание сообществ и общества в целом. Волонтер – физическое лицо, добровольно осуществляет благотворительную, неприбыльную и мотивированную деятельность, имеет общественно полезный характер [3].

Волонтеры стали неотъемлемой частью современных культурных событий. Они приносят значительную пользу, хотя иногда могут требовать финансовой поддержки. Важно научиться управлять волонтерскими программами, чтобы достичь максимального эффекта в области социокультурной деятельности. Далее рассмотрим подробнее управление волонтерскими программами.

Качественный менеджмент позволяет предусмотреть и предупредить или минимизировать большинство возникающих рисков, связанных с взаимодействием с добровольцами. Управление следует разделить на три основных этапа: предварительные, исполнительный и итоговый. Рассмотрим каждый подробнее. Предварительный этап – включает в себя планирование и подготовку участия волонтеров в осуществлении добровольческого проекта.

В процессе деятельности они получают определенные знания и умения касаемо тех или иных культурных процессов. Особенностью является то, что волонтеры в социокультурной сфере часто работают с культурным наследием, искусством и традициями. Управление такими программами требует знания и понимания культурных ценностей и особенностей каждого региона.  Многие специалисты, работающие в сфере культуры, начинали свой путь как добровольные помощники на различных мероприятиях. Имея прочные связи с учреждениями культуры и знание структуры работы, они легко осваивают новые навыки. Участие в проектах позволяет им получить ценный опыт и расширить свои профессиональные горизонты. В результате, многие из них становятся выдающимися специалистами, преуспевающими в своей области. Для обеспечения слаженной работы во время мероприятия важно для каждого участника волонтёрской деятельности определить четкие роли на точках, заданных руководителем, за которыми закреплены волонтеры.

Хорошая репутация волонтера и волонтерского движения формируется благодаря положительным характеристикам личности, которые важны для успешного проведения мероприятий. Для создания благоприятного впечатления необходимо придерживаться высоких стандартов гигиены, чистоты и порядка, а также проявлять социально значимые качества, включая вежливость, доброжелательность и корректность по отношению к организаторам, участникам и гостям. Волонтер, обладающий этими качествами, способствует укреплению позитивного имиджа как для себя лично, так и для всего волонтерского сообщества [4].

Исполнительный этап предполагает, что организатор волонтеров непосредственно сопровождает и поддерживает их деятельность. Это позволяет давать оценку работы еще в самом процессе, выявлять ошибки и корректировать действия, что способствует наиболее эффективному процессу, также избежать ситуаций, которые могут в высокой степени негативно повлиять на результат проекта. В ходе исполнительного этапа главная задача организатора волонтеров — обеспечить их качественное, результативное и комфортное участие в добровольческой деятельности путем организационной и психологической поддержки. Волонтер должен знать координатора, организатору важно четко формулировать требования и ожидания от добровольца, в начале работы следует ненавязчиво понаблюдать за волонтером и оценить как его работу, так и его настроение и условия, в которых он работает, важно честно оценивать труд волонтера и давать ему отзыв по результатам его работы, необходимо обеспечить защиту интересов своих добровольных помощников, отстаивать их права перед всеми сторонами, вовлеченными в проект, организатор должен создавать дружелюбную атмосферу и проводить профилактику эмоционального выгорания.

Итоговый этап – развернутая обратная связь, выражение волонтерам заслуженной благодарности по результатам добровольческой деятельности. В вопросе признания вклада добровольцев крайне важно избегать формального или несправедливого подхода. При расставании с волонтером можно использовать особые церемонии прощания, которые символизируют признательность за вложенные добровольческие усилия. Благодарность позволит повысить мотивацию волонтеров, обратная связь обратить внимание на ошибки, для их дальнейшего исключения в работе.

Все проявления социально-культурной деятельности в процессе нашей жизни образуют бесконечное разнообразие необыкновенных сочетаний человеческого общения в социально-культурных программах. Поэтому важно отметить, проекты в социокультурной сфере облают спецификой креативности, а также быстро изменяющейся динамики. Успешное управление – умение быстро приспосабливаться к новым тенденциям, а также верно доносить их до работников проекта, в том числе волонтеров.

Оценка результативности работы некоммерческих организаций, занимающихся волонтерской деятельностью, становится сложной из-за их особой специфики, данный вопрос рассматривал в своей работе А. М. Ветитнев - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой управления и технологий в туризме и сервисе. В данной сфере возникают разнообразные проблемы, связанные с оценкой деятельности: невозможность использовать критерии прибыльности, сложность измерения конечного эффекта работы, отсутствие рыночной стоимости предоставляемых услуг. Некоторые результаты волонтерства можно оценить количественно, в то время как другие аспекты более сложно измерить. В практике волонтерской работы наиболее простыми метриками для оценки являются количество добровольцев и количество часов, которые они провели на работе в определенный период времени.

Для оценки эффективности волонтерской деятельности важно учитывать несколько принципов: обеспечение доступности информации, полноту показателей, удобство применения методики и возможность сравнительного анализа между организациями и регионами на основе количественной интегральной оценки. В два этапа происходит реализация методики, которая учитывает взаимосвязь и взаимозависимость показателей эффективности волонтерской деятельности, основанная на вышеперечисленных принципах: 1) сбор и первичная обработка статистических данных; 2) расчет необходимых статистических показателей и результирующего интегрального показателя. Сбор статистических данных проводится по трем блокам показателей: показатели, характеризующие деятельность волонтерской организации; показатели, характеризующие работу конкретного волонтера как члена волонтерской организации; показатели, отражающие мнение адресатов волонтерской помощи [1].

В заключение, управление волонтерскими программами в социокультурной сфере играет важную роль в развитии общества. Волонтерство является неотъемлемой частью социокультурной жизни, способствуя созданию благоприятной и гармоничной обстановки в обществе. Организация и управление волонтерскими программами требует от руководителей гибкости, творческого подхода и умения мотивировать волонтеров. Ключевыми аспектами управления волонтерскими программами являются планирование, координация и оценка результатов. Управление волонтерскими программами также требует учета особенностей социокультурной сферы. Волонтеры могут быть задействованы в различных областях, таких как культура, искусство, спорт, образование и другие. Поэтому необходимо учитывать специфику каждой сферы и адаптировать программы под ее потребности. Волонтерство в социокультурной сфере имеет множество преимуществ. Во-первых, оно способствует развитию социальной ответственности и активного гражданства. Волонтеры вносят значительный вклад в развитие общества, помогая в организации культурных мероприятий, поддержке творческих проектов и улучшении качества жизни людей. Во-вторых, волонтерство способствует личностному росту и развитию навыков. Волонтеры приобретают новые знания и опыт, улучшают коммуникативные и организационные навыки, а также развивают лидерские качества. В целом, управление волонтерскими программами в социокультурной сфере является важным инструментом для достижения социальных и культурных целей общества. Оно способствует развитию гражданского общества, формированию активной гражданской позиции и созданию благоприятной социокультурной среды. Правильное управление волонтерскими программами позволяет достичь синергетического эффекта, когда усилия волонтеров и организации объединяются для достижения общих целей.