Создание нового программного продукта в мировой розничной компании: процесс и функции

В данной статье рассказывается о том, как в компании подошли к работе с конкурентами. Результатом работы стала ИС, позволяющая отслеживать изменения, а также получать детальный анализ по любым позициям.

Введение

Создание нового программного продукта ­– это всегда долгий и трудоемкий процесс. Необходимо учесть все требования и прописать все необходимые функции при написании технического задания, чтобы в последствии не пришлось отдавать продукт на доработку, следовательно, не тратить лишние деньги.

В данной статье будет описан процесс создания программного продукта в розничной компании для работы с конкурентами. Будет показан процесс компании, дорожная карта создания продукта и описаны результаты внедрения продукта.

Постановка задачи

«Среди всех групп, которые оказывают в той или иной мере влияние на компанию, конкуренты в условиях демократического общества и развитого рынка являются, наверное, более всего важными. Это одна из сил, которая заставила за 30 лет (с 1972 по 2002 годы) удвоиться показатель шаткости – вероятность того, что лидера (компанию, относящуюся к 20% самых доходных игроков отрасли) через пять лет вытеснят с передовых позиций [2]».

«За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во всем мире. Еще не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях. Рынки были защищены, и доминирующие позиции на них были четко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточенным [1].»

Конкуренция – существенная черта различных видов деятельности, в которых происходит столкновение интересов. Под конкуренцией здесь мы будем понимать соперничество групп, организаций, а также товаров и услуг в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной сфере. И соответственно конкуренты – это люди, компании, организации, товары и услуги, которые уже конкурируют с нами или будут конкурировать в будущем. На рисунке 1 представлены факторы, влияющие на конкуренцию.

Рисунок 1. Конкуренция

Около двух лет назад в компании начался спад продаж и было принято решение провести анализ причин, которые на это влияют. Были выявлены следующие причины: снижение покупательской способности, неэффективный анализ конкурентов, слабый маркетинг, прочие факторы.

Из всех проблем была выбрана проблема, связанная с конкурентами, так как это тот фактор, который позволит в будущем сохранять на рынке лидирующие позиции, а также подстраиваться под конкурентов и предлагать самые выгодные условия по определенным позициям.

Для решения поставленной задачи была создана специальная группа, которая предложила несколько концепций по развитию ситуации. Вот несколько из них: создание отдела, который будет заниматься мониторингом конкурентов на ежедневной основе и составлять отчеты об их деятельности; выделение часов каждого отдела в каждом магазине для мониторинга рынка и принятия решений; создание единой базы с возможностью ее дополнения; создание программного решения для мониторинга рынка, с возможностью сравнения с конкурентами на артикульном уровне и некоторые другие.

В итоге, комиссией было принято решение создать программный продукт, так как по сравнению с другими предложениями он отличается глубиной анализа и более положительной перспективой развития. В таблице 1 представлена текущая бизнес модель компании.

Таблица 1.

Бизнес–модель предприятия ИКЕА

Разработка программного продукта

Отделу поддержки продаж было поручено собрать требования сотрудников к конечному продукту и написать техническое задание для отдела разработки. В список требований вошли:

·     авторизация пользователей;

·     возможность сравнение конкурентов на артикульном уровне;

·     возможность добавления нескольких конкурентов (до 7) на один артикул;

·     возможность создавать необходимое число параметров (до 15) для сравнения (цвет, высота и т.д.);

·     возможность оставлять комментарии (поле «Комментарий»);

·     возможность на просмотр данных других сотрудников, но запрет на изменение;

·     возможность выставления оценок по степени конкурентоспособности товара конкурента;

·      возможность получения комментария от своего руководителя на изменение цены в любую сторону (не изменяем, повышаем, понижаем);

Данные требования легли в разработку технического задания, которое в последствии было согласовано с лидером проекта и передано для реализации компании­–разработчику.

Была составлена дорожная карта, которая отражает процесс от инициализации процесса до его реализации. На рисунке 2 представлена дорожная карта, на которой цветом выделен процесс разработки.

Рисунок 2. Дорожная карта разработки приложения